作者sunlover (沒有終點的旅程)
看板e-shopping
標題[問題] momo退貨流程問題
時間Fri Jun 5 16:34:04 2020
星期二要在momo下訂單，因為網站怪怪的，反覆操作之下，下單就下錯顏色。
檢查訂單時馬上發現錯誤，要取消，就不能取消了；
打給客服，客服一開始就說我可以網路取消，後來我說不行，她又說叫我按退貨，
說已經轉檔了，就是不能不出貨，一定要出貨後我這邊在拒收。
（這一點深刻覺得很爛，pchome24馬上取消，只要還沒出貨，訂單就直接取消了，
沒有什麼出貨了還要拒收的困擾！）
星期三貨運到了，請管理員拒收，管理員也確實拒收了。
結果到了今天，網站進度還是顯示「成立退貨」，退貨的物流完全看不到。
打進去客服，客服才說黑貓宅急便連續三天顯示配送中、拒收。
問題是黑貓就只來了一次，當天就直接拒收了，後續根本沒有再來過。
客服說會在內部催促。
必須說momo這流程實在很爛，一轉退貨流程後，連單號都看不到，根本不知道貨態。
本來想問，這大概要處理多久才會收到刷退？
後來想想，問大家好像也很怪，大家又不是客服，就當做一篇momo抱怨文吧！
以後要訂momo要三思了！
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1F：→ yanluan: 板上搜momo你就知道多糟糕了 36.229.130.218 06/05 16:38
2F：→ banmi: momo只有一個明顯的優勢，就是價錢，其他 111.82.10.147 06/05 17:04
3F：→ banmi: 我認家都是 pc家完勝。 111.82.10.147 06/05 17:04
4F：推 jiaj: momo真的很爛，延遲的紅利金會拿一堆理由不 220.143.108.4 06/05 19:46
5F：→ jiaj: 給你，反觀pc二話不說就給 220.143.108.4 06/05 19:46
7F：→ riva5410: 退貨物流本來就看不到吧 黑貓沒簽收應該 111.250.79.115 06/06 08:11
8F：→ riva5410: 會退啦這倒是不必擔心 111.250.79.115 06/06 08:11
9F：→ riva5410: 有的比較兩光的貨運貨都不知退到哪裡去 111.250.79.115 06/06 08:16
10F：→ riva5410: ，會派別人再來收退貨，然後過幾天對方 111.250.79.115 06/06 08:16
11F：→ riva5410: 找不到退貨還會打電話來問你...不過我想 111.250.79.115 06/06 08:16
12F：→ riva5410: 黑貓比較不會這樣啦 111.250.79.115 06/06 08:16
13F：推 s8452813: 看起來是因為黑貓沒有當天退回所以才 36.239.243.186 06/07 00:43
14F：→ s8452813: 連續三天key配送中、拒收 36.239.243.186 06/07 00:44
15F：→ sunlover: 直到今天還是拒收而沒退回MOMO...好奇 39.10.96.249 06/07 18:12
16F：→ sunlover: 怪的流程！ 39.10.96.249 06/07 18:12