大家好 我有一家使用好几年的货运公司 他们最近一年内有改版网页及新增多个寄送选项 事发经过 我刚寄了一箱包裹到台湾 被专员通知说我选的寄送选项是错的 我原本选择的寄送选项是：一般货物 而专员说我应该要选择：全美取件 全美取件是指包含美国境内运送到机场仓库的费用 所以实际费用应该要多30美，被通知的时候我觉得可以接受 但过了两天，专员又通知说 我过往的选择有些也是错的 他们要追溯到去年八月，也就是半年前 所以我实际应该要欠他们220美金的运费 虽然明白使用服务该付费的道理 但我觉得追溯过往不合理 我也不是故意选错选项的，我还问专员说这些选项们有什麽差别 因为我觉得当下如果选择错误，入库的时候，他们贴货运单的时候，以及秤重收款时 就应该要通知我 若是双方当下已达成同意，就代表契约成立且认同了 且若我觉得运费太贵（因为近年来有陆续涨价）我就不会继续使用 原本就已经觉得很贵了，调整之後感觉运费贵得好惊人orz 因为从来也没有发生过这种事情 询问了美国朋友後 他们说 物流公司是不是等我累积了足够的寄件次数之後 才要来事後追溯费用 而且还是半年前的事情 这样有被骗的感觉 很像robbery 想请问大家的看法？ 顺便询问大家推荐的集运 谢谢 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 172.56.184.20 (美国) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1677017903.A.D48.html 确定是他们的专员 且我看我的帐号内也调整到欠款220多美 但因为我刚好换新卡，货运公司刷不过就一直来要我的新卡号及授权 然後专员说明天有空直接打电话跟我说 故上来问看看大家的看法 欢迎大家推荐集运公司，已经有爬板，谢谢 *我在美西 ※ 编辑: vul3cj94 (98.165.104.6 美国), 02/22/2023 11:45:44 因为那些选项是他们公司自创的名词 也没有备注说明那些名词们提供的服务内容 啊我就觉得我寄送的东西是一般货物啊 加上我是自己去寄件，也没有请物流到府取件 （*另外还有保健食品等选项） 不知道所谓的一般货物是指自行拿到他们公司仓库所使用的 然後虽然我选错选项 但真要说的话，他们集运公司才是最後经手的人 当初的款项也是他们报价後收取的！ 还不是也因为他们自己的疏失才导致的 对欸！您怎麽知道 x凰国际物流 请问您也有类似经验吗？ 我是自己拿去FedEx，没有使用预约到府取件的服务，所以我不知道是要算全美取件 那您也知道包裹进仓入库後，最後是由他们员工秤重、收款、确认、报关等作业 我因为疏忽选错了选项，但他们员工也有疏失 现在是要由客户来承担全部责任的意思？ 我还有一次使用他们家免税州仓库代收 结果上万台币包裹遗失的经验 他们家也是完全推托不处理 只跟我说自行联系店家或是申请信用卡dispute 且同时间也有其他客户的包裹被同一人签收走了 （货运公司说此人不是他们的员工，但谁知道呢？） 问说能不能看签收时段仓库监视器录影的影像 以确保该时段真的没有包裹送达 而且我的包裹箱子外观上很好辨认 回覆说未入库的包裹不能提供影片查看 之後就是鬼打墙的推托 以他们家处理事情的态度，真的是不推 ※ 编辑: vul3cj94 (98.165.104.6 美国), 03/03/2023 19:33:06