作者Dante6 (Joker)
看板e-shopping
標題[問題] 蝦皮退貨問題
時間Sun Mar 15 22:35:48 2020
各位版友好，我想請問一個蝦皮退貨的問題。
我在3/11日18點左右下單，12日22點左右要取消訂單，對方也未出貨但已經超過蝦皮規定
的24小時內，所以只能使用取消訂單申請，也有立刻跟對方用聊聊說要取消，但對方沒有
回應。
到13日上午有看到對方上線，但對方於14:56使用聊聊通知說已經出貨以及取消我的申請，
看超商物流系統，在14:59收到寄件品，這樣已經無法取消訂單，我是要先取貨再跟對方說
要退貨請他退款，還是直接不取貨讓商品退回阿？
未領貨次數+1對我影響還好，偶爾才在蝦皮上購買東西，偶爾買一些泡麵零食或者PTT上開
的二手片而已。
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※ 編輯: Dante6 (1.168.4.240 臺灣), 03/15/2020 22:36:32
※ 編輯: Dante6 (1.168.4.240 臺灣), 03/15/2020 22:46:37
※ 編輯: Dante6 (1.168.4.240 臺灣), 03/15/2020 22:48:38
1F：→ charlieinin: 既然你沒差，站在賣家角度沒領貨就運 61.231.38.187 03/15 22:49
2F：→ charlieinin: 費損失最後再給你一個1星評價，頂多 61.231.38.187 03/15 22:49
3F：→ charlieinin: 就這樣。 61.231.38.187 03/15 22:49
4F：→ charlieinin: 你如果要奧客做到底當然就是領了再去 61.231.38.187 03/15 22:49
5F：→ charlieinin: 吵退貨。 61.231.38.187 03/15 22:49
6F：→ charlieinin: 取消之前先詢問是否出貨/何時出貨沒 61.231.38.187 03/15 22:49
7F：→ charlieinin: 有很困難。 61.231.38.187 03/15 22:49
我是有先確定物流系統沒有寄件，立刻也有用聊聊跟對方提到要取消，但賣家有看到上線
但沒有回覆聊聊，然後13號上午也有看到對方上線但也是沒回覆，之後便是下午對方直接寄
件了。
※ 編輯: Dante6 (1.168.4.240 臺灣), 03/15/2020 22:53:51
※ 編輯: Dante6 (1.168.4.240 臺灣), 03/15/2020 22:54:49
8F：推 Usamiakihiko: 跟他溝通看看哪種做法他比較能接受180.217.151.190 03/15 22:55
9F：→ Usamiakihiko: 有的賣家好像不喜歡買家開封後說要180.217.151.190 03/15 22:55
10F：→ Usamiakihiko: 退 怕商品有什麼問題會有責任 但如180.217.151.190 03/15 22:55
11F：→ Usamiakihiko: 果你根本沒取貨保管物品的責任就變180.217.151.190 03/15 22:55
12F：→ Usamiakihiko: 成不在你手上。可是如果是我會取貨180.217.151.190 03/15 22:55
13F：→ Usamiakihiko: 跟他溝通看看哪種做法他比較能接受180.217.151.190 03/15 22:55
14F：→ Usamiakihiko: 有的賣家好像不喜歡買家開封後說要180.217.151.190 03/15 22:55
15F：→ Usamiakihiko: 退 怕商品有什麼問題會有責任 但如180.217.151.190 03/15 22:55
16F：→ Usamiakihiko: 果你根本沒取貨保管物品的責任就變180.217.151.190 03/15 22:55
17F：→ Usamiakihiko: 成不在你手上。可是如果是我會取貨180.217.151.190 03/15 22:55
18F：→ Usamiakihiko: 東西滿意就認了 退來退去麻煩而且賣180.217.151.190 03/15 22:55
19F：→ Usamiakihiko: 家照訂單出貨也沒錯180.217.151.190 03/15 22:55
20F：→ Usamiakihiko: 抱歉系統問題變成重複推文180.217.151.190 03/15 22:56
好吧，我就先問看看好了，不然已經先通知要取消，但還是出貨這讓我不知道怎樣處理...
21F：推 Bastille: 不取就好了 請賣家給你一顆星 1.164.32.7 03/15 23:04
我是在出貨前就有說要取消了，不是出貨之後才說要取消訂單。
※ 編輯: Dante6 (1.168.4.240 臺灣), 03/15/2020 23:11:54
22F：推 Bastille: 你知道蝦皮上限狀態不準嗎?況且超過24 1.164.32.7 03/15 23:26
23F：→ Bastille: 賣家本來就可以不給取消 1.164.32.7 03/15 23:27
24F：→ Bastille: 你怎麼確定他在你講之後才出貨 1.164.32.7 03/15 23:28
25F：→ Bastille: 很多賣家都是先包貨 之後才出貨 1.164.32.7 03/15 23:28
26F：→ Bastille: 不要覺得自己理直氣壯的 1.164.32.7 03/15 23:29
我是有先查資料看板上之前有說到超商寄件是即時更新，所以才說出來的阿，而且我不常用
蝦皮，不知道上線狀態不準，但超商更新有看到是說即時更新的才說，即便蝦皮不準，我是
直接看超商的物流系統，這應該也不會不準時更新了吧？
而且我是在12號晚上通知說不要了要取消，到13號到上午總該會看到吧？
只是覺得無奈確認未出貨、提早趕緊通知了，還是被寄出。
※ 編輯: Dante6 (1.168.4.240 臺灣), 03/15/2020 23:34:07
27F：推 Bastille: 既然你不常用蝦皮 那就沒啥好在意了啊 1.164.32.7 03/15 23:36
28F：→ Bastille: 不取貨他也不能拿你怎樣 吃一顆星沒差 1.164.32.7 03/15 23:37
29F：噓 linhuiyi: 超商更新也不準，賣家也是有花包材費用180.217.218.117 03/15 23:42
30F：→ linhuiyi: 的180.217.218.117 03/15 23:42
超商更新我到不是看商品寄送現況，是看上面的收件時間，『門市寄件成立 2020/03/13』
我是在12號看到都沒有更新出現，所以覺得來得及就立刻私訊對方。
這應該不會有延遲的問題吧？這應該是拿去超商刷的時間沒錯吧？
31F：噓 Mrazs: 不能考慮好再下單嗎...而且都超過24hr了， 61.228.116.37 03/15 23:48
32F：→ Mrazs: 說不定人家都包裝好了耶.. 61.228.116.37 03/15 23:49
我也覺得很抱歉阿，就剛好隔天就有人私訊我更便宜的價格的二手片 OTZ
※ 編輯: Dante6 (1.168.4.240 臺灣), 03/15/2020 23:55:26
33F：推 s425247: 更便宜的二手片是差多少？ 39.12.196.76 03/16 00:06
34F：→ s425247: 如果是PS4的二手片的話價差應該在100左右 39.12.196.76 03/16 00:19
35F：→ s425247: 吧？如果不取貨的話你省了100塊但害賣家 39.12.196.76 03/16 00:19
36F：→ s425247: 要再等9天才能重新賣出，如果取貨再退貨 39.12.196.76 03/16 00:19
37F：→ s425247: 的話你也要負擔運費60元，只省40 39.12.196.76 03/16 00:19
38F：→ s425247: 不過我看你也已經跟其他人買了 乾脆佛心 39.12.196.76 03/16 00:20
39F：→ s425247: 一點跟賣家談談看退貨不要再讓賣家等9天X 39.12.196.76 03/16 00:20
40F：→ s425247: D 39.12.196.76 03/16 00:20
41F：噓 vblueberryv: 可憐的賣家 買了還反悔很過分 114.40.108.132 03/16 00:44
42F：推 curtis0912: 原來看聊聊的上線時間真的不準喔？一 175.97.20.236 03/16 03:05
43F：→ curtis0912: 直有在懷疑，沒想到是真的 175.97.20.236 03/16 03:05
44F：推 Rocosr: 看到這種文我都覺得賣家其實根本就還沒出 49.215.204.5 03/16 03:21
45F：→ Rocosr: 貨，故意忽略買家的訊息硬要出貨，再騙說 49.215.204.5 03/16 03:21
46F：→ Rocosr: 已經出貨了，反正買家不取貨也沒有損失， 49.215.204.5 03/16 03:21
47F：→ Rocosr: 取了就賺一筆 49.215.204.5 03/16 03:21
48F：→ Rocosr: 我是覺得你就不要取了，本來就可以反悔取 49.215.204.5 03/16 03:23
49F：→ Rocosr: 消訂單，又不是已經出貨了才惡意不取貨， 49.215.204.5 03/16 03:23
50F：→ Rocosr: 對方硬要出貨是對方的問題 49.215.204.5 03/16 03:23
51F：→ Rocosr: 就算貨已經包好了就再拆開而已啊，包材又 49.215.204.5 03/16 03:24
52F：→ Rocosr: 沒多少錢，本來就是經營網拍應該負擔的成 49.215.204.5 03/16 03:24
53F：→ Rocosr: 本 49.215.204.5 03/16 03:24
54F：推 s425247: 損失包材的錢你跟我說沒損失XD 還有時間 39.9.130.43 03/16 04:28
55F：→ s425247: 的損失呢～ 39.9.130.43 03/16 04:28
56F：推 s425247: 假設是剛發售沒多久的PS4二手片好了，二 39.9.130.43 03/16 04:37
57F：→ s425247: 手價假設還有1600，不過因為買家不取貨要 39.9.130.43 03/16 04:37
58F：→ s425247: 浪費原本寄送的2天+在門市的7天+退到原 39.9.130.43 03/16 04:37
59F：→ s425247: 門市的2天，等於花了11天才能再重新賣給 39.9.130.43 03/16 04:37
60F：→ s425247: 下一個人，這11天的時間二手價就會掉了， 39.9.130.43 03/16 04:37
61F：→ s425247: 也是一種損失好嗎～ 39.9.130.43 03/16 04:37
62F：推 filet: 敢用網拍原本就要承擔風險啊，有這麼好賺錢 218.161.25.75 03/16 05:52
63F：→ filet: 風險都別人擔的嗎？ 218.161.25.75 03/16 05:52
64F：→ filet: 而且說真的寄貨前看個訊息很難嗎？包材就別 218.161.25.75 03/16 05:53
65F：→ filet: 說了，除非賣家以後都不賣這片。不然包材重 218.161.25.75 03/16 05:53
66F：→ filet: 覆用就好了。 218.161.25.75 03/16 05:53
67F：推 s425247: 怎麼不說買家下訂了就乖乖承擔有便宜貨 39.9.130.43 03/16 07:16
68F：→ s425247: 的風險？而且二手片能賺什麼錢XD 39.9.130.43 03/16 07:16
69F：推 odoriko: 我也是賣家，看到顧客取消我就算包了只要 183.171.87.214 03/16 07:22
70F：→ odoriko: 還沒寄一定不會寄。隔天才有紀錄應該不存 183.171.87.214 03/16 07:22
71F：→ odoriko: 在系統延遲或賣家漏看吧，感覺就是硬要寄 183.171.87.214 03/16 07:22
72F：→ odoriko: 啊，這種情況根本賣家自找的，還要買家同 183.171.87.214 03/16 07:22
73F：→ odoriko: 理有事嗎 183.171.87.214 03/16 07:22
74F：推 blue28082: 樓上應該是一天沒出幾個包裹的賣家，如 36.230.138.87 03/16 07:35
75F：→ blue28082: 果你一天出上百個個包裹，只要出現一個 36.230.138.87 03/16 07:35
76F：→ blue28082: 像原po這樣的買家，你就懂那種感覺了 36.230.138.87 03/16 07:35
77F：推 s425247: 問題就在賣家到底有沒有看到取消訂單的通 36.238.10.59 03/16 07:37
78F：→ s425247: 知吧？蝦皮那個上線時間不準阿 36.238.10.59 03/16 07:37
79F：→ xyz2112: 像我們公司出貨不止蝦皮這平台，早上拉180.204.160.147 03/16 07:47
80F：→ xyz2112: 單根本不會顯示已出貨，是去寄件了物流180.204.160.147 03/16 07:47
81F：→ xyz2112: 收走了才會顯示，誰會時時刻刻去看蝦皮180.204.160.147 03/16 07:47
82F：→ xyz2112: 啊，要馬你不會自己按取消嗎？180.204.160.147 03/16 07:47
83F：推 xyz2112: 不好意思有看你說有取消～180.204.160.147 03/16 07:49
84F：→ b1i6d93: 你都下訂單就是交易行為成立，要取消賣家 101.12.8.241 03/16 07:50
85F：→ b1i6d93: 當然可以拒絕，先想想確認再下標不能嗎？ 101.12.8.241 03/16 07:50
86F：→ starcat22310: 身為賣家我會給退 身為買家我會覺得 101.136.16.0 03/16 08:33
87F：→ starcat22310: 不給我退是正常 給我退會感激 網購 101.136.16.0 03/16 08:33
88F：→ starcat22310: 如同實體購物 買了就買了 真的在意 101.136.16.0 03/16 08:33
89F：→ starcat22310: 就去找大賣場買全新的就沒這問題 101.136.16.0 03/16 08:33
90F：→ davidaustin: 不取就好了 223.137.185.26 03/16 08:46
91F：→ DoveX: 我的處理方式是照取，便宜的照買，多出來的 101.12.16.158 03/16 09:25
92F：→ DoveX: 轉賣不然就丟掉。自己的鍋自己處理，棄單就 101.12.16.158 03/16 09:25
93F：→ DoveX: 棄單，什麼理由都一樣，樓上棄單還能理直氣 101.12.16.158 03/16 09:25
94F：→ DoveX: 壯的，真得是被慣壞了。只要賣家有設定自動 101.12.16.158 03/16 09:25
95F：→ DoveX: 回覆功能，那麼只要有人私訊他就會顯示他在 101.12.16.158 03/16 09:25
96F：→ DoveX: 線上。好好跟賣家溝通，找一個你們雙方都能 101.12.16.158 03/16 09:25
97F：→ DoveX: 接受的放棄，就算鬧翻，直接不理也不遲，反 101.12.16.158 03/16 09:25
98F：→ DoveX: 正你已經在他出貨前說不要了，就算要對你提 101.12.16.158 03/16 09:25
99F：→ DoveX: 出民事求償也很難 101.12.16.158 03/16 09:25
100F：→ DoveX: 方式不是放棄，打錯 101.12.16.158 03/16 09:26
101F：推 Bastille: 難怪奧客這麼多..還要賣家出貨前看訊息 1.163.65.55 03/16 09:45
102F：→ Bastille: 沒當過賣家真的隨口講講最簡單 1.163.65.55 03/16 09:45
103F：→ Bastille: 出貨流程最好是有辦法每一單都出貨前 1.163.65.55 03/16 09:46
104F：→ Bastille: 先打開蝦皮看訊息啦 1.163.65.55 03/16 09:46
105F：→ Bastille: 還有包材重複用咧.你破壞袋重複用給我看 1.163.65.55 03/16 09:47
106F：→ Bastille: 重點是蝦皮規定就是超過24小時 1.163.65.55 03/16 09:49
107F：→ Bastille: 賣家完全可以不給取消好嗎 管你有沒有講 1.163.65.55 03/16 09:49
108F：→ Bastille: 不爽就不要用蝦皮啊 不需要這麼委屈 1.163.65.55 03/16 09:49
109F：推 halizen: 賣家版？反悔固然不好，但買家已在未出貨 39.8.190.165 03/16 09:56
110F：→ halizen: 時嘗試溝通，且距離出貨明明有一段時間， 39.8.190.165 03/16 09:56
111F：→ halizen: 如上面推文所說，難道賣家完全不可能抱著 39.8.190.165 03/16 09:56
112F：→ halizen: 「反正我就是照樣出貨看你取不取」的心態 39.8.190.165 03/16 09:56
113F：→ halizen: 出貨嗎？何況買家都說未取次數+1沒差，如 39.8.190.165 03/16 09:56
114F：→ halizen: 果真的奧到底何必發文 39.8.190.165 03/16 09:56
115F：推 koes2005: dovex觀念正確給推223.136.240.145 03/16 10:06
116F：噓 Ripper: 你就不取貨吞下賣家給的一顆星吧。因為二 101.136.50.38 03/16 11:19
117F：→ Ripper: 手商品沒有鑑賞期，你到時退貨賣家也可以 101.136.50.38 03/16 11:19
118F：→ Ripper: 合理拒絕 101.136.50.38 03/16 11:19
119F：→ Cute2344: 發文就可以不算奧到底嗎？那以後大家要 49.215.180.66 03/16 11:22
120F：→ Cute2344: 當奧客就來發個文就沒那麼奧了！ 49.215.180.66 03/16 11:22
121F：→ Cute2344: 怎麼不在下單前溝通？下標又要棄標，賣 49.215.180.66 03/16 11:25
122F：→ Cute2344: 家可能都包好商品了 49.215.180.66 03/16 11:25
123F：推 odoriko: 一堆拿大賣家來比的搞笑嗎，原PO都說二 183.171.87.214 03/16 11:49
124F：→ odoriko: 手了最好是對方一天出幾百張單，這情況 183.171.87.214 03/16 11:49
125F：→ odoriko: 根本賣家故意的好嗎 183.171.87.214 03/16 11:49
126F：噓 GAGA1: 為什麼衝動購物這麼理直氣壯呀 36.239.90.109 03/16 12:44
127F：→ GAGA1: 浪費賣家的時間成本 下標前剁手 OK 36.239.90.109 03/16 12:44
128F：推 s425247: 也是有店家專賣二手片丟網路上的啦 39.8.195.195 03/16 13:06
129F：→ starcat22310: 管他賣家大小 你路邊攤買東西店家也 101.136.16.0 03/16 13:41
130F：→ starcat22310: 可以不給你退啊 本來拍賣就沒有鑑賞 101.136.16.0 03/16 13:41
131F：→ starcat22310: 期了 101.136.16.0 03/16 13:41
132F：→ kakaha: 滿不喜歡按購買然後又硬要退的買家欸... 111.248.82.99 03/16 14:47
133F：→ kakaha: 除非是產品真的瑕疵或送錯 不然真的很煩! 111.248.82.99 03/16 14:48
134F：噓 vblueberryv: 同意一堆人被慣壞了，把可以取消訂 39.12.36.205 03/16 15:11
135F：→ vblueberryv: 單視為理所當然，在程序上當然沒問題 39.12.36.205 03/16 15:11
136F：→ vblueberryv: ，道德上就很有問題了 39.12.36.205 03/16 15:11
137F：噓 AHAAA: 你當初下單不就是認同了你可以接受這個價錢 122.254.53.4 03/16 22:17
138F：→ AHAAA: 嗎 122.254.53.4 03/16 22:17