作者CryingBee (殺人蜂)
看板e-shopping
標題[問題] Selfridges現在如何客訴？
時間Tue Jan 10 09:38:12 2023
之前在Selfridges下了一單
包裹來了後發現裡面少一樣物品，隨附的invoice上也沒有該樣物品
但我的信用卡帳單還是被扣了那樣物品的金額
想要聯絡客服
但他們現在已經把email拿掉了
剩下：
Live chat - 說在右下角，但我找不到
Social media - 試了幾個傳訊息都沒回應
Call - 國際電話...
Post - 寫信更不可能
有人知道還有什麼方式可以聯繫客服的嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.159.120 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1673314694.A.8C7.html
1F：推 tiff0701: 之前有使用過WeChat 聯繫客服可以試試， 101.12.112.89 01/10 10:33
2F：→ tiff0701: 網站上有QR code或是直接搜尋也找得到 101.12.112.89 01/10 10:33
3F：推 feye: 之前是在他們臉書傳訊息 有回覆114.136.217.160 01/10 10:35
4F：推 pinkcbaby: 這次12/25訂單也有兩樣商品被取消，但 49.216.223.53 01/10 11:14
5F：→ pinkcbaby: 還是被扣款(跟信用卡公司確認過對方已 49.216.223.53 01/10 11:14
6F：→ pinkcbaby: 請款，尚無退款）,週日分別用微信和臉 49.216.223.53 01/10 11:14
7F：→ pinkcbaby: 書詢問，微信有回覆，供您參考 49.216.223.53 01/10 11:14
8F：推 a318164: Email應該還是可以寫信，之前寫都有回覆 42.73.202.209 01/10 11:37
9F：→ a318164: ，we hat聯絡也是可以的 42.73.202.209 01/10 11:37
10F：→ CryingBee: 請問有人有之前的email嗎？我沒有微信123.194.159.120 01/10 12:05
11F：推 sannieyeh: FB可詢問，但將近一週後才回覆，接著再 42.79.166.27 01/10 12:08
12F：→ sannieyeh: 等一週… （且要用英文）用微信試試看 42.79.166.27 01/10 12:08
13F：→ sannieyeh: ，印象中可用中文，而且回很快 42.79.166.27 01/10 12:08
14F：推 slifev: 我同一筆訂單的兩樣東西分開寄，我原本也223.141.179.115 01/10 14:08
15F：→ slifev: 以為我是不是忘記下單了223.141.179.115 01/10 14:08
16F：推 shuwenwu: 常常是同一筆訂單分開寄欸 會不會只是 223.139.66.237 01/10 16:37
17F：→ shuwenwu: 還沒收到而已 223.139.66.237 01/10 16:37
18F：→ shuwenwu: 可能你在等客服回復之前，另一個包裹就 223.139.66.237 01/10 16:38
19F：→ shuwenwu: 到了喔XD（之前也很疑惑 習慣就好） 223.139.66.237 01/10 16:38
20F：推 huilynn1214: 若分兩個包裹 在訂單詳情能看得到 42.70.169.202 01/10 16:57
22F：→ huilynn1214: 客服信箱 才剛寫過 他們會回 42.70.169.202 01/10 16:58
23F：→ huilynn1214: 直接寫中文就可以了 42.70.169.202 01/10 16:59
24F：推 Rerena: Fb跟微信都有用過，也都有回覆，你可以試 114.40.112.142 01/10 20:33
25F：→ Rerena: 看看哦 114.40.112.142 01/10 20:33
26F：→ joliebebe: 12月app有問題的時候，用微信有回，而 114.45.199.144 01/10 20:44
27F：→ joliebebe: 且我打英文，他們回中文 114.45.199.144 01/10 20:44
28F：推 endinging: 曾吃打拋豬咬到碎骨 42.79.114.225 01/10 23:36
29F：推 kueicjl: 有時候他們會拆包裹喔！ 42.77.91.73 01/10 23:37
30F：→ sixeriverson: 感覺有點麻煩180.217.157.133 01/10 23:54
31F：推 iamzen: 現在臉書回覆比以往慢很多，我收到瑕疵耳 121.254.69.214 01/11 00:15
32F：→ iamzen: 環，大概2-3天才回一次訊息 121.254.69.214 01/11 00:15
33F：推 lapetit: Facebook 42.98.40.165 01/11 01:13
34F：推 shanfishyu: 之前我用臉書，等超久才回我，用WeCha 42.73.115.224 01/11 15:01
35F：→ shanfishyu: t很快 42.73.115.224 01/11 15:01
36F：推 whoismama: live chat或打電話 123.193.3.45 01/11 21:23
37F：→ whoismama: 我這兩天要買東西刷卡都失敗，試了三張 123.193.3.45 01/11 21:24
38F：→ whoismama: 卡都一樣，有人有相同的問題嗎？ 123.193.3.45 01/11 21:24
39F：推 shyangyun: 首頁下方customer services 的contact 1.34.240.226 01/11 21:32
40F：→ shyangyun: us點進去可以看到live chat 1.34.240.226 01/11 21:32
41F：推 seradk: facebook私訊，我傳過有客服服務 59.115.189.243 01/12 07:09
42F：→ seradk: 不過是一陣子前了 59.115.189.243 01/12 07:10
43F：推 jane630414: 我也有同樣狀況 這兩天用wechat回很慢 101.10.1.22 01/12 13:18
44F：→ jane630414: 信箱也有回 但都很慢 還沒解決問題 101.10.1.22 01/12 13:19
45F：推 hsin627: 用微信，有順利解決 223.136.72.198 01/12 14:03