作者bubblebear ()
看板e-shopping
标题[问题] kidsroom补DHL危机处理费
时间Thu Jun 11 14:00:06 2020
在kidsroom买了安全座椅
迟迟未出货
後来收到一封信要补「危机处理费」
第一次听到
请问有人遇过吗？
附上信件内容
https://i.imgur.com/t5I4sKB.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.226.105.179 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1591855208.A.44F.html
1F：→ thousandday: DHL邮政有条件的恢复运送1KG加2.8欧 114.43.130.176 06/11 14:19
3F：推 vn514526: 我在kidscomfort下订 5/28寄出没说要加 111.83.135.19 06/11 17:34
4F：→ vn514526: 危机处理费用 还有一笔订单没库存 还没 111.83.135.19 06/11 17:34
5F：→ vn514526: 寄出 不知道会不会要加危机费用 111.83.135.19 06/11 17:34
6F：推 hydibabe: 客服确实有提到DHL会加收危机处理费118.161.169.215 06/11 20:09
7F：推 went37: 之前有买过也没有这笔耶 175.96.76.121 06/11 20:52
8F：推 dalkis115: 4/13有订东西因为疫情一直无法出货，如 49.216.43.190 06/11 21:31
9F：→ dalkis115: 果用UPS 3-5天可收到要补75欧觉得不划 49.216.43.190 06/11 21:31
10F：→ dalkis115: 算，等到6月初看到他们官网说DHL邮政已 49.216.43.190 06/11 21:31
11F：→ dalkis115: 恢复寄件但往台湾要危机处理费，写信问 49.216.43.190 06/11 21:32
12F：→ dalkis115: 客服我4月份的订单是否要补费用，他们 49.216.43.190 06/11 21:32
13F：→ dalkis115: 回说不用且6/3帮我DHL邮政寄出了 49.216.43.190 06/11 21:32
14F：→ bubblebear: 谢谢大家的经验分享118.161.162.162 06/11 22:40
15F：→ bubblebear: 我再联络客服118.161.162.162 06/11 22:41
16F：推 vn514526: da大大你的货品到台湾了吗 ？？ 我的6/3 111.83.135.19 06/12 16:54
17F：→ vn514526: 从德国机场出发到台湾 目前还没更新进 111.83.135.19 06/12 16:54
18F：→ vn514526: 度 111.83.135.19 06/12 16:54
19F：推 dalkis115: vn大，还没收到喔，DHL邮政一般包裹没 49.216.43.190 06/12 22:08
20F：→ dalkis115: 那麽快，用邮编查是6/5法兰克福出口， 49.216.43.190 06/12 22:08
21F：→ dalkis115: 中华邮政还没有登入资料，包裹应该还在 49.216.43.190 06/12 22:08
22F：→ dalkis115: 空中飞XD 49.216.43.190 06/12 22:08
23F：推 vn514526: 好哦 继续等了 感谢大大 111.83.135.19 06/12 22:36
24F：推 hsnuc: d大 你是怎麽跟他们说 然後不用加价呢 118.165.118.99 06/13 08:34
25F：→ hsnuc: 我4/1号买的 等了两个月 他们很坚持一定要 118.165.118.99 06/13 08:35
26F：→ hsnuc: 收处理费... 118.165.118.99 06/13 08:35
27F：推 snapplle: 5月初订一直没货现在也要跟我收，不过现 111.255.64.15 06/15 09:06
28F：→ snapplle: 在还是没货，我请他们等货到再说，希望 111.255.64.15 06/15 09:06
29F：→ snapplle: 不要收。 111.255.64.15 06/15 09:06
30F：推 dalkis115: hs大，我5月底时信里就表达等很久的意 49.216.46.153 06/15 18:58
31F：→ dalkis115: 思，原本想取消退款的，因为是新生儿要 49.216.46.153 06/15 18:58
32F：→ dalkis115: 用的等太久，他们建议我补款用UPS寄3-5 49.216.46.153 06/15 18:58
33F：→ dalkis115: 天到，我回觉得不划算还有危机处理费要 49.216.46.153 06/15 18:58
34F：→ dalkis115: 补吗？没想到就收到回覆不用补且6/3寄 49.216.46.153 06/15 18:58
35F：→ dalkis115: 出了XD 49.216.46.153 06/15 18:58
36F：推 vn514526: 5/28在kidscomfort下单买recaro的提篮 111.83.135.19 06/16 10:44
37F：→ vn514526: 一直显示没货（可是有在网页申请有货通 111.83.135.19 06/16 10:44
38F：→ vn514526: 知 ，显示是有货的） 寄信箱问也都没回 111.83.135.19 06/16 10:44
39F：→ vn514526: 预产期是九月初 不知道还有什麽联 111.83.135.19 06/16 10:44
40F：→ vn514526: 络方式 ？？ 111.83.135.19 06/16 10:44
41F：推 hsnuc: d大 请问你是跟哪个客服联络的呢 我询问了 114.44.126.136 06/16 22:00
42F：→ hsnuc: 中文线上客服 她一直跟我说没这种事情 114.44.126.136 06/16 22:00
43F：→ hsnuc: 哭哭我等了快三个月 硬是要我额外付50欧的 114.44.126.136 06/16 22:01
44F：→ hsnuc: 运费（光总运费就100多欧） 114.44.126.136 06/16 22:01