作者CryingBee (杀人蜂)
看板e-shopping
标题[问题] Selfridges现在如何客诉？
时间Tue Jan 10 09:38:12 2023
之前在Selfridges下了一单
包裹来了後发现里面少一样物品，随附的invoice上也没有该样物品
但我的信用卡帐单还是被扣了那样物品的金额
想要联络客服
但他们现在已经把email拿掉了
剩下：
Live chat - 说在右下角，但我找不到
Social media - 试了几个传讯息都没回应
Call - 国际电话...
Post - 写信更不可能
有人知道还有什麽方式可以联系客服的吗？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.194.159.120 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1673314694.A.8C7.html
1F：推 tiff0701: 之前有使用过WeChat 联系客服可以试试， 101.12.112.89 01/10 10:33
2F：→ tiff0701: 网站上有QR code或是直接搜寻也找得到 101.12.112.89 01/10 10:33
3F：推 feye: 之前是在他们脸书传讯息 有回覆114.136.217.160 01/10 10:35
4F：推 pinkcbaby: 这次12/25订单也有两样商品被取消，但 49.216.223.53 01/10 11:14
5F：→ pinkcbaby: 还是被扣款(跟信用卡公司确认过对方已 49.216.223.53 01/10 11:14
6F：→ pinkcbaby: 请款，尚无退款）,周日分别用微信和脸 49.216.223.53 01/10 11:14
7F：→ pinkcbaby: 书询问，微信有回覆，供您参考 49.216.223.53 01/10 11:14
8F：推 a318164: Email应该还是可以写信，之前写都有回覆 42.73.202.209 01/10 11:37
9F：→ a318164: ，we hat联络也是可以的 42.73.202.209 01/10 11:37
10F：→ CryingBee: 请问有人有之前的email吗？我没有微信123.194.159.120 01/10 12:05
11F：推 sannieyeh: FB可询问，但将近一周後才回覆，接着再 42.79.166.27 01/10 12:08
12F：→ sannieyeh: 等一周… （且要用英文）用微信试试看 42.79.166.27 01/10 12:08
13F：→ sannieyeh: ，印象中可用中文，而且回很快 42.79.166.27 01/10 12:08
14F：推 slifev: 我同一笔订单的两样东西分开寄，我原本也223.141.179.115 01/10 14:08
15F：→ slifev: 以为我是不是忘记下单了223.141.179.115 01/10 14:08
16F：推 shuwenwu: 常常是同一笔订单分开寄欸 会不会只是 223.139.66.237 01/10 16:37
17F：→ shuwenwu: 还没收到而已 223.139.66.237 01/10 16:37
18F：→ shuwenwu: 可能你在等客服回复之前，另一个包裹就 223.139.66.237 01/10 16:38
19F：→ shuwenwu: 到了喔XD（之前也很疑惑 习惯就好） 223.139.66.237 01/10 16:38
20F：推 huilynn1214: 若分两个包裹 在订单详情能看得到 42.70.169.202 01/10 16:57
22F：→ huilynn1214: 客服信箱 才刚写过 他们会回 42.70.169.202 01/10 16:58
23F：→ huilynn1214: 直接写中文就可以了 42.70.169.202 01/10 16:59
24F：推 Rerena: Fb跟微信都有用过，也都有回覆，你可以试 114.40.112.142 01/10 20:33
25F：→ Rerena: 看看哦 114.40.112.142 01/10 20:33
26F：→ joliebebe: 12月app有问题的时候，用微信有回，而 114.45.199.144 01/10 20:44
27F：→ joliebebe: 且我打英文，他们回中文 114.45.199.144 01/10 20:44
28F：推 endinging: 曾吃打抛猪咬到碎骨 42.79.114.225 01/10 23:36
29F：推 kueicjl: 有时候他们会拆包裹喔！ 42.77.91.73 01/10 23:37
30F：→ sixeriverson: 感觉有点麻烦180.217.157.133 01/10 23:54
31F：推 iamzen: 现在脸书回覆比以往慢很多，我收到瑕疵耳 121.254.69.214 01/11 00:15
32F：→ iamzen: 环，大概2-3天才回一次讯息 121.254.69.214 01/11 00:15
33F：推 lapetit: Facebook 42.98.40.165 01/11 01:13
34F：推 shanfishyu: 之前我用脸书，等超久才回我，用WeCha 42.73.115.224 01/11 15:01
35F：→ shanfishyu: t很快 42.73.115.224 01/11 15:01
36F：推 whoismama: live chat或打电话 123.193.3.45 01/11 21:23
37F：→ whoismama: 我这两天要买东西刷卡都失败，试了三张 123.193.3.45 01/11 21:24
38F：→ whoismama: 卡都一样，有人有相同的问题吗？ 123.193.3.45 01/11 21:24
39F：推 shyangyun: 首页下方customer services 的contact 1.34.240.226 01/11 21:32
40F：→ shyangyun: us点进去可以看到live chat 1.34.240.226 01/11 21:32
41F：推 seradk: facebook私讯，我传过有客服服务 59.115.189.243 01/12 07:09
42F：→ seradk: 不过是一阵子前了 59.115.189.243 01/12 07:10
43F：推 jane630414: 我也有同样状况 这两天用wechat回很慢 101.10.1.22 01/12 13:18
44F：→ jane630414: 信箱也有回 但都很慢 还没解决问题 101.10.1.22 01/12 13:19
45F：推 hsin627: 用微信，有顺利解决 223.136.72.198 01/12 14:03