作者jp6andu4 (haha)
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标题Re: [抱怨] 洁衣家洗坏
时间Fri Apr 14 18:49:29 2023
＊商品/店家名称：洁衣家
＊相关佐证：
https://imgur.com/wWzCer7
＊事发经过：
虽然不是常常洗，但年年都会洗个1-2次(除了2020年没穿到什麽厚外套)。
每次送去到送回的时间，只有delay，没有准时过。
不过，这点小事，绝对不是我不再回头的原因。
前几次洗洗大衣/外套，偶有出乎意料的小事件，但都在容许范围。
凡举：
1.有件SLY外套是有可拆内里，
前面两年次洗都只算一件的钱，
忽然有一年，变成算两件。
忘记有没有争取，反正洗完乾净无特殊臭味就好。
2.牛角外套钮扣附近是皮革制，洗回来变成剥皮款。
正常只要洁衣家有收到瑕疵染色严重等，
都会简讯告知，这案却完全没收到瑕疵通知。
没关系，我花点小钱直接拿去改成布料。
3.羊毛帽送洗，回来皮革的品牌标志一边直接断裂。
好，我就两边都拆了，反正也不是什麽精品。
4.经常性将短外套判定为长外套。
洁衣家长外套定义：外套下摆超过衣袖10cm以上。
我个子矮，长外套有限，
也不是第一次洗，很清楚有无超过。
不过两者价格也只差10元，无所谓。
即便有上述状况，但衣物送洗回来，均无异味，看起来也都算乾净。
(不过本来送去洗的衣物也看不出来脏)
从全家/7-11均可送洗的方便程度等，
都是我继续使用的原因。
我自己送洗的衣服绝大部分是羊毛或皮革或无法下水的质料，
且绝大多数会拿去送洗的衣物，都有一定的价格。
最後一次2022年送洗，是压垮骆驼的最後一只稻草。
送洗了羊毛外套*2件、羊毛帽子*1，送回来拆箱一股难以解释的臭。
非常臭！臭到拿去阳台再晾两天，都还是很臭。
那种臭，很明显就是洗剂重复使用到残留的臭味。
这已经不是残留，而是臭到不行，完全无从处理。
(其实原本就是自己无法清洗，才花钱送洗)
自此，回头想想其实一直以来的服务/价格/品质，整体都不是挺好。
又经历了臭味，果断放弃。
当然，这只是我个人经验。
仅提供版友参考。
※ 引述《apower223 (I'm gonna miss you)》之铭言：
: ＊商品/店家名称：洁衣家
: ＊购买连结：MOMO购买，网址已失效
: ＊相关佐证：http://imgur.com/Zz5FJ86.jpg
: ＊事发经过：
: Sly N3B我是一年洗一次，洗好收起来，之前的两年都是请姐姐拿去她家附近的洗衣店，
: 去年冬天一直拖着没送洗，想说乾脆等要穿时再送。
: 因为不想再麻烦家人，这次选了洁衣家送洗，因为便利商店就可以代收了，没想到这是错
: 误的开始Q_Q
: 我有先送洗一批比较没那麽贵的羊毛大衣试用看看还蛮顺利，才送了更贵的外套，结果这
: 件外套的扣子部分是真皮，被洗到褪色脱皮裂开。
: 扣子的部分变成这样
: http://imgur.com/vvhFiYV.jpg
: http://imgur.com/F4WzZvp.jpg
: http://imgur.com/3Lge3Gc.jpg
: http://imgur.com/Ue07NGQ.jpg
: 洗前我没有拍照，但洁衣家收到有瑕疵的衣物都会特别通知，确认後才洗，我没收到任何
: 通知，代表洗前衣物并无瑕疵。
: 客诉之後洁衣家处理的态度也不是很满意，电话里他先跟我说会褪色或脱皮的那是假皮，
: 而且他们没有在洗皮类，我说那是真皮，且洗标上有注明有皮。
: 接着他请我将外套寄回，说要看看能不能补救，看看他们配合的皮件工作室能不能换掉那
: 个皮。
: 洁衣家收到外套之後，一下说找不到蓝色的皮，我说怎麽可能，皮可以染色，不然你告诉
: 我蓝色的包包怎麽来的，
: 一下说固定皮带的铆钉扣不能拆，而且他们是按照洗标去洗没有疏失，那是皮件的自然老
: 化，一直跟我说要把外套送回，中间电话一来一往好几回，他们一直鬼打墙说是照洗标洗
: ，我也只好一直鬼打墙质问。
: 我：你们衣服进料都有拍照或录影对吧？。
: 洁衣家：拍照跟录影都会做
: 我：你们有调出来看，确认衣服洗前并无此状况对吧？不然你们早就通知我了
: 洁衣家：对
: 我：所以一件衣服洗前没瑕疵洗後变这样，你跟我说不是你们的错，那是我的错罗？
: 总之最後在好几轮电话"沟通"之後，衣服被送到洗衣公会做监定，监定结果如果是洁衣家
: 的疏失，当然他们就要赔偿，如果洁衣家没有疏失，那麽监定费用我要负担（600元），
: 送监定要4-5周。
: 同时我也去消保会申诉了，因为根据我的经验这个申诉要跑很久，双管齐下比较有效率。
: 且老实说我不认为洗衣公会是站在保护消费者的立场，毕竟洁衣家是会员，我不是会员
: 其实我本想等尘埃落定再来po文，但电话"沟通"的时候洁衣家的客服脱口而出说他们之前
: 也有遇过一个客人SLY这种款式的外套遇到类似的情形，最後也是不了了之，怕有人跟我
: 一样快换季了要送洗，赶快来po文让大家不要去踩到这个地雷Q_Q
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1F：推 otherpeople: 羊毛部分不予置评，但是他的规范里一 27.53.147.243 04/14 18:57
2F：→ otherpeople: 直强调皮革不能洗@@ 之前也有爬文看 27.53.147.243 04/14 18:57
3F：→ otherpeople: 过皮革配件被洗坏的前例，虽然说你可 27.53.147.243 04/14 18:57
4F：→ otherpeople: 以怪他洗前没有仔细检查提出警告， 27.53.147.243 04/14 18:57
5F：→ otherpeople: 但是你也没仔细检查他的条款 27.53.147.243 04/14 18:57
6F：→ otherpeople: 另外可拆内里算两件，也是送洗项目就 27.53.147.243 04/14 18:58
7F：→ otherpeople: 有注明喔 27.53.147.243 04/14 18:58
8F：推 attila125: 皮革不能洗?那它怎麽不退硬要洗?111.250.218.238 04/14 21:47
9F：→ mayshspace: 因为客户想洗 203.203.84.146 04/15 00:50
10F：推 Kai88: 对消费者来说 有洗算一件的也有算两件钱 消 49.216.21.98 04/15 02:11
11F：→ Kai88: 费者当然会觉得很混乱 去洗衣店通常收件会 49.216.21.98 04/15 02:11
12F：→ Kai88: 检查和你对过 可能会发生的状况会先说 连长 49.216.21.98 04/15 02:11
13F：→ Kai88: 短外套都有计算上的误差 那代表收件其实蛮 49.216.21.98 04/15 02:11
14F：→ Kai88: 马虎的 找有经验的店家 可以避免一直用自己 49.216.21.98 04/15 02:11
15F：→ Kai88: 心爱的衣服练经验值 49.216.21.98 04/15 02:11
16F：推 SCF0316: 之前送泰利乾洗回来大衣腰带不见了、裙子 49.158.153.88 04/15 03:12
17F：→ SCF0316: 路上雷残过一样後，只要是有中央工厂的一 49.158.153.88 04/15 03:12
18F：→ SCF0316: 乾洗店真的好很多 49.158.153.88 04/15 03:12
19F：推 SCF0316: 有中央工厂的一律不考虑 49.158.153.88 04/15 03:16
20F：→ brownie956: 我送洗经验都还不错诶...但还是要注 39.10.43.57 04/24 12:29
21F：→ brownie956: 意他们的送洗规范比较好，洗坏会赔也 39.10.43.57 04/24 12:29
22F：→ brownie956: 算有诚意 39.10.43.57 04/24 12:29
23F：推 ppppp23: 洁衣家很烂 洗坏没赔偿 42.72.191.20 06/04 15:01