想請問一下有人在7-11線上購物中心退貨過轉廠商出貨的商品嗎？ 我之前請朋友幫我訂了一張 icash, 結果我的那張因為一些問題要退貨， 而因為是轉廠商(icash)公司的出貨商品，所以是直接拿icash的退貨 信封寄回 icash 公司 。 上周一(4/6)掛號寄回， 自己去郵局網站查詢是4/7 (二)就投遞成功， 因為第一次退所以詢問7-11線上購物中心的客服是不是寄回就直接等退款就好？ 結果客服4/10(四) 跟我們說icash 公司那邊還沒有收到我們退回去的商品， 叫我提供給他掛號編號 後來當天提供了掛號編號後直接詢問， 購物中心的客服說因為icash 公司的信件很多， 所以可能還沒分配到處理的單位， 叫我們再等等，他之前遇過處理要5、6天的 所以我們繼續等，等到昨天發現退貨狀態還是廠商未收到退貨商品 就直接請購物中心的客服再幫我們確認一下廠商那邊的收貨狀態， 結果今天客服回覆是說他們 「函請廠商協助調查處理中，如有後續調查處理進度將會儘速與您回覆。」 直接詢問 icash 客服(因為東西是直接掛號寄給他們)， 他們只說這個要問7-11線上購物中心, 雖然東西是寄回給icash的但這他們這邊客服不知道， 只能讓7-11購物中心的人跟他們公司的人內部聯絡詢問 因為當初是朋友幫忙下訂用刷卡的， 結果退貨後他就先把錢還我， 沒想到寄回去10天了(投遞成功後9天)， 退款狀態還是在「廠商尚未收到退貨商品」.. 而且還完全搞不清楚是怎麼回事 請問有人有在7-11線上購物中心退過轉廠商的經驗嗎？ 謝謝 --

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