作者jason59420 (哲)
看板e-shopping
標題[抱怨] Aukey-兩千元行充剛買就壞 被客服塑膠
時間Mon Jun 6 21:12:52 2022
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：Aukey（透過momo購入）
＊店家連結：
https://www.aukey.com.tw/
＊商品名稱：PB-Y7 PD快充行動電源
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/HYPY1lJ.jpg
https://i.imgur.com/93WejMN.jpg
https://i.imgur.com/e8lfEVU.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/ffXI8f0.jpg
https://i.imgur.com/98BTYdq.jpg
＊事發經過：
懶人包版本
買了2000元的行充後不能用
電話聯絡客服3次
被莫名被掛電話一次
並於最後一次電話叫我加賴處理
加賴之後獲得3次已讀以及1次約好時間放鳥
並在今天(6/6)獲得持續的冷處理
處理一件商品保固問題
拖了一個多禮拜都還沒有開始任何程序
謝謝Aukey客服帶給我的良好體驗
時間軸版本
4/27(去年)購買行充後發現不能用，但因為考試太忙所以忘記聯絡客服處理
5/26(今年)整理房間看到該顆行充 確定未過保後聯絡客服
5/26 (四) 17:12 致電客服 說會幫我轉接業務後過30秒遭掛電話(不確定是否故意)
5/26 (四) 17:15 致電客服 請我留下電話與姓名後 沒有告知如何處理或會不會回撥便結
束通話
5/27 (五) 17:07 等了一天沒有消息後再次致電 客服說業務不在位置 請我加賴處理
5/27 (五) 17:11 傳訊息給客服告知情況 並附上購買證明
5/30 (一) 16:07訊息被已讀後 再次詢問是否需要提供資料
5/31 (二) 13:15 等待半天沒回覆 詢問是否電話會比較方便
6/1 (三)半天後才獲得答覆並約定14:00他打給我
過了14:00一樣沒消息所以我又在16:00詢問他要不要那時候打
之後他又於當天已讀我在16:32傳的「？」
6/2 (四) 又已讀第二個「？」
6/2 (四) 23:17 告知希望他能積極處理 不然會將不好的體驗放上論壇
6/6 (一) 致歉後持續冷處理 且也沒有告知我到底怎麼保固程序該怎麼跑 我該提供哪些
資料
結論：
謝謝Aukey客服帶給我這麼良好的體驗
並請之後要購買這家商品的人
考慮他們對商品保固的處理態度
再決定要不要購買
一次慘痛的購買經驗分享給大家
真的是越處理火越大
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.77.183 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1654521174.A.393.html
※ 編輯: jason59420 (180.217.77.183 臺灣), 06/06/2022 21:13:38
※ 編輯: jason59420 (180.217.77.183 臺灣), 06/06/2022 21:14:20
※ 編輯: jason59420 (180.217.77.183 臺灣), 06/06/2022 21:15:25
1F：推 docsis: 感謝經驗分享 8.39.126.56 06/06 22:02
2F：→ docsis: 代理商真的很棒 8.39.126.56 06/06 22:02
3F：推 pretzel: 這個客服是MR7的？ 42.72.111.232 06/06 22:06
4F：推 shoinchang: 好雷的客服 101.3.116.136 06/06 22:37
5F：→ jason59420: Aukey的電話客服叫我加他們官網的Line 180.217.77.183 06/06 22:43
6F：→ jason59420: 連結到的就是MR7的Line 180.217.77.183 06/06 22:43
7F：→ jason59420: 為什麼客服一樣我就不清楚了QQ 180.217.77.183 06/06 22:43
8F：推 Roronoa5566: 爛透了...根本沒啥誠意 180.217.48.203 06/06 22:56
11F：推 pupu: 太雷了吧223.138.134.180 06/07 01:26
12F：→ valkytie: 雖然客服沒效率是事實，但你也都放一年 1.200.248.38 06/07 08:08
13F：→ valkytie: 沒處理了，這麼急幹嘛？ 1.200.248.38 06/07 08:08
14F：→ lyhorcish: 這種處理態度不行，看有沒有鄉民跑過 61.61.93.9 06/07 08:26
15F：→ lyhorcish: 保固流程 61.61.93.9 06/07 08:26
16F：噓 Gaidiac: 今年都2022了，一年前買的，算了吧。。 223.137.21.49 06/07 08:58
17F：噓 lily08320: 好爛，但你可不是“剛買就壞” 112.78.68.68 06/07 09:39
18F：→ lily08320: 這種誤導的用法很故意 112.78.68.68 06/07 09:39
19F：推 oowrasy: 覺得快過保擺爛了吧 140.134.50.179 06/07 09:49
20F：推 rost829: 樓上噓的，保固期限四個字不懂嗎？ 126.168.92.189 06/07 09:49
21F：→ sometimes02: 什麼是瘋狂塑膠 114.41.83.5 06/07 10:16
22F：推 longsre: 還沒過保，商品有瑕疵，廠商就該負責，樓 101.9.98.155 06/07 10:27
23F：→ longsre: 上噓的是不是沒有常識 101.9.98.155 06/07 10:27
24F：→ twicekuai: 我看不懂欸…，你去年4/7買的，那保固 59.115.223.226 06/07 10:33
25F：→ twicekuai: 期限是到今年4/7嗎？你可以放一年放到 59.115.223.226 06/07 10:33
26F：→ twicekuai: 忘記處理，對方一個禮拜沒回你，然後 59.115.223.226 06/07 10:33
27F：→ twicekuai: 上來討拍說你剛買，但你已經買了一整 59.115.223.226 06/07 10:33
28F：→ twicekuai: 年了不是嗎？？ 59.115.223.226 06/07 10:33
29F：推 orca4266: 在保固內就能修吧，是不是去年壞的沒什 36.239.222.1 06/07 10:45
30F：→ orca4266: 麼關係，應該要從今年5月26開始看整起 36.239.222.1 06/07 10:45
31F：→ orca4266: 事件，還是原PO把壞掉時間點刪掉吧，也 36.239.222.1 06/07 10:45
32F：→ orca4266: 不是很重要，總而言之就是“之前壞了保 36.239.222.1 06/07 10:45
33F：→ orca4266: 固內想送修” 36.239.222.1 06/07 10:45
34F：推 sunnny: 還沒過保就是要修啊，管他什麼時候壞的？ 49.216.225.48 06/07 11:59
35F：→ mista1130: 看了一下官網這家保固是18個月，但看140.112.121.123 06/07 13:06
36F：→ mista1130: 他們處理態度保固有跟沒有一樣XDDDD140.112.121.123 06/07 13:06
37F：→ mista1130: 不過我是覺得，當初不能用就應該直接140.112.121.123 06/07 13:07
38F：→ mista1130: 瑕疵退貨，修東西真的麻煩140.112.121.123 06/07 13:07
39F：→ percentoff: 1.你不是「剛買」，用詞錯誤 1.200.58.105 06/07 13:11
40F：→ percentoff: 2.原po是要求保固服務，且是在保固期 1.200.58.105 06/07 13:11
41F：→ percentoff: 間內要求，合理，推文有些人只注意標 1.200.58.105 06/07 13:11
42F：→ percentoff: 題就理解錯誤了 1.200.58.105 06/07 13:11
43F：推 sunnny: 他是剛買就壞，然後一年後(保固內)聯絡客 49.216.225.48 06/07 15:02
44F：→ sunnny: 服維修 49.216.225.48 06/07 15:02
45F：推 thomaschion: 保固內送修有什麼問題 114.34.89.114 06/07 15:10
46F：噓 yehuan: 噓剛買用詞放了一年 114.37.6.213 06/07 15:25
47F：推 steffi2: 噓什麼啦 剛買就壞，沒處理放一年但還在 27.242.168.242 06/07 17:10
48F：→ steffi2: 保固期卻被放生 27.242.168.242 06/07 17:10
49F：推 niou: 高調 118.171.226.10 06/07 18:27
50F：推 lordcolus: Aukey 在美亞有被抓到洗評價 已經被下 36.234.175.131 06/07 19:28
51F：→ lordcolus: 架 36.234.175.131 06/07 19:28
52F：推 RELIC: 角落！ 39.9.40.145 06/07 20:12
53F：推 hahawo: 這保固也太廢，還好沒買牠們的快充頭 58.115.175.134 06/07 23:36
54F：→ hahawo: 可以轉文至iOS和安卓的版比較有效 58.115.175.134 06/07 23:37
55F：→ twicekuai: 我看他網頁上寫商品保固不是一年嗎（ 59.115.223.226 06/08 00:52
56F：→ twicekuai: 納悶 59.115.223.226 06/08 00:52
57F：推 gjes9566659: 2016年有在蝦皮買過記得是2年保固 27.53.224.81 06/08 06:22
58F：推 jonor: 這種東西我一律買小米，保固內沒再跟你廢話 42.76.126.172 06/08 06:22
59F：→ jonor: 的，便宜又好用，其他的.....你懂的 42.76.126.172 06/08 06:22
60F：噓 Overmind: 標題農場125.228.196.179 06/08 07:55
61F：推 away612101: 大家突然都變國文老師了 XDD220.228.194.100 06/08 14:09
62F：→ away612101: 出個保固問一週連過保沒資訊都問不到220.228.194.100 06/08 14:09
63F：→ away612101: 這樣還挺的下去？220.228.194.100 06/08 14:09
64F：→ away612101: 名牌的價格，雜牌的保固…220.228.194.100 06/08 14:09
65F：噓 allencc: 瘋狂塑膠是什麼用語？？？？？223.140.220.153 06/08 14:23
66F：推 kiki1235678g: 什麼是”瘋狂塑膠” 27.52.196.188 06/08 21:05
67F：→ sui1120: 想知道瘋狂塑膠是什麼+1 101.9.192.174 06/08 22:25
68F：→ god1200102: 鋰電池你放一年，基本上不壞也半條命 114.44.194.208 06/08 23:38
69F：→ god1200102: 吧 114.44.194.208 06/08 23:38
70F：噓 oc4r: 想知道瘋狂塑膠是什麼+1 110.26.68.186 06/09 00:12
71F：推 yeng1217: 既然去年壞掉後你都還能放一年了，剛好 42.72.94.155 06/09 16:22
72F：→ yeng1217: 互相塑膠？XD 42.72.94.155 06/09 16:22
73F：推 jaxk22: aukey我寄的有些是18個月保? 60.249.206.176 06/09 21:57
74F：噓 hsnubill: 標題… 111.250.227.44 06/12 12:11