想请问一下有人在7-11线上购物中心退货过转厂商出货的商品吗？ 我之前请朋友帮我订了一张 icash, 结果我的那张因为一些问题要退货， 而因为是转厂商(icash)公司的出货商品，所以是直接拿icash的退货 信封寄回 icash 公司 。 上周一(4/6)挂号寄回， 自己去邮局网站查询是4/7 (二)就投递成功， 因为第一次退所以询问7-11线上购物中心的客服是不是寄回就直接等退款就好？ 结果客服4/10(四) 跟我们说icash 公司那边还没有收到我们退回去的商品， 叫我提供给他挂号编号 後来当天提供了挂号编号後直接询问， 购物中心的客服说因为icash 公司的信件很多， 所以可能还没分配到处理的单位， 叫我们再等等，他之前遇过处理要5、6天的 所以我们继续等，等到昨天发现退货状态还是厂商未收到退货商品 就直接请购物中心的客服再帮我们确认一下厂商那边的收货状态， 结果今天客服回覆是说他们 「函请厂商协助调查处理中，如有後续调查处理进度将会尽速与您回覆。」 直接询问 icash 客服(因为东西是直接挂号寄给他们)， 他们只说这个要问7-11线上购物中心, 虽然东西是寄回给icash的但这他们这边客服不知道， 只能让7-11购物中心的人跟他们公司的人内部联络询问 因为当初是朋友帮忙下订用刷卡的， 结果退货後他就先把钱还我， 没想到寄回去10天了(投递成功後9天)， 退款状态还是在「厂商尚未收到退货商品」.. 而且还完全搞不清楚是怎麽回事 请问有人有在7-11线上购物中心退过转厂商的经验吗？ 谢谢 --

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