作者sunlover (没有终点的旅程)
看板e-shopping
标题[问题] momo退货流程问题
时间Fri Jun 5 16:34:04 2020
星期二要在momo下订单,因为网站怪怪的,反覆操作之下,下单就下错颜色。
检查订单时马上发现错误,要取消,就不能取消了;
打给客服,客服一开始就说我可以网路取消,後来我说不行,她又说叫我按退货,
说已经转档了,就是不能不出货,一定要出货後我这边在拒收。
(这一点深刻觉得很烂,pchome24马上取消,只要还没出货,订单就直接取消了,
没有什麽出货了还要拒收的困扰!)
星期三货运到了,请管理员拒收,管理员也确实拒收了。
结果到了今天,网站进度还是显示「成立退货」,退货的物流完全看不到。
打进去客服,客服才说黑猫宅急便连续三天显示配送中、拒收。
问题是黑猫就只来了一次,当天就直接拒收了,後续根本没有再来过。
客服说会在内部催促。
必须说momo这流程实在很烂,一转退货流程後,连单号都看不到,根本不知道货态。
本来想问,这大概要处理多久才会收到刷退?
後来想想,问大家好像也很怪,大家又不是客服,就当做一篇momo抱怨文吧!
以後要订momo要三思了!
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1F:→ yanluan: 板上搜momo你就知道多糟糕了 36.229.130.218 06/05 16:38
2F:→ banmi: momo只有一个明显的优势,就是价钱,其他 111.82.10.147 06/05 17:04
3F:→ banmi: 我认家都是 pc家完胜。 111.82.10.147 06/05 17:04
4F:推 jiaj: momo真的很烂,延迟的红利金会拿一堆理由不 220.143.108.4 06/05 19:46
5F:→ jiaj: 给你,反观pc二话不说就给 220.143.108.4 06/05 19:46
7F:→ riva5410: 退货物流本来就看不到吧 黑猫没签收应该 111.250.79.115 06/06 08:11
8F:→ riva5410: 会退啦这倒是不必担心 111.250.79.115 06/06 08:11
9F:→ riva5410: 有的比较两光的货运货都不知退到哪里去 111.250.79.115 06/06 08:16
10F:→ riva5410: ,会派别人再来收退货,然後过几天对方 111.250.79.115 06/06 08:16
11F:→ riva5410: 找不到退货还会打电话来问你...不过我想 111.250.79.115 06/06 08:16
12F:→ riva5410: 黑猫比较不会这样啦 111.250.79.115 06/06 08:16
13F:推 s8452813: 看起来是因为黑猫没有当天退回所以才 36.239.243.186 06/07 00:43
14F:→ s8452813: 连续三天key配送中、拒收 36.239.243.186 06/07 00:44
15F:→ sunlover: 直到今天还是拒收而没退回MOMO...好奇 39.10.96.249 06/07 18:12
16F:→ sunlover: 怪的流程! 39.10.96.249 06/07 18:12