作者jason59420 (哲)
看板e-shopping
标题[抱怨] Aukey-两千元行充刚买就坏 被客服塑胶
时间Mon Jun 6 21:12:52 2022
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：Aukey（透过momo购入）
＊店家连结：
https://www.aukey.com.tw/
＊商品名称：PB-Y7 PD快充行动电源
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/HYPY1lJ.jpg
https://i.imgur.com/93WejMN.jpg
https://i.imgur.com/e8lfEVU.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/ffXI8f0.jpg
https://i.imgur.com/98BTYdq.jpg
＊事发经过：
懒人包版本
买了2000元的行充後不能用
电话联络客服3次
被莫名被挂电话一次
并於最後一次电话叫我加赖处理
加赖之後获得3次已读以及1次约好时间放鸟
并在今天(6/6)获得持续的冷处理
处理一件商品保固问题
拖了一个多礼拜都还没有开始任何程序
谢谢Aukey客服带给我的良好体验
时间轴版本
4/27(去年)购买行充後发现不能用，但因为考试太忙所以忘记联络客服处理
5/26(今年)整理房间看到该颗行充 确定未过保後联络客服
5/26 (四) 17:12 致电客服 说会帮我转接业务後过30秒遭挂电话(不确定是否故意)
5/26 (四) 17:15 致电客服 请我留下电话与姓名後 没有告知如何处理或会不会回拨便结
束通话
5/27 (五) 17:07 等了一天没有消息後再次致电 客服说业务不在位置 请我加赖处理
5/27 (五) 17:11 传讯息给客服告知情况 并附上购买证明
5/30 (一) 16:07讯息被已读後 再次询问是否需要提供资料
5/31 (二) 13:15 等待半天没回覆 询问是否电话会比较方便
6/1 (三)半天後才获得答覆并约定14:00他打给我
过了14:00一样没消息所以我又在16:00询问他要不要那时候打
之後他又於当天已读我在16:32传的「？」
6/2 (四) 又已读第二个「？」
6/2 (四) 23:17 告知希望他能积极处理 不然会将不好的体验放上论坛
6/6 (一) 致歉後持续冷处理 且也没有告知我到底怎麽保固程序该怎麽跑 我该提供哪些
资料
结论：
谢谢Aukey客服带给我这麽良好的体验
并请之後要购买这家商品的人
考虑他们对商品保固的处理态度
再决定要不要购买
一次惨痛的购买经验分享给大家
真的是越处理火越大
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.217.77.183 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1654521174.A.393.html
※ 编辑: jason59420 (180.217.77.183 台湾), 06/06/2022 21:13:38
※ 编辑: jason59420 (180.217.77.183 台湾), 06/06/2022 21:14:20
※ 编辑: jason59420 (180.217.77.183 台湾), 06/06/2022 21:15:25
1F：推 docsis: 感谢经验分享 8.39.126.56 06/06 22:02
2F：→ docsis: 代理商真的很棒 8.39.126.56 06/06 22:02
3F：推 pretzel: 这个客服是MR7的？ 42.72.111.232 06/06 22:06
4F：推 shoinchang: 好雷的客服 101.3.116.136 06/06 22:37
5F：→ jason59420: Aukey的电话客服叫我加他们官网的Line 180.217.77.183 06/06 22:43
6F：→ jason59420: 连结到的就是MR7的Line 180.217.77.183 06/06 22:43
7F：→ jason59420: 为什麽客服一样我就不清楚了QQ 180.217.77.183 06/06 22:43
8F：推 Roronoa5566: 烂透了...根本没啥诚意 180.217.48.203 06/06 22:56
11F：推 pupu: 太雷了吧223.138.134.180 06/07 01:26
12F：→ valkytie: 虽然客服没效率是事实，但你也都放一年 1.200.248.38 06/07 08:08
13F：→ valkytie: 没处理了，这麽急干嘛？ 1.200.248.38 06/07 08:08
14F：→ lyhorcish: 这种处理态度不行，看有没有乡民跑过 61.61.93.9 06/07 08:26
15F：→ lyhorcish: 保固流程 61.61.93.9 06/07 08:26
16F：嘘 Gaidiac: 今年都2022了，一年前买的，算了吧。。 223.137.21.49 06/07 08:58
17F：嘘 lily08320: 好烂，但你可不是“刚买就坏” 112.78.68.68 06/07 09:39
18F：→ lily08320: 这种误导的用法很故意 112.78.68.68 06/07 09:39
19F：推 oowrasy: 觉得快过保摆烂了吧 140.134.50.179 06/07 09:49
20F：推 rost829: 楼上嘘的，保固期限四个字不懂吗？ 126.168.92.189 06/07 09:49
21F：→ sometimes02: 什麽是疯狂塑胶 114.41.83.5 06/07 10:16
22F：推 longsre: 还没过保，商品有瑕疵，厂商就该负责，楼 101.9.98.155 06/07 10:27
23F：→ longsre: 上嘘的是不是没有常识 101.9.98.155 06/07 10:27
24F：→ twicekuai: 我看不懂欸…，你去年4/7买的，那保固 59.115.223.226 06/07 10:33
25F：→ twicekuai: 期限是到今年4/7吗？你可以放一年放到 59.115.223.226 06/07 10:33
26F：→ twicekuai: 忘记处理，对方一个礼拜没回你，然後 59.115.223.226 06/07 10:33
27F：→ twicekuai: 上来讨拍说你刚买，但你已经买了一整 59.115.223.226 06/07 10:33
28F：→ twicekuai: 年了不是吗？？ 59.115.223.226 06/07 10:33
29F：推 orca4266: 在保固内就能修吧，是不是去年坏的没什 36.239.222.1 06/07 10:45
30F：→ orca4266: 麽关系，应该要从今年5月26开始看整起 36.239.222.1 06/07 10:45
31F：→ orca4266: 事件，还是原PO把坏掉时间点删掉吧，也 36.239.222.1 06/07 10:45
32F：→ orca4266: 不是很重要，总而言之就是“之前坏了保 36.239.222.1 06/07 10:45
33F：→ orca4266: 固内想送修” 36.239.222.1 06/07 10:45
34F：推 sunnny: 还没过保就是要修啊，管他什麽时候坏的？ 49.216.225.48 06/07 11:59
35F：→ mista1130: 看了一下官网这家保固是18个月，但看140.112.121.123 06/07 13:06
36F：→ mista1130: 他们处理态度保固有跟没有一样XDDDD140.112.121.123 06/07 13:06
37F：→ mista1130: 不过我是觉得，当初不能用就应该直接140.112.121.123 06/07 13:07
38F：→ mista1130: 瑕疵退货，修东西真的麻烦140.112.121.123 06/07 13:07
39F：→ percentoff: 1.你不是「刚买」，用词错误 1.200.58.105 06/07 13:11
40F：→ percentoff: 2.原po是要求保固服务，且是在保固期 1.200.58.105 06/07 13:11
41F：→ percentoff: 间内要求，合理，推文有些人只注意标 1.200.58.105 06/07 13:11
42F：→ percentoff: 题就理解错误了 1.200.58.105 06/07 13:11
43F：推 sunnny: 他是刚买就坏，然後一年後(保固内)联络客 49.216.225.48 06/07 15:02
44F：→ sunnny: 服维修 49.216.225.48 06/07 15:02
45F：推 thomaschion: 保固内送修有什麽问题 114.34.89.114 06/07 15:10
46F：嘘 yehuan: 嘘刚买用词放了一年 114.37.6.213 06/07 15:25
47F：推 steffi2: 嘘什麽啦 刚买就坏，没处理放一年但还在 27.242.168.242 06/07 17:10
48F：→ steffi2: 保固期却被放生 27.242.168.242 06/07 17:10
49F：推 niou: 高调 118.171.226.10 06/07 18:27
50F：推 lordcolus: Aukey 在美亚有被抓到洗评价 已经被下 36.234.175.131 06/07 19:28
51F：→ lordcolus: 架 36.234.175.131 06/07 19:28
52F：推 RELIC: 角落！ 39.9.40.145 06/07 20:12
53F：推 hahawo: 这保固也太废，还好没买牠们的快充头 58.115.175.134 06/07 23:36
54F：→ hahawo: 可以转文至iOS和安卓的版比较有效 58.115.175.134 06/07 23:37
55F：→ twicekuai: 我看他网页上写商品保固不是一年吗（ 59.115.223.226 06/08 00:52
56F：→ twicekuai: 纳闷 59.115.223.226 06/08 00:52
57F：推 gjes9566659: 2016年有在虾皮买过记得是2年保固 27.53.224.81 06/08 06:22
58F：推 jonor: 这种东西我一律买小米，保固内没再跟你废话 42.76.126.172 06/08 06:22
59F：→ jonor: 的，便宜又好用，其他的.....你懂的 42.76.126.172 06/08 06:22
60F：嘘 Overmind: 标题农场125.228.196.179 06/08 07:55
61F：推 away612101: 大家突然都变国文老师了 XDD220.228.194.100 06/08 14:09
62F：→ away612101: 出个保固问一周连过保没资讯都问不到220.228.194.100 06/08 14:09
63F：→ away612101: 这样还挺的下去？220.228.194.100 06/08 14:09
64F：→ away612101: 名牌的价格，杂牌的保固…220.228.194.100 06/08 14:09
65F：嘘 allencc: 疯狂塑胶是什麽用语？？？？？223.140.220.153 06/08 14:23
66F：推 kiki1235678g: 什麽是”疯狂塑胶” 27.52.196.188 06/08 21:05
67F：→ sui1120: 想知道疯狂塑胶是什麽+1 101.9.192.174 06/08 22:25
68F：→ god1200102: 锂电池你放一年，基本上不坏也半条命 114.44.194.208 06/08 23:38
69F：→ god1200102: 吧 114.44.194.208 06/08 23:38
70F：嘘 oc4r: 想知道疯狂塑胶是什麽+1 110.26.68.186 06/09 00:12
71F：推 yeng1217: 既然去年坏掉後你都还能放一年了，刚好 42.72.94.155 06/09 16:22
72F：→ yeng1217: 互相塑胶？XD 42.72.94.155 06/09 16:22
73F：推 jaxk22: aukey我寄的有些是18个月保? 60.249.206.176 06/09 21:57
74F：嘘 hsnubill: 标题… 111.250.227.44 06/12 12:11