作者stonei413 (o_o)
看板e-shopping
标题[抱怨] 黑特 屈臣式网购随意取消订单
时间Sat Apr 23 20:56:11 2022
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：屈臣式网购
＊店家连结：
https://www.watsons.com.tw/
＊商品名称：ATTACK 一匙灵
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/wpm8fhp.jpg
https://i.imgur.com/AcForMS.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/vIy3MQZ.jpg
＊事发经过：
屈臣式网购发放$750折抵$150的券，配合周六88折的活动购买ATTACK 一匙灵洗衣精，加
上还有LINE导购满$588可以在获得80点数，因此在屈臣式网购 4/16晚上23：35结帐选择
超商取货，4/17就收到出货通知（有截图佐证），但到今天都未收到到货讯息，全家也都
一直维持在配送中的资讯。
因此今天早上询问客服，客服表示是显示安排邮局出货，但又有再询问我是否选择超取？
我说对～客服回应应该是因为体积关系，因此未出货，会协助我联络厂商反应状况。
但晚间就收到我超过取货时间的信件因故取消订单，但是取件时间截止日为4/26（根本未
到这个时间）。
好不容易使用到折价优惠下订，但直接被取消，心情很不好，加上有使用点数、折价券，
跟可以获得的优惠都没有了！也未得到任何表示和回应，您们也有遇过这样的状况吗？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.242.224.65 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1650718573.A.B27.html
1F：推 wi22900: 超重吧 超商限重都会被取消 1.200.21.227 04/23 21:01
2F：推 greensdream: 超市限重五公斤不是吗？ 49.159.166.105 04/23 21:02
3F：→ stonei413: 後来也是这样想～ 但想说他完全没有通 27.242.224.65 04/23 21:07
4F：→ stonei413: 知 27.242.224.65 04/23 21:07
5F：推 cjcha: 超商不能寄液体 118.169.47.47 04/23 22:10
6F：推 greensdream: 问问看能不能改到店取货呢？家人之前 49.159.166.105 04/23 22:47
7F：→ greensdream: 在他们网路商店买东西是可以到店取货 49.159.166.105 04/23 22:47
8F：→ greensdream: 的 49.159.166.105 04/23 22:47
9F：推 q2520q: 跟虾皮超市一样，他们系统没办法把关限重 27.52.10.245 04/23 22:50
10F：→ q2520q: ，你可以选超商也可以结帐，但是後面订单 27.52.10.245 04/23 22:50
11F：→ q2520q: 会直接取消 27.52.10.245 04/23 22:50
12F：推 benedict76: 商品页下面有备注，长宽高加起来不能114.136.255.146 04/23 23:56
13F：→ benedict76: 超过90，你这那麽大罐箱子长宽高加起114.136.255.146 04/23 23:56
14F：→ benedict76: 来随便也超过90。114.136.255.146 04/23 23:56
15F：推 kitkatuu: 屈臣氏网购超烂 加入购物车没结帐 跳出 114.136.54.227 04/24 00:59
16F：→ kitkatuu: 去再回来折价券直接不见！还要联络客服 114.136.54.227 04/24 00:59
17F：→ kitkatuu: 折价券才回来！但等客服上班其他优惠就 114.136.54.227 04/24 00:59
18F：→ kitkatuu: 没了啊 114.136.54.227 04/24 00:59
19F：→ pin0630: 10几公斤很为难物流耶@@正常有在网购应 114.39.79.42 04/24 03:30
20F：→ pin0630: 该都知道超商限重（？）我觉得不贴心的地 114.39.79.42 04/24 03:30
21F：→ pin0630: 方是他们没有客服专门在处理订单超重问题 114.39.79.42 04/24 03:30
22F：→ dino51: 10几公斤的东西用超取...？！ 42.77.135.34 04/24 04:32
23F：→ dino51: 是说你总金额不到宅配免运门槛650 42.77.135.34 04/24 04:38
24F：→ dino51: 没出货好像也不奇怪 42.77.135.34 04/24 04:38
25F：推 benedict76: 要看系统怎麽写，很多平台几乎都是接114.136.255.146 04/24 11:42
26F：→ benedict76: 单後不能人工改，避免有人窜改内容或114.136.255.146 04/24 11:42
27F：→ benedict76: 是人工失误，这种大都只能重新下单。114.136.255.146 04/24 11:42
28F：推 mimichiao: 屈臣氏的网购系统超烂，给折价券但结帐 114.42.181.177 04/24 12:54
29F：→ mimichiao: 时永远异常，客服打了N通无解 114.42.181.177 04/24 12:54
30F：→ jojomaan: 我最近在DIY洗衣精，100元的原料可以做 1.160.145.88 04/24 13:03
31F：→ jojomaan: 你买的全部洗衣精，还不用这麽麻烦 1.160.145.88 04/24 13:04
32F：→ flutejane: 其他网购平台超重或超过体积不能超取223.138.241.132 04/24 13:37
33F：→ flutejane: 结帐就会挡下耶 屈臣氏网购这样很不行223.138.241.132 04/24 13:37
34F：推 pungucat: 被取消合情合理，这麽重，体积大，超取 36.228.37.231 04/24 17:09
35F：→ pungucat: 当然超过限制，下单前记得考虑重量和尺 36.228.37.231 04/24 17:09
36F：→ pungucat: 寸啦 36.228.37.231 04/24 17:09
37F：→ overhead: 记得屈臣氏的网路平台一直写得很差，所 59.115.160.62 04/24 17:35
38F：→ overhead: 以不太爱在那边下单 59.115.160.62 04/24 17:35
39F：→ overhead: 平台很烂没帮你把关，你就自己把关吧。 59.115.160.62 04/24 17:36
40F：→ overhead: 你这内容肯定无法超取 59.115.160.62 04/24 17:36
41F：推 lovecap: 他们家网购跟客服就…永远有进步空间， 49.217.72.183 04/24 18:00
42F：→ lovecap: 答覆永远是机器人客服 ♂ 49.217.72.183 04/24 18:00
43F：→ stonei413: 以上真的很谢谢大家的回覆，我算也是 39.8.137.56 04/25 01:26
44F：→ stonei413: 学一次经验了！没有使用优惠券真的很可 39.8.137.56 04/25 01:26
45F：→ stonei413: 惜，但真的能不要在那里买就不买呀～ 39.8.137.56 04/25 01:26
46F：→ stonei413: 谢谢大家的回应 39.8.137.56 04/25 01:26
47F：→ yanluan: 老实说屈的一匙灵根本原价吧 36.229.27.122 04/25 05:04
48F：推 ForgerEames: 屈臣氏的客服超级超级糟糕，不论电101.137.118.123 04/25 10:57
49F：→ ForgerEames: 话或e-mail，永远只会跳针讲同样的101.137.118.123 04/25 10:57
50F：→ ForgerEames: 话。101.137.118.123 04/25 10:57
51F：→ b223456x: 他们折价券现在网路＆实体门市都能互通 27.52.65.103 04/25 11:53
52F：→ b223456x: 如果觉得网路不好用去实体门市用吧 27.52.65.103 04/25 11:54
53F：推 wi22900: 优惠券请客服补发，看这周有无活动就能买 112.78.68.211 04/25 13:01
54F：→ wi22900: 一样价格了 112.78.68.211 04/25 13:01
55F：推 yorurin: 如果有好市多会员这种我都直接好市多网 223.140.128.65 04/25 13:02
56F：→ yorurin: 购宅配..自己扛好重XD 223.140.128.65 04/25 13:02
57F：推 rubyblack: 屈臣氏app超难用的118.167.211.250 04/25 23:37
58F：推 maple4869: 遇过赠品没货然後订单无法出货...瞎！220.143.238.216 04/26 10:27
59F：→ maple4869: 赠品根本也不想要，而且赠品没货关消费220.143.238.216 04/26 10:27
60F：→ maple4869: 者什麽事情？220.143.238.216 04/26 10:28
61F：推 B08092005: app超难用，竟然没有取消订单的选项， 27.242.169.220 04/27 12:48
62F：→ B08092005: 还得要自己打电话给客服 27.242.169.220 04/27 12:48