作者jp6andu4 (haha)
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標題Re: [抱怨] 潔衣家洗壞
時間Fri Apr 14 18:49:29 2023
＊商品/店家名稱：潔衣家
＊相關佐證：
https://imgur.com/wWzCer7
＊事發經過：
雖然不是常常洗，但年年都會洗個1-2次(除了2020年沒穿到什麼厚外套)。
每次送去到送回的時間，只有delay，沒有準時過。
不過，這點小事，絕對不是我不再回頭的原因。
前幾次洗洗大衣/外套，偶有出乎意料的小事件，但都在容許範圍。
凡舉：
1.有件SLY外套是有可拆內裡，
前面兩年次洗都只算一件的錢，
忽然有一年，變成算兩件。
忘記有沒有爭取，反正洗完乾淨無特殊臭味就好。
2.牛角外套鈕扣附近是皮革製，洗回來變成剝皮款。
正常只要潔衣家有收到瑕疵染色嚴重等，
都會簡訊告知，這案卻完全沒收到瑕疵通知。
沒關係，我花點小錢直接拿去改成布料。
3.羊毛帽送洗，回來皮革的品牌標誌一邊直接斷裂。
好，我就兩邊都拆了，反正也不是什麼精品。
4.經常性將短外套判定為長外套。
潔衣家長外套定義：外套下擺超過衣袖10cm以上。
我個子矮，長外套有限，
也不是第一次洗，很清楚有無超過。
不過兩者價格也只差10元，無所謂。
即便有上述狀況，但衣物送洗回來，均無異味，看起來也都算乾淨。
(不過本來送去洗的衣物也看不出來髒)
從全家/7-11均可送洗的方便程度等，
都是我繼續使用的原因。
我自己送洗的衣服絕大部分是羊毛或皮革或無法下水的質料，
且絕大多數會拿去送洗的衣物，都有一定的價格。
最後一次2022年送洗，是壓垮駱駝的最後一隻稻草。
送洗了羊毛外套*2件、羊毛帽子*1，送回來拆箱一股難以解釋的臭。
非常臭！臭到拿去陽台再晾兩天，都還是很臭。
那種臭，很明顯就是洗劑重複使用到殘留的臭味。
這已經不是殘留，而是臭到不行，完全無從處理。
(其實原本就是自己無法清洗，才花錢送洗)
自此，回頭想想其實一直以來的服務/價格/品質，整體都不是挺好。
又經歷了臭味，果斷放棄。
當然，這只是我個人經驗。
僅提供版友參考。
※ 引述《apower223 (I'm gonna miss you)》之銘言：
: ＊商品/店家名稱：潔衣家
: ＊購買連結：MOMO購買，網址已失效
: ＊相關佐證：http://imgur.com/Zz5FJ86.jpg
: ＊事發經過：
: Sly N3B我是一年洗一次，洗好收起來，之前的兩年都是請姐姐拿去她家附近的洗衣店，
: 去年冬天一直拖著沒送洗，想說乾脆等要穿時再送。
: 因為不想再麻煩家人，這次選了潔衣家送洗，因為便利商店就可以代收了，沒想到這是錯
: 誤的開始Q_Q
: 我有先送洗一批比較沒那麼貴的羊毛大衣試用看看還蠻順利，才送了更貴的外套，結果這
: 件外套的扣子部分是真皮，被洗到褪色脫皮裂開。
: 扣子的部分變成這樣
: http://imgur.com/vvhFiYV.jpg
: http://imgur.com/F4WzZvp.jpg
: http://imgur.com/3Lge3Gc.jpg
: http://imgur.com/Ue07NGQ.jpg
: 洗前我沒有拍照，但潔衣家收到有瑕疵的衣物都會特別通知，確認後才洗，我沒收到任何
: 通知，代表洗前衣物並無瑕疵。
: 客訴之後潔衣家處理的態度也不是很滿意，電話裡他先跟我說會褪色或脫皮的那是假皮，
: 而且他們沒有在洗皮類，我說那是真皮，且洗標上有註明有皮。
: 接著他請我將外套寄回，說要看看能不能補救，看看他們配合的皮件工作室能不能換掉那
: 個皮。
: 潔衣家收到外套之後，一下說找不到藍色的皮，我說怎麼可能，皮可以染色，不然你告訴
: 我藍色的包包怎麼來的，
: 一下說固定皮帶的鉚釘扣不能拆，而且他們是按照洗標去洗沒有疏失，那是皮件的自然老
: 化，一直跟我說要把外套送回，中間電話一來一往好幾回，他們一直鬼打牆說是照洗標洗
: ，我也只好一直鬼打牆質問。
: 我：你們衣服進料都有拍照或錄影對吧？。
: 潔衣家：拍照跟錄影都會做
: 我：你們有調出來看，確認衣服洗前並無此狀況對吧？不然你們早就通知我了
: 潔衣家：對
: 我：所以一件衣服洗前沒瑕疵洗後變這樣，你跟我說不是你們的錯，那是我的錯囉？
: 總之最後在好幾輪電話"溝通"之後，衣服被送到洗衣公會做鑑定，鑑定結果如果是潔衣家
: 的疏失，當然他們就要賠償，如果潔衣家沒有疏失，那麼鑑定費用我要負擔（600元），
: 送鑑定要4-5週。
: 同時我也去消保會申訴了，因為根據我的經驗這個申訴要跑很久，雙管齊下比較有效率。
: 且老實說我不認為洗衣公會是站在保護消費者的立場，畢竟潔衣家是會員，我不是會員
: 其實我本想等塵埃落定再來po文，但電話"溝通"的時候潔衣家的客服脫口而出說他們之前
: 也有遇過一個客人SLY這種款式的外套遇到類似的情形，最後也是不了了之，怕有人跟我
: 一樣快換季了要送洗，趕快來po文讓大家不要去踩到這個地雷Q_Q
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永遠開心有活力，是我。
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1F：推 otherpeople: 羊毛部分不予置評，但是他的規範裡一 27.53.147.243 04/14 18:57
2F：→ otherpeople: 直強調皮革不能洗@@ 之前也有爬文看 27.53.147.243 04/14 18:57
3F：→ otherpeople: 過皮革配件被洗壞的前例，雖然說你可 27.53.147.243 04/14 18:57
4F：→ otherpeople: 以怪他洗前沒有仔細檢查提出警告， 27.53.147.243 04/14 18:57
5F：→ otherpeople: 但是你也沒仔細檢查他的條款 27.53.147.243 04/14 18:57
6F：→ otherpeople: 另外可拆內裡算兩件，也是送洗項目就 27.53.147.243 04/14 18:58
7F：→ otherpeople: 有註明喔 27.53.147.243 04/14 18:58
8F：推 attila125: 皮革不能洗?那它怎麼不退硬要洗?111.250.218.238 04/14 21:47
9F：→ mayshspace: 因為客戶想洗 203.203.84.146 04/15 00:50
10F：推 Kai88: 對消費者來說 有洗算一件的也有算兩件錢 消 49.216.21.98 04/15 02:11
11F：→ Kai88: 費者當然會覺得很混亂 去洗衣店通常收件會 49.216.21.98 04/15 02:11
12F：→ Kai88: 檢查和你對過 可能會發生的狀況會先說 連長 49.216.21.98 04/15 02:11
13F：→ Kai88: 短外套都有計算上的誤差 那代表收件其實蠻 49.216.21.98 04/15 02:11
14F：→ Kai88: 馬虎的 找有經驗的店家 可以避免一直用自己 49.216.21.98 04/15 02:11
15F：→ Kai88: 心愛的衣服練經驗值 49.216.21.98 04/15 02:11
16F：推 SCF0316: 之前送泰利乾洗回來大衣腰帶不見了、裙子 49.158.153.88 04/15 03:12
17F：→ SCF0316: 路上雷殘過一樣後，只要是有中央工廠的一 49.158.153.88 04/15 03:12
18F：→ SCF0316: 乾洗店真的好很多 49.158.153.88 04/15 03:12
19F：推 SCF0316: 有中央工廠的一律不考慮 49.158.153.88 04/15 03:16
20F：→ brownie956: 我送洗經驗都還不錯誒...但還是要注 39.10.43.57 04/24 12:29
21F：→ brownie956: 意他們的送洗規範比較好，洗壞會賠也 39.10.43.57 04/24 12:29
22F：→ brownie956: 算有誠意 39.10.43.57 04/24 12:29
23F：推 ppppp23: 潔衣家很爛 洗壞沒賠償 42.72.191.20 06/04 15:01