作者sunlover (沒有終點的旅程)
看板e-shopping
標題[問題] momo退貨流程問題
時間Fri Jun 5 16:34:04 2020
星期二要在momo下訂單,因為網站怪怪的,反覆操作之下,下單就下錯顏色。
檢查訂單時馬上發現錯誤,要取消,就不能取消了;
打給客服,客服一開始就說我可以網路取消,後來我說不行,她又說叫我按退貨,
說已經轉檔了,就是不能不出貨,一定要出貨後我這邊在拒收。
(這一點深刻覺得很爛,pchome24馬上取消,只要還沒出貨,訂單就直接取消了,
沒有什麼出貨了還要拒收的困擾!)
星期三貨運到了,請管理員拒收,管理員也確實拒收了。
結果到了今天,網站進度還是顯示「成立退貨」,退貨的物流完全看不到。
打進去客服,客服才說黑貓宅急便連續三天顯示配送中、拒收。
問題是黑貓就只來了一次,當天就直接拒收了,後續根本沒有再來過。
客服說會在內部催促。
必須說momo這流程實在很爛,一轉退貨流程後,連單號都看不到,根本不知道貨態。
本來想問,這大概要處理多久才會收到刷退?
後來想想,問大家好像也很怪,大家又不是客服,就當做一篇momo抱怨文吧!
以後要訂momo要三思了!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.159.209 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1591346046.A.C6C.html
1F:→ yanluan: 板上搜momo你就知道多糟糕了 36.229.130.218 06/05 16:38
2F:→ banmi: momo只有一個明顯的優勢,就是價錢,其他 111.82.10.147 06/05 17:04
3F:→ banmi: 我認家都是 pc家完勝。 111.82.10.147 06/05 17:04
4F:推 jiaj: momo真的很爛,延遲的紅利金會拿一堆理由不 220.143.108.4 06/05 19:46
5F:→ jiaj: 給你,反觀pc二話不說就給 220.143.108.4 06/05 19:46
7F:→ riva5410: 退貨物流本來就看不到吧 黑貓沒簽收應該 111.250.79.115 06/06 08:11
8F:→ riva5410: 會退啦這倒是不必擔心 111.250.79.115 06/06 08:11
9F:→ riva5410: 有的比較兩光的貨運貨都不知退到哪裡去 111.250.79.115 06/06 08:16
10F:→ riva5410: ,會派別人再來收退貨,然後過幾天對方 111.250.79.115 06/06 08:16
11F:→ riva5410: 找不到退貨還會打電話來問你...不過我想 111.250.79.115 06/06 08:16
12F:→ riva5410: 黑貓比較不會這樣啦 111.250.79.115 06/06 08:16
13F:推 s8452813: 看起來是因為黑貓沒有當天退回所以才 36.239.243.186 06/07 00:43
14F:→ s8452813: 連續三天key配送中、拒收 36.239.243.186 06/07 00:44
15F:→ sunlover: 直到今天還是拒收而沒退回MOMO...好奇 39.10.96.249 06/07 18:12
16F:→ sunlover: 怪的流程! 39.10.96.249 06/07 18:12