作者nozo (Nyree)
看板e-shopping
標題[抱怨] FB-RedCherry美國品牌代購連線
時間Sat Sep 17 22:12:06 2022
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：RedCherry美國品牌代購連線
＊店家連結：
https://www.facebook.com/redcherrysis
＊商品名稱：Coach 證件套/花紋A
＊溝通截圖：
家人代為委託代購過程
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https://live.staticflickr.com/65535/52364077848_a2d597baea_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52364077863_e97497ca9c_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52364077838_7b4c4ea9af_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52363849326_9b9066118e_c.jpg
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我自行連絡賣家過程
https://live.staticflickr.com/65535/52364159289_56935e8df5_c.jpg
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9/18 12:52更新結果
https://live.staticflickr.com/65535/52364529957_916ca934a3_c.jpg
9/18 15:33更新後續發展
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＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
漏單沒有收到商品，要求退款處理。
https://live.staticflickr.com/65535/52364091543_e41809ac25_c.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
8/6
請家人FB私訊詢問代購事宜。
先前家人有和該賣家交易過，賣家當時有些代購商品是有附上表單可以自行私訊填單，
而剛好我想購買的Coach outlet團說明中賣家提到VIP line團（要有交易過的買家才能加
入），所以才請家人代為詢問。
雖然確認過只要私訊就可以代購，但因為已經請家人詢問，
所以還是請家人代為委託代購，當天我也馬上付款完成並填單。
9/14
因為等了一個多月完全沒有收到任何通知，也沒有收到商品，
覺得有點奇怪，於是請家人詢問目前商品進度。
得到賣家的回覆是「一直以為出貨，查詢後發現漏掉，不知道可以等重買嗎」、
「目前問不到其他客人有誤收到這個色的證件帶」、
「很抱歉讓你久等了 對不起會賠小禮物給您」、「目前現貨只有素面粉白款」等。
由於已經等了一個多月，竟然是買家要主動連絡，賣家才知道自己的疏失，
如果今天我不覺得奇怪，可能會一直癡癡等下去。
因此我也不想再等不曉得重買還要等多久的東西，請家人向賣家要求退款，
並特地要求賣家「退款時候再請您通知一下」，
得到賣家的回覆是「好 統一退款作業 退好私訊通知」。
9/15
因為賣家只說「統一退款作業」，並沒有說明作業時間，
於是我直接私訊賣家說明並詢問退款作業時間。
得到的回覆是因為他們是公司行號帳號跟一般匯款作業不一樣，比較複雜，
所以我要再等14-21個工作天之後，才能拿回我的退款^^
雖然賣家說他們是公司行號，退款完成也會通知，請不用擔心等。
但當初我就是信任該賣家是公司行號，且家人過去有完成交易，加上看了粉專代購說明後
也理解代購需要時間，所以才相信該賣家並等了一個多月才提出詢問。
結果沒想到是被漏單（因為寄出商品完全沒有通知），重買也要等，
退款也要等（也不曉得什麼時候才能收到退款），
以上都是買家如果沒有主動詢問是不會得知的事情。
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結論就是，在FB上交易請慎思！
雖然賣家態度沒有問題，只是對買家這種購物方式根本毫無保障，
還是選擇透過正常交易方式、進度透明的賣家才是。
今天我只是買一個NT1080的證件套，
我無法想像如果是遇到更大筆的交易金額會是何種心情...
總之為了省小錢，我學到教訓了QQ
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9/18 12:52更新
中午12點初時突然收到賣家退款和說明（對話更新到溝通截圖中）
基本上我也不想誤會賣家什麼的，所以就直接更新讓大家參考～
9/18 15:38
下午三點多突然收到賣家私訊：
「剛剛收到其他客人訊息告知有在討論平台看到我們沒有退款的發文」、
「經確認文章後我們有退款不過好像沒後續更新」、
「想詢問您們這邊是不是可以更新上已退款時間」（完整對話也更新到溝通截圖中）
老實說我不能理解的是，賣家讓我覺得好像在發了抱怨文之後才願意積極處理的態度，
當然我可以理解賣家立場，所以退款後我立刻更新文章讓留言的版友參考，
但因為我不曉得時序脈絡不想誤會賣家，因此也未對此多加評判，
沒想到又有後續發展，真是讓我有點意外，
所以這次更新特此加註時間，前一次的編輯紀錄也不會刪除～
提供各位參考，感謝。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.150.217 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1663423931.A.D07.html
1F：推 hydepptt: 我買過幾次都沒問題，態度也好，但出貨 114.42.9.100 09/17 22:58
2F：→ hydepptt: 時間比較慢，都要自己想到再私訊問 114.42.9.100 09/17 22:58
3F：推 tiffanygreen: 買很多次沒問題+1但預購商品真的要 114.44.48.117 09/17 23:01
4F：→ tiffanygreen: 等很久，必須持續自己關注時間～不 114.44.48.117 09/17 23:01
5F：→ tiffanygreen: 喜歡的話真的建議避開 114.44.48.117 09/17 23:01
6F：推 xyuyu: 作業複雜是他們自己內部的事，漏單是他們 223.137.231.1 09/17 23:32
7F：→ xyuyu: 的疏忽，為何要顧客去承擔，很不合理，退 223.137.231.1 09/17 23:32
8F：→ xyuyu: 款還要等2-3週，等於無息借貸給店家的概念 223.137.231.1 09/17 23:32
X大一針見血！
代購需要等待或自己關注這我都覺得OK，
最不能接受的就是買家在交易過程中沒有保障，
除了買家要承擔賣家疏失之外，要求退款還要買家主動詢問作業時間。
沒錯～退款作業時間也太久XD（一般購物平台退刷大多7-14個工作天）
9F：→ kylie720: 退款要這麼久的確會不悅,以它的聯絡方式 42.76.13.118 09/17 23:56
10F：→ kylie720: 跟公司會怕的話就不適合找代購吧 42.76.13.118 09/17 23:57
11F：→ kylie720: 買過,我的疏忽訂錯還是幫我處理了 42.76.13.118 09/17 23:58
12F：→ kylie720: 沒有勉強賣家只是詢問, 但弄這個反而容 42.76.13.118 09/17 23:59
13F：→ kylie720: 易當中出錯,我就重複貼上把資料貼完整 42.76.13.118 09/18 00:01
14F：推 krier: 我買過幾次也都沒問題，唯一覺得神奇的是出 123.193.8.145 09/18 00:03
15F：→ krier: 貨不會通知... 123.193.8.145 09/18 00:03
16F：→ krier: *出貨 123.193.8.145 09/18 00:03
我第一次買就遇到，可能我比較倒楣哈哈TT
17F：→ kylie720: 不知道還有你這種格式,我的畫面說明比較 42.76.13.118 09/18 00:03
18F：→ kylie720: 多跟它們的時間流程 42.76.13.118 09/18 00:04
19F：推 dec30: 初期跟他買過沒有什麼問題 36.239.196.139 09/18 00:07
20F：推 tamy5730: 跟他買過沒問題+1 但以你的案例看來 沒 125.230.47.98 09/18 00:17
21F：→ tamy5730: 出貨到是他的疏忽 然而退款竟然還要等這 125.230.47.98 09/18 00:17
22F：→ tamy5730: 麼久… 125.230.47.98 09/18 00:17
23F：推 tj068512: 我也買過 先付訂金到貨再補剩下的所以沒 118.167.13.135 09/18 00:21
24F：→ tj068512: 問題，有一次是有先拍照給我確認色差是 118.167.13.135 09/18 00:21
25F：→ tj068512: 否接受，再出貨 118.167.13.135 09/18 00:21
26F：推 applebread: 買過幾次沒問題+1 114.37.50.200 09/18 00:30
27F：推 arielhihi: 我也有買過多次，態度都很不錯，困擾 223.139.113.89 09/18 00:38
28F：→ arielhihi: 可能真的是出貨不會通知 223.139.113.89 09/18 00:38
29F：推 luvssica: 買過幾次沒問題+1 103.124.42.41 09/18 00:40
30F：推 qazchu: 退款的部分不能接受耶！ 114.25.191.44 09/18 00:48
31F：推 blueminion: 買過幾次沒問題，但是出貨不會通知（ 101.9.238.203 09/18 00:49
32F：→ blueminion: 就算有請他們記得通知）。另外，上次 101.9.238.203 09/18 00:49
33F：→ blueminion: 購買時，詢問貨品運送情況，得到的回 101.9.238.203 09/18 00:49
34F：→ blueminion: 覆是快要抵台了，卻在兩天後突然接到 101.9.238.203 09/18 00:49
35F：→ blueminion: 超商通知（但還是沒有賣家出貨通知） 101.9.238.203 09/18 00:49
36F：→ blueminion: 。 101.9.238.203 09/18 00:49
37F：推 okla: 買過一次回訊息快但是出貨沒通知 1.171.217.244 09/18 00:54
38F：→ dk3y93: 8/6等到9/14主動詢問才知道漏單，結果退款 114.26.191.46 09/18 01:00
39F：→ dk3y93: 還要統一作業，我覺得很糟糕耶。 114.26.191.46 09/18 01:00
40F：→ dk3y93: 公司行號、統一作業，感覺就是等固定日才 114.26.191.46 09/18 01:01
41F：→ dk3y93: 要處理嘛。 114.26.191.46 09/18 01:02
42F：推 abito5566: 不給確切時間很討厭，買家要持續留意 1.160.99.131 09/18 01:12
43F：→ abito5566: 自己追也是時間成本，不會想跟這種代 1.160.99.131 09/18 01:12
44F：→ abito5566: 購買東西 1.160.99.131 09/18 01:12
45F：推 ponwha22: 賣家的疏忽，退款還要那麼久，也太讓人 111.243.124.35 09/18 01:22
46F：→ ponwha22: 反感 111.243.124.35 09/18 01:22
47F：推 lendmysoul: 跟他買過沒問題+1蠻信任的，態度也很 111.248.128.9 09/18 01:24
48F：→ lendmysoul: 好～價錢基本上也都划算，只是時間不 111.248.128.9 09/18 01:25
49F：推 deuxcremes: 退貨太久無法接受欸 49.216.90.96 09/18 02:58
50F：推 fan7519: 買過幾次沒有問題+1 但是我會先付訂金 貨 218.35.144.215 09/18 03:59
51F：→ fan7519: 到補尾款 218.35.144.215 09/18 03:59
52F：→ fan7519: 是說退款時間有點太長 既然是疏失覺得盡 218.35.144.215 09/18 03:59
53F：→ fan7519: 快退款觀感會比較好 218.35.144.215 09/18 03:59
54F：推 jen122: 明明就賣家問題 哪是找不找代購問題 106.64.170.150 09/18 07:27
我自己比較常透過FB找代購的主要是偶像/小說等商品，
其實這類商品等待的時間會更久，可能兩三個月甚至半年以上，
但通常賣家都會提供進度參考，或是有訂單追蹤的方式（透過平台交易等）。
不過看了大家的分享，當初可能要只付訂金就好XD
55F：推 cozeely: 有追蹤過這家，但沒下訂過，幸好幾週前退 101.9.197.203 09/18 09:04
56F：→ cozeely: 追了 101.9.197.203 09/18 09:04
57F：推 anils: 之前也遇過代購這樣。退款還一直拖，我就直 1.173.34.11 09/18 10:04
58F：→ anils: 接跟他說他不馬上退款我會直接報警詐騙。好 1.173.34.11 09/18 10:04
59F：→ anils: 幾千塊讓他這樣無息借款嗎？ 1.173.34.11 09/18 10:04
60F：推 chihyilee: 跟他買過很多次都沒問題，但這週下單 1.171.153.220 09/18 10:21
61F：→ chihyilee: 的東西缺貨，退款也要等14-30天 有點 1.171.153.220 09/18 10:21
62F：→ chihyilee: 不爽 以後不會再買了 1.171.153.220 09/18 10:21
63F：推 stayfoolish: 我跟他買過也有遇過商品寄丟，不過馬 36.228.152.37 09/18 11:27
64F：→ stayfoolish: 上就退款了 36.228.152.37 09/18 11:27
65F：推 peggyya: 想請問大家，有推薦其他代購嗎？ 111.82.148.35 09/18 11:32
66F：推 jie123: 退款為啥要等這麼久？網路轉帳很快啊這種 114.137.170.91 09/18 11:36
67F：→ jie123: 拖拖拉拉的賣家還是別買吧～ 114.137.170.91 09/18 11:36
68F：→ pttnew: 買過很多次，但真的跟早期差太多了 106.105.31.154 09/18 11:39
69F：推 pttnew: 美國代購推Lena 快速有效率 106.105.31.154 09/18 11:43
71F：→ pttnew: 櫻桃早期效率真的好，那時候寄錯貨後續處 106.105.31.154 09/18 11:48
72F：→ pttnew: 理也很快，我買七年有了，這幾年可能真的 106.105.31.154 09/18 11:48
73F：→ pttnew: 訂單量太大了吧，效率就沒那麼快了，你這 106.105.31.154 09/18 11:48
74F：→ pttnew: 漏單應該是真的不小心的，退款要這麼久不 106.105.31.154 09/18 11:48
75F：→ pttnew: 然以後妳改訂別家吧… 106.105.31.154 09/18 11:48
76F：推 krier: 回遙遠樓上 胖草美國代購跟Ruth 美國小舖 123.193.8.145 09/18 12:22
77F：→ krier: 我也買過，前者有google表單進度很清楚， 123.193.8.145 09/18 12:22
78F：→ krier: 後者現在代購品項比較多，都是接觸過不錯 123.193.8.145 09/18 12:22
79F：→ krier: 的代購。 123.193.8.145 09/18 12:22
9/18更新
中午12點初時突然收到賣家退款和說明（對話更新到溝通截圖中）
基本上我也不想誤會賣家什麼的，所以就直接更新讓大家參考～
感謝提供經驗的版友們！
※ 編輯: nozo (49.159.150.217 臺灣), 09/18/2022 12:52:05
80F：推 mitsukiys: 買過幾次沒問題+1 但還是希望他們能提 49.216.166.48 09/18 13:46
81F：→ mitsukiys: 供進度 49.216.166.48 09/18 13:46
9/18 15:38
下午三點多突然收到賣家私訊：
「剛剛收到其他客人訊息告知有在討論平台看到我們沒有退款的發文」、
「經確認文章後我們有退款不過好像沒後續更新」、
「想詢問您們這邊是不是可以更新上已退款時間」（完整對話也更新到溝通截圖中）
老實說我不能理解的是，賣家讓我覺得好像在發了抱怨文之後才願意積極處理的態度，
當然我可以理解賣家立場，所以退款後我立刻更新文章讓留言的版友參考，
但因為我不曉得時序脈絡不想誤會賣家，因此也未對此多加評判，
沒想到又有後續發展，真是讓我有點意外，
所以這次更新特此加註時間，前一次的編輯紀錄也不會刪除～
提供各位參考，感謝。
※ 編輯: nozo (49.159.150.217 臺灣), 09/18/2022 15:47:52
82F：推 steffi2: 倒是很積極要求你更新，真是莫名其妙，正 39.9.101.235 09/18 16:14
83F：→ steffi2: 事就無關緊要 39.9.101.235 09/18 16:14
84F：推 jk9591607: 買過兩三次 最後一次感受也不是很好 態180.217.155.217 09/18 17:31
85F：→ jk9591607: 度沒很好180.217.155.217 09/18 17:31
86F：→ dk3y93: 嘛，退款變快在想像中，要求更新真的lol。 114.26.191.46 09/18 18:05
87F：推 sunnny: 退款要工作天，要求更新很積極(? 101.12.89.121 09/18 18:23
88F：→ nozo: 樓上幾位版友真是道出我的心聲…TT 49.159.150.217 09/18 18:56
89F：→ pttnew: 要求更新這點真的很無言……. 106.105.31.154 09/18 18:56
90F：推 kimja: 原po人真好可能就剛好運氣比較不好，這家 101.10.10.35 09/18 19:28
91F：→ kimja: 我買的時候經驗都不錯 101.10.10.35 09/18 19:28
92F：推 ula0806: 這家我買過幾次沒遇到問題，不過商品的確 218.164.36.218 09/18 19:33
93F：→ ula0806: 都要等一個月左右才會到，都快忘記的時 218.164.36.218 09/18 19:33
94F：→ ula0806: 候就會收到出貨mail 218.164.36.218 09/18 19:33
95F：推 fattyrambo: 很久以前買過 也覺得感受不是很好 101.12.30.119 09/18 19:52
96F：→ fattyrambo: 退款要求馬上更新進度很… 101.12.30.119 09/18 19:52
97F：→ blueminion: 覺得賣家後續的處理不太OK，要求馬上 101.9.238.203 09/18 21:09
98F：→ blueminion: 更新（而且其實已經更新了），再加上 101.9.238.203 09/18 21:09
99F：→ blueminion: 原文並不是說沒有退款，而是抱怨賣家 101.9.238.203 09/18 21:09
100F：→ blueminion: 表示的退款天數太長。 101.9.238.203 09/18 21:09
b大您說的完全沒錯！
其實從頭到尾我都沒有提到賣家「故意不退款」、「沒有退款」，
（我也不曉得是哪裡讓賣家產生誤會），
所以12點多對方傳了最後一則訊息之後，我也只有按讚貼圖回應，
並更新文章說明收到退款，
當初想說也不須衍生更多是非，後續真的是我沒意料到的:(
101F：推 qazchu: 妳應該跟她說更新要一個月的工作天 114.25.191.44 09/18 21:10
※ 編輯: nozo (49.159.150.217 臺灣), 09/18/2022 21:43:12
102F：推 Kai88: 樓上好幽默XD退款時跟客人斤斤計較 催更新114.136.165.161 09/18 22:01
103F：→ Kai88: 倒是不能等耶 超大牌的賣家114.136.165.161 09/18 22:01
104F：推 blairvam: 買個幾次沒問題 只是出貨沒通知而已 收 110.26.199.236 09/18 22:21
105F：→ blairvam: 到有驚喜感 咦我買了啥？ 110.26.199.236 09/18 22:21
106F：推 yinglian: 我覺得原po敘述蠻中性，不管其他人消費 150.116.143.21 09/18 22:24
107F：→ yinglian: 體驗如何，原po經驗是事實，仍可供他人 150.116.143.21 09/18 22:24
108F：→ yinglian: 參考 150.116.143.21 09/18 22:24
109F：推 cozeely: 呵 這種代購業者，幸好原po有反應此件事 101.9.197.203 09/18 22:33
110F：→ cozeely: ，也感謝推文者分享購買感想 101.9.197.203 09/18 22:33
111F：推 bluesky0928: 買過幾層都沒問題，感謝分享 223.137.200.56 09/18 23:46
112F：→ bluesky0928: *幾次 223.137.200.56 09/18 23:46
113F：推 yiangel: 謝謝分享，原訂退款時間有over到 223.136.24.72 09/19 00:28
114F：推 free963258: 信用卡刷退通常會比較快，至於退至戶 220.129.202.7 09/19 18:37
115F：→ free963258: 頭的之前有遇過真的搞到快一個月才吐 220.129.202.7 09/19 18:37
116F：→ free963258: 出來 220.129.202.7 09/19 18:37
117F：推 nanamihsu: 更新要一個月的工作天XD180.217.148.138 09/19 19:40
118F：推 heatherc: 上次說有貨可下單我也馬上填單付款，超 114.45.23.52 09/19 20:53
119F：→ heatherc: 過時間詢問他們才說缺貨，要等補貨才能 114.45.23.52 09/19 20:53
120F：→ heatherc: 下單，就請他直接退款了。 114.45.23.52 09/19 20:53
121F：→ heatherc: 幾年前買過幾次，都印象很好回訊很快， 114.45.23.52 09/19 20:54
122F：→ heatherc: 近期品質退步了一些不知為何。 114.45.23.52 09/19 20:54
123F：推 heatherc: 後來補到貨他有問我要不要留一個，但我 114.45.23.52 09/19 20:56
124F：→ heatherc: 已經買別的了，看在他態度良好我又跟他 114.45.23.52 09/19 20:56
125F：→ heatherc: 買了兩個包，不過其中一個五金有刮痕， 114.45.23.52 09/19 20:56
126F：→ heatherc: 不明顯的地方我就算了。 114.45.23.52 09/19 20:56
127F：推 starscat: 前面這麼拖拖拉拉 沒出貨沒退款都在擺140.112.215.114 09/20 12:06
128F：→ starscat: 爛 還一副理所當然要工作天（我看了還以140.112.215.114 09/20 12:06
129F：→ starscat: 為原po在和政府公務員交涉）啊結果看到140.112.215.114 09/20 12:06
130F：→ starscat: 被評價馬上這麼主動這麼積極地要求原po140.112.215.114 09/20 12:06
131F：→ starscat: 修文……140.112.215.114 09/20 12:06
132F：→ niniokita: 給妳拍拍，這感受有點不好。 36.236.199.61 09/20 22:41
133F：→ niniokita: 買過幾次，品質是可放心，也遇過退款 36.236.199.61 09/20 22:41
134F：→ niniokita: 等太久詢問他們。如果代購業者常會需 36.236.199.61 09/20 22:41
135F：→ niniokita: 要退款，真的需要好好改善這塊。 36.236.199.61 09/20 22:41
136F：推 QQme: 以前買過真的等好久，不過態度都不錯 114.25.86.246 09/21 01:29
137F：推 transparence: 買過幾次，服務跟商品都還不錯，有 122.254.26.210 09/22 10:45
138F：→ transparence: 一次對於Amazom的商品有疑慮，非常 122.254.26.210 09/22 10:45
139F：→ transparence: 詳細的幫我處理，退款時間是比較久 122.254.26.210 09/22 10:45
140F：→ transparence: ，能接受再託買囉！ 122.254.26.210 09/22 10:45
141F：推 niou: 謝謝發文避雷 223.138.82.90 11/18 18:41
142F：推 MINImama: 也沒到多黑特吧 我也有過本來現貨變沒貨 39.14.50.177 02/06 11:09
143F：→ MINImama: 退貨 等20天我也覺得還好 一般公司都這 39.14.50.177 02/06 11:09
144F：→ MINImama: 樣 他們態度也很好 有這麼好生氣？ 39.14.50.177 02/06 11:09