作者bubblebear ()
看板e-shopping
標題[問題] kidsroom補DHL危機處理費
時間Thu Jun 11 14:00:06 2020
在kidsroom買了安全座椅
遲遲未出貨
後來收到一封信要補「危機處理費」
第一次聽到
請問有人遇過嗎？
附上信件內容
https://i.imgur.com/t5I4sKB.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.105.179 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1591855208.A.44F.html
1F：→ thousandday: DHL郵政有條件的恢復運送1KG加2.8歐 114.43.130.176 06/11 14:19
3F：推 vn514526: 我在kidscomfort下訂 5/28寄出沒說要加 111.83.135.19 06/11 17:34
4F：→ vn514526: 危機處理費用 還有一筆訂單沒庫存 還沒 111.83.135.19 06/11 17:34
5F：→ vn514526: 寄出 不知道會不會要加危機費用 111.83.135.19 06/11 17:34
6F：推 hydibabe: 客服確實有提到DHL會加收危機處理費118.161.169.215 06/11 20:09
7F：推 went37: 之前有買過也沒有這筆耶 175.96.76.121 06/11 20:52
8F：推 dalkis115: 4/13有訂東西因為疫情一直無法出貨，如 49.216.43.190 06/11 21:31
9F：→ dalkis115: 果用UPS 3-5天可收到要補75歐覺得不划 49.216.43.190 06/11 21:31
10F：→ dalkis115: 算，等到6月初看到他們官網說DHL郵政已 49.216.43.190 06/11 21:31
11F：→ dalkis115: 恢復寄件但往臺灣要危機處理費，寫信問 49.216.43.190 06/11 21:32
12F：→ dalkis115: 客服我4月份的訂單是否要補費用，他們 49.216.43.190 06/11 21:32
13F：→ dalkis115: 回說不用且6/3幫我DHL郵政寄出了 49.216.43.190 06/11 21:32
14F：→ bubblebear: 謝謝大家的經驗分享118.161.162.162 06/11 22:40
15F：→ bubblebear: 我再聯絡客服118.161.162.162 06/11 22:41
16F：推 vn514526: da大大你的貨品到台灣了嗎 ？？ 我的6/3 111.83.135.19 06/12 16:54
17F：→ vn514526: 從德國機場出發到台灣 目前還沒更新進 111.83.135.19 06/12 16:54
18F：→ vn514526: 度 111.83.135.19 06/12 16:54
19F：推 dalkis115: vn大，還沒收到喔，DHL郵政一般包裹沒 49.216.43.190 06/12 22:08
20F：→ dalkis115: 那麼快，用郵編查是6/5法蘭克福出口， 49.216.43.190 06/12 22:08
21F：→ dalkis115: 中華郵政還沒有登入資料，包裹應該還在 49.216.43.190 06/12 22:08
22F：→ dalkis115: 空中飛XD 49.216.43.190 06/12 22:08
23F：推 vn514526: 好哦 繼續等了 感謝大大 111.83.135.19 06/12 22:36
24F：推 hsnuc: d大 你是怎麼跟他們說 然後不用加價呢 118.165.118.99 06/13 08:34
25F：→ hsnuc: 我4/1號買的 等了兩個月 他們很堅持一定要 118.165.118.99 06/13 08:35
26F：→ hsnuc: 收處理費... 118.165.118.99 06/13 08:35
27F：推 snapplle: 5月初訂一直沒貨現在也要跟我收，不過現 111.255.64.15 06/15 09:06
28F：→ snapplle: 在還是沒貨，我請他們等貨到再說，希望 111.255.64.15 06/15 09:06
29F：→ snapplle: 不要收。 111.255.64.15 06/15 09:06
30F：推 dalkis115: hs大，我5月底時信裡就表達等很久的意 49.216.46.153 06/15 18:58
31F：→ dalkis115: 思，原本想取消退款的，因為是新生兒要 49.216.46.153 06/15 18:58
32F：→ dalkis115: 用的等太久，他們建議我補款用UPS寄3-5 49.216.46.153 06/15 18:58
33F：→ dalkis115: 天到，我回覺得不划算還有危機處理費要 49.216.46.153 06/15 18:58
34F：→ dalkis115: 補嗎？沒想到就收到回覆不用補且6/3寄 49.216.46.153 06/15 18:58
35F：→ dalkis115: 出了XD 49.216.46.153 06/15 18:58
36F：推 vn514526: 5/28在kidscomfort下單買recaro的提籃 111.83.135.19 06/16 10:44
37F：→ vn514526: 一直顯示沒貨（可是有在網頁申請有貨通 111.83.135.19 06/16 10:44
38F：→ vn514526: 知 ，顯示是有貨的） 寄信箱問也都沒回 111.83.135.19 06/16 10:44
39F：→ vn514526: 預產期是九月初 不知道還有什麼聯 111.83.135.19 06/16 10:44
40F：→ vn514526: 絡方式 ？？ 111.83.135.19 06/16 10:44
41F：推 hsnuc: d大 請問你是跟哪個客服聯絡的呢 我詢問了 114.44.126.136 06/16 22:00
42F：→ hsnuc: 中文線上客服 她一直跟我說沒這種事情 114.44.126.136 06/16 22:00
43F：→ hsnuc: 哭哭我等了快三個月 硬是要我額外付50歐的 114.44.126.136 06/16 22:01
44F：→ hsnuc: 運費（光總運費就100多歐） 114.44.126.136 06/16 22:01