大家好 我有一家使用好幾年的貨運公司 他們最近一年內有改版網頁及新增多個寄送選項 事發經過 我剛寄了一箱包裹到台灣 被專員通知說我選的寄送選項是錯的 我原本選擇的寄送選項是：一般貨物 而專員說我應該要選擇：全美取件 全美取件是指包含美國境內運送到機場倉庫的費用 所以實際費用應該要多30美，被通知的時候我覺得可以接受 但過了兩天，專員又通知說 我過往的選擇有些也是錯的 他們要追溯到去年八月，也就是半年前 所以我實際應該要欠他們220美金的運費 雖然明白使用服務該付費的道理 但我覺得追溯過往不合理 我也不是故意選錯選項的，我還問專員說這些選項們有什麼差別 因為我覺得當下如果選擇錯誤，入庫的時候，他們貼貨運單的時候，以及秤重收款時 就應該要通知我 若是雙方當下已達成同意，就代表契約成立且認同了 且若我覺得運費太貴（因為近年來有陸續漲價）我就不會繼續使用 原本就已經覺得很貴了，調整之後感覺運費貴得好驚人orz 因為從來也沒有發生過這種事情 詢問了美國朋友後 他們說 物流公司是不是等我累積了足夠的寄件次數之後 才要來事後追溯費用 而且還是半年前的事情 這樣有被騙的感覺 很像robbery 想請問大家的看法？ 順便詢問大家推薦的集運 謝謝 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 172.56.184.20 (美國) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1677017903.A.D48.html 確定是他們的專員 且我看我的帳號內也調整到欠款220多美 但因為我剛好換新卡，貨運公司刷不過就一直來要我的新卡號及授權 然後專員說明天有空直接打電話跟我說 故上來問看看大家的看法 歡迎大家推薦集運公司，已經有爬板，謝謝 *我在美西 ※ 編輯: vul3cj94 (98.165.104.6 美國), 02/22/2023 11:45:44 因為那些選項是他們公司自創的名詞 也沒有備註說明那些名詞們提供的服務內容 啊我就覺得我寄送的東西是一般貨物啊 加上我是自己去寄件，也沒有請物流到府取件 （*另外還有保健食品等選項） 不知道所謂的一般貨物是指自行拿到他們公司倉庫所使用的 然後雖然我選錯選項 但真要說的話，他們集運公司才是最後經手的人 當初的款項也是他們報價後收取的！ 還不是也因為他們自己的疏失才導致的 對欸！您怎麼知道 x凰國際物流 請問您也有類似經驗嗎？ 我是自己拿去FedEx，沒有使用預約到府取件的服務，所以我不知道是要算全美取件 那您也知道包裹進倉入庫後，最後是由他們員工秤重、收款、確認、報關等作業 我因為疏忽選錯了選項，但他們員工也有疏失 現在是要由客戶來承擔全部責任的意思？ 我還有一次使用他們家免稅州倉庫代收 結果上萬台幣包裹遺失的經驗 他們家也是完全推託不處理 只跟我說自行聯繫店家或是申請信用卡dispute 且同時間也有其他客戶的包裹被同一人簽收走了 （貨運公司說此人不是他們的員工，但誰知道呢？） 問說能不能看簽收時段倉庫監視器錄影的影像 以確保該時段真的沒有包裹送達 而且我的包裹箱子外觀上很好辨認 回覆說未入庫的包裹不能提供影片查看 之後就是鬼打牆的推託 以他們家處理事情的態度，真的是不推 ※ 編輯: vul3cj94 (98.165.104.6 美國), 03/03/2023 19:33:06