作者stonei413 (o_o)
看板e-shopping
標題[抱怨] 黑特 屈臣式網購隨意取消訂單
時間Sat Apr 23 20:56:11 2022
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：屈臣式網購
＊店家連結：
https://www.watsons.com.tw/
＊商品名稱：ATTACK 一匙靈
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/wpm8fhp.jpg
https://i.imgur.com/AcForMS.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/vIy3MQZ.jpg
＊事發經過：
屈臣式網購發放$750折抵$150的券，配合週六88折的活動購買ATTACK 一匙靈洗衣精，加
上還有LINE導購滿$588可以在獲得80點數，因此在屈臣式網購 4/16晚上23：35結帳選擇
超商取貨，4/17就收到出貨通知（有截圖佐證），但到今天都未收到到貨訊息，全家也都
一直維持在配送中的資訊。
因此今天早上詢問客服，客服表示是顯示安排郵局出貨，但又有再詢問我是否選擇超取？
我說對～客服回應應該是因為體積關係，因此未出貨，會協助我聯絡廠商反應狀況。
但晚間就收到我超過取貨時間的信件因故取消訂單，但是取件時間截止日為4/26（根本未
到這個時間）。
好不容易使用到折價優惠下訂，但直接被取消，心情很不好，加上有使用點數、折價券，
跟可以獲得的優惠都沒有了！也未得到任何表示和回應，您們也有遇過這樣的狀況嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.224.65 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1650718573.A.B27.html
1F：推 wi22900: 超重吧 超商限重都會被取消 1.200.21.227 04/23 21:01
2F：推 greensdream: 超市限重五公斤不是嗎？ 49.159.166.105 04/23 21:02
3F：→ stonei413: 後來也是這樣想～ 但想說他完全沒有通 27.242.224.65 04/23 21:07
4F：→ stonei413: 知 27.242.224.65 04/23 21:07
5F：推 cjcha: 超商不能寄液體 118.169.47.47 04/23 22:10
6F：推 greensdream: 問問看能不能改到店取貨呢？家人之前 49.159.166.105 04/23 22:47
7F：→ greensdream: 在他們網路商店買東西是可以到店取貨 49.159.166.105 04/23 22:47
8F：→ greensdream: 的 49.159.166.105 04/23 22:47
9F：推 q2520q: 跟蝦皮超市一樣，他們系統沒辦法把關限重 27.52.10.245 04/23 22:50
10F：→ q2520q: ，你可以選超商也可以結帳，但是後面訂單 27.52.10.245 04/23 22:50
11F：→ q2520q: 會直接取消 27.52.10.245 04/23 22:50
12F：推 benedict76: 商品頁下面有備註，長寬高加起來不能114.136.255.146 04/23 23:56
13F：→ benedict76: 超過90，你這那麼大罐箱子長寬高加起114.136.255.146 04/23 23:56
14F：→ benedict76: 來隨便也超過90。114.136.255.146 04/23 23:56
15F：推 kitkatuu: 屈臣氏網購超爛 加入購物車沒結帳 跳出 114.136.54.227 04/24 00:59
16F：→ kitkatuu: 去再回來折價券直接不見！還要聯絡客服 114.136.54.227 04/24 00:59
17F：→ kitkatuu: 折價券才回來！但等客服上班其他優惠就 114.136.54.227 04/24 00:59
18F：→ kitkatuu: 沒了啊 114.136.54.227 04/24 00:59
19F：→ pin0630: 10幾公斤很為難物流耶@@正常有在網購應 114.39.79.42 04/24 03:30
20F：→ pin0630: 該都知道超商限重（？）我覺得不貼心的地 114.39.79.42 04/24 03:30
21F：→ pin0630: 方是他們沒有客服專門在處理訂單超重問題 114.39.79.42 04/24 03:30
22F：→ dino51: 10幾公斤的東西用超取...？！ 42.77.135.34 04/24 04:32
23F：→ dino51: 是說你總金額不到宅配免運門檻650 42.77.135.34 04/24 04:38
24F：→ dino51: 沒出貨好像也不奇怪 42.77.135.34 04/24 04:38
25F：推 benedict76: 要看系統怎麼寫，很多平台幾乎都是接114.136.255.146 04/24 11:42
26F：→ benedict76: 單後不能人工改，避免有人竄改內容或114.136.255.146 04/24 11:42
27F：→ benedict76: 是人工失誤，這種大都只能重新下單。114.136.255.146 04/24 11:42
28F：推 mimichiao: 屈臣氏的網購系統超爛，給折價券但結帳 114.42.181.177 04/24 12:54
29F：→ mimichiao: 時永遠異常，客服打了N通無解 114.42.181.177 04/24 12:54
30F：→ jojomaan: 我最近在DIY洗衣精，100元的原料可以做 1.160.145.88 04/24 13:03
31F：→ jojomaan: 你買的全部洗衣精，還不用這麼麻煩 1.160.145.88 04/24 13:04
32F：→ flutejane: 其他網購平台超重或超過體積不能超取223.138.241.132 04/24 13:37
33F：→ flutejane: 結帳就會擋下耶 屈臣氏網購這樣很不行223.138.241.132 04/24 13:37
34F：推 pungucat: 被取消合情合理，這麼重，體積大，超取 36.228.37.231 04/24 17:09
35F：→ pungucat: 當然超過限制，下單前記得考慮重量和尺 36.228.37.231 04/24 17:09
36F：→ pungucat: 寸啦 36.228.37.231 04/24 17:09
37F：→ overhead: 記得屈臣氏的網路平台一直寫得很差，所 59.115.160.62 04/24 17:35
38F：→ overhead: 以不太愛在那邊下單 59.115.160.62 04/24 17:35
39F：→ overhead: 平台很爛沒幫你把關，你就自己把關吧。 59.115.160.62 04/24 17:36
40F：→ overhead: 你這內容肯定無法超取 59.115.160.62 04/24 17:36
41F：推 lovecap: 他們家網購跟客服就…永遠有進步空間， 49.217.72.183 04/24 18:00
42F：→ lovecap: 答覆永遠是機器人客服 ♂ 49.217.72.183 04/24 18:00
43F：→ stonei413: 以上真的很謝謝大家的回覆，我算也是 39.8.137.56 04/25 01:26
44F：→ stonei413: 學一次經驗了！沒有使用優惠券真的很可 39.8.137.56 04/25 01:26
45F：→ stonei413: 惜，但真的能不要在那裡買就不買呀～ 39.8.137.56 04/25 01:26
46F：→ stonei413: 謝謝大家的回應 39.8.137.56 04/25 01:26
47F：→ yanluan: 老實說屈的一匙靈根本原價吧 36.229.27.122 04/25 05:04
48F：推 ForgerEames: 屈臣氏的客服超級超級糟糕，不論電101.137.118.123 04/25 10:57
49F：→ ForgerEames: 話或e-mail，永遠只會跳針講同樣的101.137.118.123 04/25 10:57
50F：→ ForgerEames: 話。101.137.118.123 04/25 10:57
51F：→ b223456x: 他們折價券現在網路＆實體門市都能互通 27.52.65.103 04/25 11:53
52F：→ b223456x: 如果覺得網路不好用去實體門市用吧 27.52.65.103 04/25 11:54
53F：推 wi22900: 優惠券請客服補發，看這周有無活動就能買 112.78.68.211 04/25 13:01
54F：→ wi22900: 一樣價格了 112.78.68.211 04/25 13:01
55F：推 yorurin: 如果有好市多會員這種我都直接好市多網 223.140.128.65 04/25 13:02
56F：→ yorurin: 購宅配..自己扛好重XD 223.140.128.65 04/25 13:02
57F：推 rubyblack: 屈臣氏app超難用的118.167.211.250 04/25 23:37
58F：推 maple4869: 遇過贈品沒貨然後訂單無法出貨...瞎！220.143.238.216 04/26 10:27
59F：→ maple4869: 贈品根本也不想要，而且贈品沒貨關消費220.143.238.216 04/26 10:27
60F：→ maple4869: 者什麼事情？220.143.238.216 04/26 10:28
61F：推 B08092005: app超難用，竟然沒有取消訂單的選項， 27.242.169.220 04/27 12:48
62F：→ B08092005: 還得要自己打電話給客服 27.242.169.220 04/27 12:48