作者jerry1019 (古密斯)
看板e-shopping
標題[問題] 集貨把通關電話改了，怎通關？
時間Sat Apr 15 23:41:04 2023
原來一開始聖天海快就有兩支電話，A號碼跟B號碼。似乎是隨便挑了一支報關，
導致EZWAY一直收不到訊息。
當我聯繫聖天客服詢問「什麼情況....」「能怎麼處理....」，聖天只回覆我要
用正確的那支電話去點通關（它能拿出A電話號碼，怎麼用B報關，錯了還不去改）而我根
本不知道報關流程是什麼。最初還報了一個完全錯誤不相干的C電話給我，搞得我好亂。
出錯後，聖天懶得幫我聯繫報關行修改電話就算了，至少跟我說怎麼做吧？！明
知有正確電話了還不改，也不跟我說怎去改，讓我緊張的要死，只跟我說要用正確的電話
去點，一再提醒要去點，可是我都沒有收到訊息呀，聖天也只是催，整個超緊張。
到現在第四天了！第四天了！第四天！才丟報關行電話給，跟我說：「太久了，
再沒處理，會被辦理退運」，叫我去問。結果打去報關行，兩分鐘解決.......感覺生意
太好了
~~~~~~~~~~~以上結論~~~~~~~~~~~
第一次幫家人購買的東西，用家人的身分證跟電話，委託聖天集運送來。順利通關！
這二次寄送，我完全用第一次的資料寄送，完全沒有改，一樣選海快。數日後，貨到台灣
，集運（聖天）一直催繳家人去點EZWAY讓貨通關，但家人都看不到EZWAY的通知訊息。我
開始懷疑集運填錯電話，導致EZWAY根本不會收到訊息。
問了聖天是填哪支電話號碼，一開始給了我一個完全錯誤的電話（根本超過台灣電話號碼
的碼數）。後來我說根本不是這支電話，聖天才傳了正確的電話號碼給我。但集運（聖天
）催促家人至少三天，表示貨到台灣海關數日了，家人還是沒收到EZWAY的訊息。這樣下
去根本收不到貨，我怎麼知道是不是集運疏失？又怎麼去讓包裹通關？若不能通關，是不
是該盡早要求集運退款？
https://i.imgur.com/p80EapL.jpg
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※ 編輯: jerry1019 (27.51.25.47 臺灣), 04/15/2023 23:43:09
1F：推 tobe2015: 不太懂 集運那邊可以事後改電話阿 就算39.15.1.145 04/15 23:47
2F：→ tobe2015: 一開始用錯也能改39.15.1.145 04/15 23:47
3F：推 metagalax: 集運要催什麼（看不懂）111.83.4.64 04/16 00:32
就是催促買家去EZWAY確認有進包裹。
4F：→ metagalax: 就算手機號碼錯誤也會有app資料，查不111.83.4.64 04/16 00:33
5F：→ metagalax: 到是根本還沒寄到吧？ 111.83.4.64 04/16 00:33
電話跟身分證綁一起，電話如果錯了，估計是收不到訊息的，就無法確認通關。
6F：推 greensdream: 我三天前接到ups的電話，說有東西要211.76.66.228 04/16 00:54
7F：→ greensdream: 進來台灣，結果名字李xx地址在桃園都211.76.66.228 04/16 00:54
8F：→ greensdream: 不是我的資料但是電話是我的，整個超211.76.66.228 04/16 00:54
9F：→ greensdream: 黑人問號，不知道他們是不是一連串電211.76.66.228 04/16 00:54
10F：→ greensdream: 話都誤填了。211.76.66.228 04/16 00:54
天啊！那我不是死定了嗎！！！胡搞啊！
11F：推 linda17a3: 怎麼感覺是詐騙….1.200.144.106 04/16 01:17
12F：→ linda17a3: 給的資料是對的 但是到ezway是錯的1.200.144.106 04/16 01:18
是不是淘寶集運商打錯了出貨的電話
14F：→ Kai88: 你的集運不就是聖天 請聖天催聖天？你把內49.216.21.98 04/16 02:17
15F：→ Kai88: 容順一下吧 自相矛盾耶49.216.21.98 04/16 02:17
不好意思，我再順過了。
16F：→ Kai88: 催你的人不會是假集運吧？ 49.216.21.98 04/16 02:20
※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 02:35:46
17F：推 Kai88: 樓上要注意貨是不是你的 電話寫錯事小 萬一 49.216.21.98 04/16 02:24
18F：→ Kai88: 是冒名通關... 49.216.21.98 04/16 02:24
之前寄到過，帳號可用。
※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 02:40:54
19F：推 Kai88: 你家人有開預先授權嗎？沒開我記得也會ezwa49.216.21.98 04/16 02:38
20F：→ Kai88: y不點也會通關啊 49.216.21.98 04/16 02:38
都不理也會寄到的意思嗎？
※ 編輯: jerry1019 (27.53.249.46 臺灣), 04/16/2023 02:52:12
※ 編輯: jerry1019 (27.53.249.46 臺灣), 04/16/2023 02:52:57
21F：推 Kai88: 你和集運說 你這邊沒有建檔的資料 請他去查 49.216.21.98 04/16 02:58
22F：→ Kai88: 是那個環節出問題 49.216.21.98 04/16 02:58
23F：→ Kai88: 報關行要建檔你ezeay才會有資料可看 49.216.21.98 04/16 03:00
24F：→ Kai88: ezway49.216.21.98 04/16 03:00
25F：→ Kai88: 為你家人是沒有手癢去點預先授權 那就是要 49.216.21.98 04/16 03:01
26F：→ Kai88: 點授權才會通關 49.216.21.98 04/16 03:01
27F：→ Kai88: 問你家人 哎呀一直打錯字抱歉捏49.216.21.98 04/16 03:02
29F：→ Kai88: 另外就是問集運分提單號 查出是哪間報關行 49.216.21.98 04/16 03:05
30F：→ Kai88: 打電話問是不是建檔時資料有誤 49.216.21.98 04/16 03:05
我先問到報關行的資料打去問問看好了
31F：推 Kai88: 目前想到大概這樣 看看明天有沒有其他更強49.216.21.98 04/16 03:14
32F：→ Kai88: 的板友有其他辦法 或是 49.216.21.98 04/16 03:14
33F：→ Kai88: 或是國貿板問問看 這他們專業 但es板都沒落 49.216.21.98 04/16 03:15
感謝熱心提供建議。
34F：→ Kai88: 成這樣 國貿板不知道狀況如何49.216.21.98 04/16 03:15
35F：推 Aquarius126: 我記得預設狀態 沒去確認也會寄到(?)49.216.29.185 04/16 11:48
※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:15:53
※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:22:20
※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:32:26
※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:33:04
※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:34:29
※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:38:58
※ 編輯: jerry1019 (219.68.201.50 臺灣), 04/16/2023 12:50:22
36F：→ qinprince: 進口納稅義務人資料錯誤就請報關行（就 1.164.15.82 04/16 22:05
37F：→ qinprince: 是您的集運）廠商去申請修改報單。但是 1.164.15.82 04/16 22:05
38F：→ qinprince: 任何報關資料修改都有可能會影響到你的 1.164.15.82 04/16 22:05
39F：→ qinprince: 貨物被抽驗或是要求提供相關資訊。可以 1.164.15.82 04/16 22:05
40F：→ qinprince: 評估看看您進口的貨物是否為台灣進口的 1.164.15.82 04/16 22:05
41F：→ qinprince: 敏感或是進口金額較高的貨品。另外若是 1.164.15.82 04/16 22:05
42F：→ qinprince: 報關行不願意修改，只要您有進口提分單 1.164.15.82 04/16 22:05
43F：→ qinprince: 號碼及托運單的話可以直接打電話至海關 1.164.15.82 04/16 22:05
44F：→ qinprince: 的快遞股問問看是否可以以納稅義務人的1.164.15.82 04/16 22:05
45F：→ qinprince: 身分修改，讓您的貨物順利進口。 1.164.15.82 04/16 22:05
46F：→ qinprince: 錯字*分提單 1.164.15.82 04/16 22:06
謝謝專業q大提供明確辦法，內容十分受用，相信以還有機會遇到，可以解救。
※ 編輯: jerry1019 (39.9.197.56 臺灣), 04/17/2023 11:05:17
※ 編輯: jerry1019 (39.9.197.56 臺灣), 04/17/2023 11:10:49