作者peachheart (^^)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶（天貓）購物金問題
時間Wed Nov 2 14:47:54 2022
雙11天貓旗艦店的活動很優惠
再搭上充值購物金的話又更划算
所以我用玉山代收服務轉帳充值天貓旗艦店的購物金
確認有充值成功
要支付尾款卻無法用
訂金是用刷卡（購物金不能支付訂金）
付尾款時一直要我選支付方式
https://i.imgur.com/2f6NWw4.jpg
但每個支付方式都反白不能選
我的購物金>尾款
底下結算也確認能扣
貌似就是不能用購物金
因為我取消使用購物金就能選擇付款
是因為台灣不能使用？
不能使用的話就不要能給充值啊@@
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.54.196 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1667371676.A.7C5.html
※ 編輯: peachheart (42.72.54.196 臺灣), 11/02/2022 14:49:52
1F：推 sui314: 訂金跟尾款的支付方式要相同220.129.57.198 11/02 14:59
好像也不是 因為我訂金是刷卡但可以用轉帳付尾款
※ 編輯: peachheart (42.72.54.196 臺灣), 11/02/2022 15:04:43
2F：→ peachheart: 而且訂金不能用購物金，購買的時候店42.72.54.196 11/02 15:05
3F：→ peachheart: 舖有說42.72.54.196 11/02 15:05
4F：→ sui314: 信用卡跟轉帳都是屬於海外支付方式220.129.57.198 11/02 15:09
所以這種訂金+尾款的方式台灣就不能用購物金購買（付尾款）
※ 編輯: peachheart (42.72.54.196 臺灣), 11/02/2022 15:12:56
5F：→ peachheart: 目前先問淘寶支付寶客服42.72.54.196 11/02 15:14
終於問到了
一開始支付寶客服說訂金和尾款支付方式要一樣
但天貓旗艦店客服說訂金不能用購物金付款
所以不合理
最後又問了一次支付寶客服
終於問到是「幣別」要相同
所以如果要用購物金付尾款
支付訂金的時候幣別要去設定為人民幣
買淘寶應該也有個10年以上了第一次充值購物金
這次學會了^^‘’
※ 編輯: peachheart (42.72.54.196 臺灣), 11/02/2022 15:57:45
6F：→ peachheart: 結論就是其實店舖客服也很少遇到這種 42.72.54.196 11/02 16:00
7F：→ peachheart: 情況。她們都不清不楚我遇到的問題 42.72.54.196 11/02 16:00
8F：推 toplvgirl: 我訂金用手機+信用卡沒有人民幣選項… 59.115.101.250 11/02 18:57
10F：→ toplvgirl: 結帳的幣別是台幣 59.115.101.250 11/02 18:57
那我就真的不懂為什麼了
我確實就是無法用購物金付尾款
支付寶客服的回覆就是因為幣別不同所以無法支付
另外不是付款的時候可以選擇幣別
是要去設定那裡選擇地區和幣別
====分隔線====
喔天
如果我尾款>購物金就能用購物金抵用
然後剩餘的款項讓我選擇付款方式（刷卡or匯款….等）
但如果我購物金>尾款就不讓我扣
這是什麼bug!
因為我在這旗艦店買了三單
但要分開下單結帳才能用三張店舖折價卷
這這這這…….
※ 編輯: peachheart (42.73.73.106 臺灣), 11/02/2022 20:38:37
11F：→ sui314: 或是你可以挑個別的店家1.2元的小物一起結123.193.160.171 11/02 22:44
12F：推 sskyis: 淘寶結帳太多種,有的時候連地址填兩岸138.199.39.79 11/02 22:45
13F：→ sui314: 應該是只要你要結帳的這一單有其他費用就123.193.160.171 11/02 22:45
14F：→ sui314: 能用信用卡結帳123.193.160.171 11/02 22:45
或許是這樣沒錯
15F：→ sskyis: 就會變成無法購買付款138.199.39.79 11/02 22:46
16F：→ sui314: 購物金>尾款，代表結帳金額是0，這種就是123.193.160.171 11/02 22:46
17F：→ sui314: 結帳要用支付寶，就會跟你下訂時(信用卡)123.193.160.171 11/02 22:47
18F：→ sui314: 不同123.193.160.171 11/02 22:47
19F：→ sskyis: 送的紅包,有的還一定要用天貓結帳才能用 138.199.39.79 11/02 22:48
20F：推 jenisjo: 購物金我們台灣地區可以充值嗎？122.100.108.28 11/03 17:57
可以充值
是玉山銀行代收付
我自己的狀況我不知道是否是單一事件
總之最後我就是尾款>購物金就可以付
然後扣完購物金的餘款用刷卡有成功支付
我覺得這是一個bug吧
這問題不論是旗艦店客服或是支付寶客服都無法給個答案
21F：推 toplvgirl: 我有充值成功哦59.115.101.250 11/03 18:25
※ 編輯: peachheart (42.73.73.106 臺灣), 11/03/2022 20:13:30
23F：→ lijiahwa: 客服有時候真的知道的比這裡的大大還少q 223.137.17.78 11/05 16:27
24F：→ lijiahwa: q 223.137.17.78 11/05 16:27