作者Anahita (Anahita)
看板e-shopping
標題[問題] 蝦皮系統故障無法結帳
時間Tue Apr 19 16:06:06 2022
昨天18號好不容易使用全站95折折價券，
下了訂單先以銀行轉帳下單，
沒想到等我要使用變更付款方式結帳時，
系統卻顯示當前付款方式無法改變，
原本以為是沒辦法改成信用卡付款，
後來又試了貨到付款也不行，
最後好不容易決定放棄改變付款方式，
沒想到連銀行轉帳也失敗，
顯示轉帳錯誤，轉出去的錢又立刻轉回來
半夜寄信給客服，
早上依指示刪除APP手機重新開機，
問題還是無法解決，到現在依然如此，
客服的信也都沒有回應了，
重點是我昨天用兩隻手機下單
兩隻手機都是一樣的狀況
現在訂單卡在那邊，完全沒法處理
有人跟我有一樣的問題嗎？
https://i.imgur.com/40QUMg8.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.123.47 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1650355568.A.36F.html
※ 編輯: Anahita (1.173.123.47 臺灣), 04/19/2022 16:16:34
1F：→ Jackdada: 清除app暫存檔或改用電腦版試看看111.82.212.108 04/19 16:23
2F：→ Anahita: 有試過了喔！刪除APP重新開機再重新下載1.173.123.47 04/19 17:11
3F：→ Anahita: ，都沒用1.173.123.47 04/19 17:11
4F：→ Anahita: 電腦版也一樣狀況沒法更改付款方式1.173.123.47 04/19 17:14
5F：→ tzuyun39: 我也有遇到這個問題！但重整之後就可以49.216.21.115 04/19 18:00
6F：→ tzuyun39: 結帳了49.216.21.115 04/19 18:00
7F：→ bronzkof: 遇過一樣的問題，隔了兩天就自動好了123.240.159.53 04/19 20:28
8F：推 ryohei623: 原po後來有解嗎？我也碰到一樣的情況223.137.169.0 04/20 10:23
9F：→ Anahita: 沒喔！蝦皮客服都沒再回應了223.139.72.231 04/20 16:17
10F：→ Anahita: b大可是隔兩天原訂單就會因為付款期限過223.139.72.231 04/20 16:18
11F：→ Anahita: 而被系統自動取消吧！223.139.72.231 04/20 16:18
12F：推 redorange: 跟我一樣 後來放棄更改付款方式 結果118.171.151.219 04/20 18:05
13F：→ redorange: 連轉帳也不能轉 我還用了5折券…118.171.151.219 04/20 18:05
14F：→ Anahita: r大結果你怎麼處理？有反應客服嗎？223.139.72.231 04/20 21:05
15F：推 redorange: 跟客服討論多次 後來沒輒了 現在只能118.171.151.219 04/20 21:17
16F：→ redorange: 等它自動取消再跟蝦皮申請補償折價券118.171.151.219 04/20 21:17
17F：→ redorange: 重買118.171.151.219 04/20 21:17
18F：→ Anahita: 我的客服都沒有回應了！他們有同意補償223.139.72.231 04/20 21:54
19F：→ Anahita: 嗎？你用的是哪種五折券啊？223.139.72.231 04/20 21:54
剛才有跟客服通電話，目前客服口頭回應如果確定是蝦皮問題，到時訂單取消後截圖回信
客服，他們會補償一張一樣的折扣券，不過目前只是口頭承諾還不確定後續結果
※ 編輯: Anahita (223.139.72.231 臺灣), 04/21/2022 10:10:24
20F：推 redorange: 我是之前花250蝦幣買的商城5折券，剛118.171.155.177 04/25 13:02
21F：→ redorange: 才已經收到補發的5折券了118.171.155.177 04/25 13:02