作者nozo (Nyree)
看板e-shopping
标题[抱怨] FB-RedCherry美国品牌代购连线
时间Sat Sep 17 22:12:06 2022
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：RedCherry美国品牌代购连线
＊店家连结：
https://www.facebook.com/redcherrysis
＊商品名称：Coach 证件套/花纹A
＊沟通截图：
家人代为委托代购过程
https://live.staticflickr.com/65535/52363849331_c43c453df8_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52364077848_a2d597baea_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52364077863_e97497ca9c_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52364077838_7b4c4ea9af_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52363849326_9b9066118e_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52364077918_f2e59c8f35_c.jpg
我自行连络卖家过程
https://live.staticflickr.com/65535/52364159289_56935e8df5_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52364159339_9afe4715b8_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52364077888_8ed250889a_c.jpg
9/18 12:52更新结果
https://live.staticflickr.com/65535/52364529957_916ca934a3_c.jpg
9/18 15:33更新後续发展
https://live.staticflickr.com/65535/52365988414_5fa1c86d48_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52365676896_2e908b0409_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/52364738877_34132487cb_c.jpg
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
漏单没有收到商品，要求退款处理。
https://live.staticflickr.com/65535/52364091543_e41809ac25_c.jpg
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
8/6
请家人FB私讯询问代购事宜。
先前家人有和该卖家交易过，卖家当时有些代购商品是有附上表单可以自行私讯填单，
而刚好我想购买的Coach outlet团说明中卖家提到VIP line团（要有交易过的买家才能加
入），所以才请家人代为询问。
虽然确认过只要私讯就可以代购，但因为已经请家人询问，
所以还是请家人代为委托代购，当天我也马上付款完成并填单。
9/14
因为等了一个多月完全没有收到任何通知，也没有收到商品，
觉得有点奇怪，於是请家人询问目前商品进度。
得到卖家的回覆是「一直以为出货，查询後发现漏掉，不知道可以等重买吗」、
「目前问不到其他客人有误收到这个色的证件带」、
「很抱歉让你久等了 对不起会赔小礼物给您」、「目前现货只有素面粉白款」等。
由於已经等了一个多月，竟然是买家要主动连络，卖家才知道自己的疏失，
如果今天我不觉得奇怪，可能会一直痴痴等下去。
因此我也不想再等不晓得重买还要等多久的东西，请家人向卖家要求退款，
并特地要求卖家「退款时候再请您通知一下」，
得到卖家的回覆是「好 统一退款作业 退好私讯通知」。
9/15
因为卖家只说「统一退款作业」，并没有说明作业时间，
於是我直接私讯卖家说明并询问退款作业时间。
得到的回覆是因为他们是公司行号帐号跟一般汇款作业不一样，比较复杂，
所以我要再等14-21个工作天之後，才能拿回我的退款^^
虽然卖家说他们是公司行号，退款完成也会通知，请不用担心等。
但当初我就是信任该卖家是公司行号，且家人过去有完成交易，加上看了粉专代购说明後
也理解代购需要时间，所以才相信该卖家并等了一个多月才提出询问。
结果没想到是被漏单（因为寄出商品完全没有通知），重买也要等，
退款也要等（也不晓得什麽时候才能收到退款），
以上都是买家如果没有主动询问是不会得知的事情。
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结论就是，在FB上交易请慎思！
虽然卖家态度没有问题，只是对买家这种购物方式根本毫无保障，
还是选择透过正常交易方式、进度透明的卖家才是。
今天我只是买一个NT1080的证件套，
我无法想像如果是遇到更大笔的交易金额会是何种心情...
总之为了省小钱，我学到教训了QQ
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9/18 12:52更新
中午12点初时突然收到卖家退款和说明（对话更新到沟通截图中）
基本上我也不想误会卖家什麽的，所以就直接更新让大家参考～
9/18 15:38
下午三点多突然收到卖家私讯：
「刚刚收到其他客人讯息告知有在讨论平台看到我们没有退款的发文」、
「经确认文章後我们有退款不过好像没後续更新」、
「想询问您们这边是不是可以更新上已退款时间」（完整对话也更新到沟通截图中）
老实说我不能理解的是，卖家让我觉得好像在发了抱怨文之後才愿意积极处理的态度，
当然我可以理解卖家立场，所以退款後我立刻更新文章让留言的版友参考，
但因为我不晓得时序脉络不想误会卖家，因此也未对此多加评判，
没想到又有後续发展，真是让我有点意外，
所以这次更新特此加注时间，前一次的编辑纪录也不会删除～
提供各位参考，感谢。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.159.150.217 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1663423931.A.D07.html
1F：推 hydepptt: 我买过几次都没问题，态度也好，但出货 114.42.9.100 09/17 22:58
2F：→ hydepptt: 时间比较慢，都要自己想到再私讯问 114.42.9.100 09/17 22:58
3F：推 tiffanygreen: 买很多次没问题+1但预购商品真的要 114.44.48.117 09/17 23:01
4F：→ tiffanygreen: 等很久，必须持续自己关注时间～不 114.44.48.117 09/17 23:01
5F：→ tiffanygreen: 喜欢的话真的建议避开 114.44.48.117 09/17 23:01
6F：推 xyuyu: 作业复杂是他们自己内部的事，漏单是他们 223.137.231.1 09/17 23:32
7F：→ xyuyu: 的疏忽，为何要顾客去承担，很不合理，退 223.137.231.1 09/17 23:32
8F：→ xyuyu: 款还要等2-3周，等於无息借贷给店家的概念 223.137.231.1 09/17 23:32
X大一针见血！
代购需要等待或自己关注这我都觉得OK，
最不能接受的就是买家在交易过程中没有保障，
除了买家要承担卖家疏失之外，要求退款还要买家主动询问作业时间。
没错～退款作业时间也太久XD（一般购物平台退刷大多7-14个工作天）
9F：→ kylie720: 退款要这麽久的确会不悦,以它的联络方式 42.76.13.118 09/17 23:56
10F：→ kylie720: 跟公司会怕的话就不适合找代购吧 42.76.13.118 09/17 23:57
11F：→ kylie720: 买过,我的疏忽订错还是帮我处理了 42.76.13.118 09/17 23:58
12F：→ kylie720: 没有勉强卖家只是询问, 但弄这个反而容 42.76.13.118 09/17 23:59
13F：→ kylie720: 易当中出错,我就重复贴上把资料贴完整 42.76.13.118 09/18 00:01
14F：推 krier: 我买过几次也都没问题，唯一觉得神奇的是出 123.193.8.145 09/18 00:03
15F：→ krier: 货不会通知... 123.193.8.145 09/18 00:03
16F：→ krier: *出货 123.193.8.145 09/18 00:03
我第一次买就遇到，可能我比较倒楣哈哈TT
17F：→ kylie720: 不知道还有你这种格式,我的画面说明比较 42.76.13.118 09/18 00:03
18F：→ kylie720: 多跟它们的时间流程 42.76.13.118 09/18 00:04
19F：推 dec30: 初期跟他买过没有什麽问题 36.239.196.139 09/18 00:07
20F：推 tamy5730: 跟他买过没问题+1 但以你的案例看来 没 125.230.47.98 09/18 00:17
21F：→ tamy5730: 出货到是他的疏忽 然而退款竟然还要等这 125.230.47.98 09/18 00:17
22F：→ tamy5730: 麽久… 125.230.47.98 09/18 00:17
23F：推 tj068512: 我也买过 先付订金到货再补剩下的所以没 118.167.13.135 09/18 00:21
24F：→ tj068512: 问题，有一次是有先拍照给我确认色差是 118.167.13.135 09/18 00:21
25F：→ tj068512: 否接受，再出货 118.167.13.135 09/18 00:21
26F：推 applebread: 买过几次没问题+1 114.37.50.200 09/18 00:30
27F：推 arielhihi: 我也有买过多次，态度都很不错，困扰 223.139.113.89 09/18 00:38
28F：→ arielhihi: 可能真的是出货不会通知 223.139.113.89 09/18 00:38
29F：推 luvssica: 买过几次没问题+1 103.124.42.41 09/18 00:40
30F：推 qazchu: 退款的部分不能接受耶！ 114.25.191.44 09/18 00:48
31F：推 blueminion: 买过几次没问题，但是出货不会通知（ 101.9.238.203 09/18 00:49
32F：→ blueminion: 就算有请他们记得通知）。另外，上次 101.9.238.203 09/18 00:49
33F：→ blueminion: 购买时，询问货品运送情况，得到的回 101.9.238.203 09/18 00:49
34F：→ blueminion: 覆是快要抵台了，却在两天後突然接到 101.9.238.203 09/18 00:49
35F：→ blueminion: 超商通知（但还是没有卖家出货通知） 101.9.238.203 09/18 00:49
36F：→ blueminion: 。 101.9.238.203 09/18 00:49
37F：推 okla: 买过一次回讯息快但是出货没通知 1.171.217.244 09/18 00:54
38F：→ dk3y93: 8/6等到9/14主动询问才知道漏单，结果退款 114.26.191.46 09/18 01:00
39F：→ dk3y93: 还要统一作业，我觉得很糟糕耶。 114.26.191.46 09/18 01:00
40F：→ dk3y93: 公司行号、统一作业，感觉就是等固定日才 114.26.191.46 09/18 01:01
41F：→ dk3y93: 要处理嘛。 114.26.191.46 09/18 01:02
42F：推 abito5566: 不给确切时间很讨厌，买家要持续留意 1.160.99.131 09/18 01:12
43F：→ abito5566: 自己追也是时间成本，不会想跟这种代 1.160.99.131 09/18 01:12
44F：→ abito5566: 购买东西 1.160.99.131 09/18 01:12
45F：推 ponwha22: 卖家的疏忽，退款还要那麽久，也太让人 111.243.124.35 09/18 01:22
46F：→ ponwha22: 反感 111.243.124.35 09/18 01:22
47F：推 lendmysoul: 跟他买过没问题+1蛮信任的，态度也很 111.248.128.9 09/18 01:24
48F：→ lendmysoul: 好～价钱基本上也都划算，只是时间不 111.248.128.9 09/18 01:25
49F：推 deuxcremes: 退货太久无法接受欸 49.216.90.96 09/18 02:58
50F：推 fan7519: 买过几次没有问题+1 但是我会先付订金 货 218.35.144.215 09/18 03:59
51F：→ fan7519: 到补尾款 218.35.144.215 09/18 03:59
52F：→ fan7519: 是说退款时间有点太长 既然是疏失觉得尽 218.35.144.215 09/18 03:59
53F：→ fan7519: 快退款观感会比较好 218.35.144.215 09/18 03:59
54F：推 jen122: 明明就卖家问题 哪是找不找代购问题 106.64.170.150 09/18 07:27
我自己比较常透过FB找代购的主要是偶像/小说等商品，
其实这类商品等待的时间会更久，可能两三个月甚至半年以上，
但通常卖家都会提供进度参考，或是有订单追踪的方式（透过平台交易等）。
不过看了大家的分享，当初可能要只付订金就好XD
55F：推 cozeely: 有追踪过这家，但没下订过，幸好几周前退 101.9.197.203 09/18 09:04
56F：→ cozeely: 追了 101.9.197.203 09/18 09:04
57F：推 anils: 之前也遇过代购这样。退款还一直拖，我就直 1.173.34.11 09/18 10:04
58F：→ anils: 接跟他说他不马上退款我会直接报警诈骗。好 1.173.34.11 09/18 10:04
59F：→ anils: 几千块让他这样无息借款吗？ 1.173.34.11 09/18 10:04
60F：推 chihyilee: 跟他买过很多次都没问题，但这周下单 1.171.153.220 09/18 10:21
61F：→ chihyilee: 的东西缺货，退款也要等14-30天 有点 1.171.153.220 09/18 10:21
62F：→ chihyilee: 不爽 以後不会再买了 1.171.153.220 09/18 10:21
63F：推 stayfoolish: 我跟他买过也有遇过商品寄丢，不过马 36.228.152.37 09/18 11:27
64F：→ stayfoolish: 上就退款了 36.228.152.37 09/18 11:27
65F：推 peggyya: 想请问大家，有推荐其他代购吗？ 111.82.148.35 09/18 11:32
66F：推 jie123: 退款为啥要等这麽久？网路转帐很快啊这种 114.137.170.91 09/18 11:36
67F：→ jie123: 拖拖拉拉的卖家还是别买吧～ 114.137.170.91 09/18 11:36
68F：→ pttnew: 买过很多次，但真的跟早期差太多了 106.105.31.154 09/18 11:39
69F：推 pttnew: 美国代购推Lena 快速有效率 106.105.31.154 09/18 11:43
71F：→ pttnew: 樱桃早期效率真的好，那时候寄错货後续处 106.105.31.154 09/18 11:48
72F：→ pttnew: 理也很快，我买七年有了，这几年可能真的 106.105.31.154 09/18 11:48
73F：→ pttnew: 订单量太大了吧，效率就没那麽快了，你这 106.105.31.154 09/18 11:48
74F：→ pttnew: 漏单应该是真的不小心的，退款要这麽久不 106.105.31.154 09/18 11:48
75F：→ pttnew: 然以後你改订别家吧… 106.105.31.154 09/18 11:48
76F：推 krier: 回遥远楼上 胖草美国代购跟Ruth 美国小舖 123.193.8.145 09/18 12:22
77F：→ krier: 我也买过，前者有google表单进度很清楚， 123.193.8.145 09/18 12:22
78F：→ krier: 後者现在代购品项比较多，都是接触过不错 123.193.8.145 09/18 12:22
79F：→ krier: 的代购。 123.193.8.145 09/18 12:22
9/18更新
中午12点初时突然收到卖家退款和说明（对话更新到沟通截图中）
基本上我也不想误会卖家什麽的，所以就直接更新让大家参考～
感谢提供经验的版友们！
※ 编辑: nozo (49.159.150.217 台湾), 09/18/2022 12:52:05
80F：推 mitsukiys: 买过几次没问题+1 但还是希望他们能提 49.216.166.48 09/18 13:46
81F：→ mitsukiys: 供进度 49.216.166.48 09/18 13:46
9/18 15:38
下午三点多突然收到卖家私讯：
「刚刚收到其他客人讯息告知有在讨论平台看到我们没有退款的发文」、
「经确认文章後我们有退款不过好像没後续更新」、
「想询问您们这边是不是可以更新上已退款时间」（完整对话也更新到沟通截图中）
老实说我不能理解的是，卖家让我觉得好像在发了抱怨文之後才愿意积极处理的态度，
当然我可以理解卖家立场，所以退款後我立刻更新文章让留言的版友参考，
但因为我不晓得时序脉络不想误会卖家，因此也未对此多加评判，
没想到又有後续发展，真是让我有点意外，
所以这次更新特此加注时间，前一次的编辑纪录也不会删除～
提供各位参考，感谢。
※ 编辑: nozo (49.159.150.217 台湾), 09/18/2022 15:47:52
82F：推 steffi2: 倒是很积极要求你更新，真是莫名其妙，正 39.9.101.235 09/18 16:14
83F：→ steffi2: 事就无关紧要 39.9.101.235 09/18 16:14
84F：推 jk9591607: 买过两三次 最後一次感受也不是很好 态180.217.155.217 09/18 17:31
85F：→ jk9591607: 度没很好180.217.155.217 09/18 17:31
86F：→ dk3y93: 嘛，退款变快在想像中，要求更新真的lol。 114.26.191.46 09/18 18:05
87F：推 sunnny: 退款要工作天，要求更新很积极(? 101.12.89.121 09/18 18:23
88F：→ nozo: 楼上几位版友真是道出我的心声…TT 49.159.150.217 09/18 18:56
89F：→ pttnew: 要求更新这点真的很无言……. 106.105.31.154 09/18 18:56
90F：推 kimja: 原po人真好可能就刚好运气比较不好，这家 101.10.10.35 09/18 19:28
91F：→ kimja: 我买的时候经验都不错 101.10.10.35 09/18 19:28
92F：推 ula0806: 这家我买过几次没遇到问题，不过商品的确 218.164.36.218 09/18 19:33
93F：→ ula0806: 都要等一个月左右才会到，都快忘记的时 218.164.36.218 09/18 19:33
94F：→ ula0806: 候就会收到出货mail 218.164.36.218 09/18 19:33
95F：推 fattyrambo: 很久以前买过 也觉得感受不是很好 101.12.30.119 09/18 19:52
96F：→ fattyrambo: 退款要求马上更新进度很… 101.12.30.119 09/18 19:52
97F：→ blueminion: 觉得卖家後续的处理不太OK，要求马上 101.9.238.203 09/18 21:09
98F：→ blueminion: 更新（而且其实已经更新了），再加上 101.9.238.203 09/18 21:09
99F：→ blueminion: 原文并不是说没有退款，而是抱怨卖家 101.9.238.203 09/18 21:09
100F：→ blueminion: 表示的退款天数太长。 101.9.238.203 09/18 21:09
b大您说的完全没错！
其实从头到尾我都没有提到卖家「故意不退款」、「没有退款」，
（我也不晓得是哪里让卖家产生误会），
所以12点多对方传了最後一则讯息之後，我也只有按赞贴图回应，
并更新文章说明收到退款，
当初想说也不须衍生更多是非，後续真的是我没意料到的:(
101F：推 qazchu: 你应该跟她说更新要一个月的工作天 114.25.191.44 09/18 21:10
※ 编辑: nozo (49.159.150.217 台湾), 09/18/2022 21:43:12
102F：推 Kai88: 楼上好幽默XD退款时跟客人斤斤计较 催更新114.136.165.161 09/18 22:01
103F：→ Kai88: 倒是不能等耶 超大牌的卖家114.136.165.161 09/18 22:01
104F：推 blairvam: 买个几次没问题 只是出货没通知而已 收 110.26.199.236 09/18 22:21
105F：→ blairvam: 到有惊喜感 咦我买了啥？ 110.26.199.236 09/18 22:21
106F：推 yinglian: 我觉得原po叙述蛮中性，不管其他人消费 150.116.143.21 09/18 22:24
107F：→ yinglian: 体验如何，原po经验是事实，仍可供他人 150.116.143.21 09/18 22:24
108F：→ yinglian: 参考 150.116.143.21 09/18 22:24
109F：推 cozeely: 呵 这种代购业者，幸好原po有反应此件事 101.9.197.203 09/18 22:33
110F：→ cozeely: ，也感谢推文者分享购买感想 101.9.197.203 09/18 22:33
111F：推 bluesky0928: 买过几层都没问题，感谢分享 223.137.200.56 09/18 23:46
112F：→ bluesky0928: *几次 223.137.200.56 09/18 23:46
113F：推 yiangel: 谢谢分享，原订退款时间有over到 223.136.24.72 09/19 00:28
114F：推 free963258: 信用卡刷退通常会比较快，至於退至户 220.129.202.7 09/19 18:37
115F：→ free963258: 头的之前有遇过真的搞到快一个月才吐 220.129.202.7 09/19 18:37
116F：→ free963258: 出来 220.129.202.7 09/19 18:37
117F：推 nanamihsu: 更新要一个月的工作天XD180.217.148.138 09/19 19:40
118F：推 heatherc: 上次说有货可下单我也马上填单付款，超 114.45.23.52 09/19 20:53
119F：→ heatherc: 过时间询问他们才说缺货，要等补货才能 114.45.23.52 09/19 20:53
120F：→ heatherc: 下单，就请他直接退款了。 114.45.23.52 09/19 20:53
121F：→ heatherc: 几年前买过几次，都印象很好回讯很快， 114.45.23.52 09/19 20:54
122F：→ heatherc: 近期品质退步了一些不知为何。 114.45.23.52 09/19 20:54
123F：推 heatherc: 後来补到货他有问我要不要留一个，但我 114.45.23.52 09/19 20:56
124F：→ heatherc: 已经买别的了，看在他态度良好我又跟他 114.45.23.52 09/19 20:56
125F：→ heatherc: 买了两个包，不过其中一个五金有刮痕， 114.45.23.52 09/19 20:56
126F：→ heatherc: 不明显的地方我就算了。 114.45.23.52 09/19 20:56
127F：推 starscat: 前面这麽拖拖拉拉 没出货没退款都在摆140.112.215.114 09/20 12:06
128F：→ starscat: 烂 还一副理所当然要工作天（我看了还以140.112.215.114 09/20 12:06
129F：→ starscat: 为原po在和政府公务员交涉）啊结果看到140.112.215.114 09/20 12:06
130F：→ starscat: 被评价马上这麽主动这麽积极地要求原po140.112.215.114 09/20 12:06
131F：→ starscat: 修文……140.112.215.114 09/20 12:06
132F：→ niniokita: 给你拍拍，这感受有点不好。 36.236.199.61 09/20 22:41
133F：→ niniokita: 买过几次，品质是可放心，也遇过退款 36.236.199.61 09/20 22:41
134F：→ niniokita: 等太久询问他们。如果代购业者常会需 36.236.199.61 09/20 22:41
135F：→ niniokita: 要退款，真的需要好好改善这块。 36.236.199.61 09/20 22:41
136F：推 QQme: 以前买过真的等好久，不过态度都不错 114.25.86.246 09/21 01:29
137F：推 transparence: 买过几次，服务跟商品都还不错，有 122.254.26.210 09/22 10:45
138F：→ transparence: 一次对於Amazom的商品有疑虑，非常 122.254.26.210 09/22 10:45
139F：→ transparence: 详细的帮我处理，退款时间是比较久 122.254.26.210 09/22 10:45
140F：→ transparence: ，能接受再托买罗！ 122.254.26.210 09/22 10:45
141F：推 niou: 谢谢发文避雷 223.138.82.90 11/18 18:41
142F：推 MINImama: 也没到多黑特吧 我也有过本来现货变没货 39.14.50.177 02/06 11:09
143F：→ MINImama: 退货 等20天我也觉得还好 一般公司都这 39.14.50.177 02/06 11:09
144F：→ MINImama: 样 他们态度也很好 有这麽好生气？ 39.14.50.177 02/06 11:09