作者Xie0914 (十和)
看板e-shopping
標題[問題] 日亞退款問題
時間Fri Mar 25 06:00:29 2022
各位板友大家好，昨天在日亞幫朋友訂了一個一千多塊的玩具，然而已經扣款快要出貨的時
候，朋友又請我多訂一個
由於訂複數個同款商品，本體和運費都會比較便宜一點，所以我先取消了第一個訂單，並重
新下了一次
雖然看訂單欄已經成功取消了，可是還沒收到退款通知，而且想到已經出貨的商品，若臨時
取消則不會退還運費，不過我那時還沒出貨，所以想請問有相關經驗的板友們，這種情況會
百分百退款嗎？先謝謝了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.8.241 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1648159231.A.CFE.html
1F：→ seiya2000: 問客服啊 27.246.71.92 03/25 09:17
2F：推 firingmoon: 有簡體中文客服阿 111.252.114.89 03/25 10:44
已經寄信給客服了，只是不清楚何時才會收到回覆
他們不提供台區的致電，要自己打給他們，怕會有國際通話的收費問題
想用即時客服系統得用他們的APP，然而他們的APP真的很爛，怎麼登都登不進去......
所以才會想說順便在這裡問一下
※ 編輯: Xie0914 (111.83.16.79 臺灣), 03/25/2022 11:29:47
3F：推 sibylcake: 如果未出貨前取消成功的話，刷卡當下會 223.136.204.31 03/25 11:45
4F：→ sibylcake: 佔信用卡額度但不會請款，等過幾天就會 223.136.204.31 03/25 11:45
5F：→ sibylcake: 刷退，這時候你就可以看到額度恢復了， 223.136.204.31 03/25 11:45
6F：→ sibylcake: 信用卡帳單從頭到尾不會出現這一筆紀 223.136.204.31 03/25 11:45
7F：→ sibylcake: 錄。我個人經驗是這樣。 223.136.204.31 03/25 11:45
8F：推 sibylcake: 補充：不過我那件取消的貨寄日本當地 223.136.204.31 03/25 11:47
9F：→ sibylcake: 轉運，不是直寄台灣。 223.136.204.31 03/25 11:47
後來成功聯繫客服，他們表示只是暫時凍結我卡的額度而已，看來台灣和日本都一樣，
謝謝你的經驗談～
10F：推 Bokaka: 1.可以透過日亞客服系統寄中文信給他們，223.136.231.201 03/25 13:08
11F：→ Bokaka: 他們會轉給中亞客服幫忙回答，回信時間約1223.136.231.201 03/25 13:08
12F：→ Bokaka: 天。223.136.231.201 03/25 13:08
13F：→ Bokaka: 2.日亞出貨後才會跟銀行請款，沒有實際扣223.136.231.201 03/25 13:08
14F：→ Bokaka: 款應該就不會收到退款通知223.136.231.201 03/25 13:08
明白了，詢問後也是得到沒有請款的回覆，謝謝你
15F：推 firingmoon: 不用寄信 有線上對談 111.252.114.89 03/25 13:36
因為之前在忙只能用手機，要對談的話手機會強迫我使用APP，APP又超爛不讓我登入，
剛剛有空閒使用電腦，成功和客服聯繫，謝謝你
16F：→ haru9: 出貨前都會寄信通知啊 退款不會那麼快 42.72.112.230 03/25 15:31
有得到2-4周內恢復額度的答覆，謝謝你～
17F：→ nightff: 有中文線上對談 114.47.152.233 03/25 15:46
18F：→ nightff: 之前寫信半夜寫，隔天一早就回了(日文) 114.47.152.233 03/25 15:47
已經用線上對談解決了，謝謝你～
※ 編輯: Xie0914 (125.229.8.241 臺灣), 03/25/2022 16:37:02