作者gs9305840 ()
看板e-shopping
標題[抱怨] 蝦皮票券兌換問題
時間Mon May 16 12:43:31 2022
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：蝦皮電子票券
＊店家連結：
https://shopee.tw/m/DP
＊商品名稱：漢堡王BurgerKing 花生培根牛肉堡超值餐
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
http://i.imgur.com/0X0F7xS.jpg
http://i.imgur.com/kTmOp2r.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
http://i.imgur.com/yNgpIlK.jpg
http://i.imgur.com/wE7g1H7.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
2022/5/16 11：21 AM本人至漢堡王宜蘭店開啟蝦皮app進行票券兌換，過程中店員表示票券無法兌換，之後查看app發現該票券跳至已兌換，使用時間是2022/5/16 7:24 PM。
該店員告知應詢問蝦皮處理，離開櫃檯後即刻撥打服務電話(02)6636-6559但電話滿線不通，之後於八卦版發了一篇問卦後以email告知客服發生問題，但截至目前客服未有回應問題後續。
-----
Sent from JPTT on my Google Pixel 5.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.143.99 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1652676216.A.582.html
1F：→ bailan: 他那個使用時間要-8小時,幾個月前就反應 42.77.170.227 05/16 12:47
2F：→ bailan: 過似乎都不改 42.77.170.227 05/16 12:47
3F：→ gs9305840: 前幾天同地點兌換相同東西沒問題 36.229.143.99 05/16 13:04
4F：→ gs9305840: 讓我額外花錢吃午餐不是很開心啊... 36.229.143.99 05/16 13:05
6F：→ HSUNiFi: 電郵就貼八卦板文章網址連結客服是要怎 114.24.26.165 05/16 14:33
7F：→ HSUNiFi: 麼協助你…信件至少附上訂單編號、詳述 114.24.26.165 05/16 14:33
8F：→ HSUNiFi: 遇上之問題就會幫你查了 114.24.26.165 05/16 14:33
10F：→ bailan: 應該是會幫你處理，如果真是店家問題。 42.77.33.129 05/16 19:59
11F：→ bailan: 只是急不得，要等待一些時間。 我上次 42.77.33.129 05/16 19:59
12F：→ bailan: 遇到cama漲價後，有店家要我商品券貼錢才 42.77.33.129 05/16 19:59
13F：→ bailan: 能換，跟蝦皮反映附上相關證據後也是有處 42.77.33.129 05/16 19:59
14F：→ bailan: 理好。 42.77.33.129 05/16 19:59
15F：噓 hahawo: 客服email一個小時沒回就要po抱怨文，真 58.115.175.134 05/16 23:30
16F：→ hahawo: 是好可怕 58.115.175.134 05/16 23:30
17F：→ gs9305840: 我不是對客服抱怨，我是對系統抱怨 111.241.209.96 05/17 06:06
18F：推 wi22900: 應該是店家問題，有刷到但誤以為沒刷到， 180.217.29.122 05/17 15:20
19F：→ wi22900: 蝦皮那個時間有誤差 180.217.29.122 05/17 15:20
20F：→ gs9305840: 至今客服仍未完成改善… 101.136.66.192 05/18 16:14
21F：推 QQmouse: 這種票券是什麼系統 跟7-11.美.HI不一樣? 124.9.195.200 05/18 20:57
22F：推 spirit119: 他漢堡王的卷似乎是一刷就核銷掉了 101.137.52.36 05/19 02:48
25F：→ gs9305840: 客服回應更新111.241.147.106 05/19 19:29
26F：→ gs9305840: 客服提供兌換連結不正常無法兌換111.241.147.106 05/19 19:29