作者mamacow (媽媽牛)
看板e-shopping
標題[問題] 萊爾富遺失包裹
時間Tue Sep 8 07:40:45 2020
在蝦皮買東西選擇超商取貨
賣家查詢跟蝦皮app裡顯示的都是包裹已到店
到萊爾富問卻是包裹遺失處理中
已經跑好幾趟都沒找到
物品的錢已經付了
請問有什麼方式可以申訴
或是錢拿的回來嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.243.103 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1599522047.A.C35.html
1F：推 mmtsai: 他們會先找貨，超過期限沒找到會要你填單223.136.144.110 09/08 08:04
2F：→ mmtsai: ，然後才退款，至少會拖一個月以上，先前223.136.144.110 09/08 08:04
3F：→ mmtsai: 自己的經驗是這樣223.136.144.110 09/08 08:04
謝謝M大分享，但系統目前都顯示已到店，會不會影響退款流程
4F：→ bailan: 找賣家吧59.104.176.203 09/08 08:04
賣家查詢都是已到店，也不清楚怎麼處理
※ 編輯: mamacow (27.247.195.71 臺灣), 09/08/2020 08:46:11
5F：推 cv0728: 請賣家協助聯繫物流，超過一定的時間物流114.136.89.99 09/08 08:47
6F：→ cv0728: 沒找到包裹會退錢給賣家，再由賣家退錢給114.136.89.99 09/08 08:47
7F：→ cv0728: 你114.136.89.99 09/08 08:47
8F：→ linhuiyi: 找不到就會退錢，不用擔心180.217.60.227 09/08 09:13
9F：→ NomeL: 找蝦皮處理140.112.25.106 09/08 11:04
10F：→ NomeL: 透過蝦皮寄的東西也不需要賣家聯繫物流，跟140.112.25.106 09/08 11:05
11F：→ NomeL: 蝦皮講就好了140.112.25.106 09/08 11:05
12F：推 Zhang97226: 一定會給你退款的 放心182.234.94.96 09/08 11:24
謝謝大家的建議，已聯繫蝦皮客服，貨物狀態已到店的部分，客服說查明後會更改貨物狀
態為疑似遺失
※ 編輯: mamacow (27.247.195.71 臺灣), 09/08/2020 12:15:31
13F：推 q2520q: 如果轉包裹協尋中，從賣家寄件日開始算10 39.9.136.60 09/08 13:30
14F：→ q2520q: 工作天，就會轉成包裹遺失，開始賠償作業 39.9.136.60 09/08 13:30
15F：→ q2520q: ，我自己是轉賠償作業後一週內就退了（我 39.9.136.60 09/08 13:30
16F：→ q2520q: 是賣家有收到貨款），之前寄ok寄丟一次過 39.9.136.60 09/08 13:30
17F：→ q2520q: ，然後請賣家聯繫物流也沒用，因為賣家根 39.9.136.60 09/08 13:30
18F：→ q2520q: 本不會知道東西現在在哪裡，賣家能知道的 39.9.136.60 09/08 13:30
19F：→ q2520q: 資訊也只有包裹號碼而已（買家也看的到的 39.9.136.60 09/08 13:31
20F：→ q2520q: 那種）；簡單的説就是雙方什麼事情都不需 39.9.136.60 09/08 13:31
21F：→ q2520q: 要做，時間到了要就是包裹自己出現不然就 39.9.136.60 09/08 13:31
22F：→ q2520q: 是退款自己出現，雙方再確認一下最後是找 39.9.136.60 09/08 13:31
23F：→ q2520q: 到還是退錢就好 39.9.136.60 09/08 13:31
24F：推 aglely0919: 聯絡蝦皮就好 218.187.82.229 09/08 14:28
25F：推 blue28082: 2樓不要亂教好嗎，萊爾富遺失包裹不關114.137.124.123 09/08 19:34
26F：→ blue28082: 賣家事，是找平台客服才對114.137.124.123 09/08 19:34
27F：推 dearqq: 我之前遺失過 訂單會顯示有問題 60.248.88.249 09/09 08:24
28F：→ dearqq: 聯繫蝦皮客服 沒錯~店員沒有權力改訂單 60.248.88.249 09/09 08:24
29F：推 hblcyt7: 我十月也遇到蝦皮萊爾富店到店疑似遺失 101.12.33.151 10/29 13:01
30F：→ hblcyt7: 包裹…. 101.12.33.151 10/29 13:01