作者SharronHuang (Lin)
看板e-shopping
標題[問題] momo退貨到錯的貨運公司要客人追回再退
時間Fri Jun 12 19:46:51 2020
事情是這樣的，我和家人不同住處
我幫她代訂物品，送到她的住處
刷卡、收件人、電話 都是他的名字
但訂購人是我(會員資料)
物品順利收到後，家人覺得不滿意想退貨
我也順利申請了，請她自己打包好交給物流士即可
現在她東西也交出去了
之後momo客服打電話來
說她退貨是要退給黑貓，但她退錯間
家人印象是大榮來收的，但也不確定
現在不知道要怎麼追貨了
因為近日無其他退貨商品，貨運來收
家人是沒有想太多就給出去了…
沒想到是錯的貨運公司？？？
請問這種烏龍機率有多少…
剛好那位物流士要收退貨剛好他跑錯客戶家
請問有人遇過這種狀況嗎，如果不追回貨品我能直接投訴消保官之類的嗎？
目的是能退款成功就好 ，謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.147.29.23 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1591962413.A.5FF.html
1F：推 ttyui: momo怎麼知道她退錯間，那黑貓沒有來嗎1.200.45.158 06/12 19:54
2F：推 tsanning: 退貨物流士會給一個小白單啊61.223.1.13 06/12 20:10
3F：→ tsanning: 就算沒想太多 只要是高價品 單據總會留61.223.1.13 06/12 20:11
4F：→ tsanning: 吧61.223.1.13 06/12 20:11
5F：→ wenmilkyway: 退貨會有收據，自己退錯跟momo也沒114.45.163.210 06/12 20:14
6F：→ wenmilkyway: 關係吧114.45.163.210 06/12 20:14
有小白單，然後也不是高單價物品啦…
只是兩三件衣服大概$1500
https://i.imgur.com/QeFTSfR.jpg
※ 編輯: SharronHuang (27.147.29.23 臺灣), 06/12/2020 20:16:23
7F：推 s8452813: 拿單據跟大榮追追看呢？223.138.93.48 06/12 20:29
8F：推 tsanning: 有單據就打給大榮詢問還是追得到的～111.83.239.191 06/12 20:36
9F：推 lianpig5566: 單據的寄件人是你嗎39.8.194.74 06/12 20:52
不是我，是家人的名字
包裹沒有經過我的手，我只有網路操作下單跟退貨
※ 編輯: SharronHuang (27.147.29.23 臺灣), 06/12/2020 20:57:06
10F：推 away612101: 當作查詢包裹進度就好了 101.12.192.184 06/12 21:52
11F：→ away612101: 看是要打電話去問物流客服吧 101.12.192.184 06/12 21:52
12F：→ away612101: 直白的說了包裹出問題 101.12.192.184 06/12 21:52
13F：→ away612101: 要退回給寄件人 101.12.192.184 06/12 21:52
14F：→ away612101: 然後再叫 MOMO 來收 101.12.192.184 06/12 21:52
15F：→ away612101: 感覺也不難，就是很煩躁而已 101.12.192.184 06/12 21:52
16F：→ away612101: 要等兩次快遞R 101.12.192.184 06/12 21:52
17F：推 Qua3small: 所以黑貓應該也有來 但沒收到貨,180.217.215.200 06/12 21:58
18F：→ Qua3small: 當下您家人應該就會發現 上個收錯了,180.217.215.200 06/12 21:59
19F：→ Qua3small: 不過拖到現在+您家人也不確定是哪間...180.217.215.200 06/12 22:00
20F：→ Qua3small: 可能的每間 打電話或mail問問看吧@@;;180.217.215.200 06/12 22:01
21F：→ cjcha: 東西沒退回去為什麼要退款給你？118.150.189.228 06/12 22:01
22F：噓 shineshe: 這也不能怪momo吧這也要投訴 36.233.122.140 06/12 22:30
23F：推 xarashi: 你這投訴消保官沒用，賣家沒收到東西為 1.171.182.100 06/12 22:30
24F：→ xarashi: 什麼要退你錢？ 1.171.182.100 06/12 22:30
25F：→ kiosk: 所以確實是家人退錯了嗎？如果是的話要嘛你 119.77.169.250 06/12 22:39
26F：→ kiosk: 家人的問題，要嘛來收的那家物流沒對單號， 119.77.169.250 06/12 22:39
27F：→ kiosk: 總之momo是無辜的啊 119.77.169.250 06/12 22:39
28F：→ kiosk: 你要退貨東西就要還回去啊 119.77.169.250 06/12 22:39
29F：→ gina15: 沒貨物不可能能投訴 36.224.40.144 06/12 22:59
30F：→ kinoko: 所以是誰叫大榮來收的？223.138.122.192 06/12 23:10
31F：推 blue28082: 所以到底是你們自己退錯間還是momo自己 36.230.140.42 06/12 23:19
32F：→ blue28082: 叫錯貨運來收啊？？ 36.230.140.42 06/12 23:19
33F：推 tsanning: 退貨收據像事先列印開好的...寄件人正確 36.234.116.139 06/12 23:31
34F：→ tsanning: 錯的貨運為啥會有正確的寄件人姓名啊？ 36.234.116.139 06/12 23:31
35F：推 zxc0107: 退貨時物流士不是會確認訂貨人或當初的 27.52.135.229 06/13 00:40
36F：→ zxc0107: 收件人嗎？ 27.52.135.229 06/13 00:40
37F：推 Qeteshmini: 看起來就是被誤收走了 momo不可能和111.249.151.235 06/13 00:45
38F：→ Qeteshmini: 對方追包裹啊 一定是消費者自己追 責111.249.151.235 06/13 00:45
39F：→ Qeteshmini: 任不是在momo身上111.249.151.235 06/13 00:45
40F：推 Qeteshmini: 而且在momo沒拿回退貨商品的狀況下要111.249.151.235 06/13 00:47
41F：→ Qeteshmini: 他退款 momo是慈善事業嗎111.249.151.235 06/13 00:47
42F：推 aeee49: 這非消保官業務吧223.137.176.170 06/13 01:54
43F：噓 hannah5269: 感覺並不是momo的問題呢123.194.159.182 06/13 02:42
44F：推 kokolin79: 被誤收走要自己追，momo怎麼幫你追，又 39.10.7.49 06/13 04:33
45F：→ kokolin79: 不是momo拿錯 39.10.7.49 06/13 04:33
46F：噓 charlene0809: 你跟物流的問題是要投訴啥阿== momo 223.136.119.85 06/13 04:33
47F：→ charlene0809: 真倒霉 223.136.119.85 06/13 04:33
48F：推 aastella: 這個錯誤跟momo無關 111.249.216.61 06/13 07:17
49F：噓 doodoo313: 自己退錯自己解決啊118.165.124.251 06/13 09:45
50F：噓 qqchristine: 干MOMO屁事喔，看標題還以為是MOMO送 36.224.103.75 06/13 15:35
51F：→ qqchristine: 錯，根本自己給錯人，消費者權益不是 36.224.103.75 06/13 15:35
52F：→ qqchristine: 讓你無限上綱用的 36.224.103.75 06/13 15:35
53F：噓 kklighter: 自己退錯給大榮!？自己找大榮啊 114.34.200.228 06/13 16:02
54F：推 pinkprincess: 看回文的推文，應該是momo派大榮去 219.91.51.52 06/13 16:13
55F：→ pinkprincess: 收貨，原po和家人沒有叫大榮來收獲 219.91.51.52 06/13 16:13
56F：→ pinkprincess: 而且收貨的時候就已經拿了印好的小 219.91.51.52 06/13 16:15
57F：→ pinkprincess: 白單來收，表示是momo派來的 219.91.51.52 06/13 16:15
58F：噓 rmoira: 去問大榮啊 單據單號都有了 還不會追貨？ 114.44.177.74 06/13 18:45
59F：推 Ewhen: 覺得是momo搞錯退貨公司耶，要不然大榮怎 59.124.156.173 06/13 19:45
60F：→ Ewhen: 麼會去收貨？？ 59.124.156.173 06/13 19:45
61F：→ Qeteshmini: 但回文小白單看起來不像是momo的貨欸111.249.151.235 06/13 20:56
62F：→ Qeteshmini: 比較像是原po家人有別的貨要退 但拿111.249.151.235 06/13 20:56
63F：→ Qeteshmini: 成momo的吧111.249.151.235 06/13 20:56
64F：推 a1533062: 那個不像是momo的退貨單的說 203.73.34.203 06/13 21:27
65F：推 riva5410: 直接跟momo客服說 大榮貨運收走了，單號 36.224.99.53 06/14 01:11
66F：→ riva5410: 給他這樣就好不必多說。 36.224.99.53 06/14 01:11
67F：→ riva5410: momo重複派人收退貨我遇過3次吧 36.224.99.53 06/14 01:12
68F：噓 vivinanao: 大榮又不是momo派的!什麼都用"沒想太多 223.137.64.47 06/14 07:53
69F：→ vivinanao: "解釋還真方便，是什麼都沒在想吧!自己 223.137.64.47 06/14 07:53
70F：→ vivinanao: 不重視還怪momo! 223.137.64.47 06/14 07:53