作者attack0127 (Genus)
看板e-shopping
標題[抱怨] FASBEE-寄錯商品後傻眼的要求
時間Tue Feb 18 17:31:05 2020
＊店家名稱：FASBEE
＊店家連結
https://fas-bee.com/?locale=cht
＊商品名稱：AGIJAGI襯衫
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/5RdmtcS.jpg
https://i.imgur.com/yw24eEF.jpg
https://i.imgur.com/8OGmcX5.jpg
https://i.imgur.com/YcDp6n0.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/IJFc5hp.jpg
https://i.imgur.com/3RoLjIY.jpg
https://i.imgur.com/PJpL9oB.jpg
＊事發經過：
看到版上愈來愈多FASBEE的好評購物經驗，決定提供正在行進的負面遭遇…
上週日收到了訂購的第一單商品，開心的拆開後，發現有一件白襯衫FASBEE寄錯了，寄成
一件同品牌但超醜的蕾絲襯衫給我。
第一時間就mail聯絡他們並附上實品照
耐心的等他們週一工作日的回覆，結果週一過了下班時間才回信請我再補上商品正反面照
…還限定期限2/23前 = =
當下即刻拍照回傳，然後又等到今天下午才回覆，先要我EMS寄回商品，然後等他們收到
後，再退款到Paypal。
除了令人傻眼的行政效率，還要求提供Paypal...付款就不是用Paypal…覺得顧客會有嗎
？
雖然現在都免運但完全不推薦的電商！買這麼久日貨第一次碰到寄錯商品要求再拍照，還
要提供Paypal再自己EMS寄回的傻眼電商= =
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.82.48 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1582018268.A.DFD.html
1F：推 qqqqqpudding: 拍拍，謝謝分享，寄錯的那件好可怕111.83.222.123 02/18 17:36
2F：→ qqqqqpudding: 好像一顆大拔辣 111.83.222.123 02/18 17:36
真的醜到玉城Tina也救不了
3F：推 ha4be: 為什麼用PayPal 退不直接刷退 好奇怪36.229.117.210 02/18 17:56
我也不懂><
4F：推 fallforyou11: 售後服務真差114.33.229.248 02/18 18:10
完全不會想再買一次！
5F：推 bluefantacy: 可怕！我還下了兩單正在等...>~<223.136.232.51 02/18 18:11
6F：推 poporabbit: 驚 我的也還在等27.242.41.140 02/18 18:20
7F：推 daisukiryo: 退貨是卡片退運費是PayPal吧？ 42.72.117.156 02/18 18:24
8F：推 wenmilkyway: paypal是指退運費的部分吧220.129.195.181 02/18 18:35
重點是我沒有paypal啊…而且不詢問就直接跟顧客要帳戶…傻眼
9F：推 yunyuchen: 感謝滅火101.136.177.54 02/18 18:35
10F：推 a886759: 給期限要求照片也許是因為有一個期限內才 111.83.205.103 02/18 18:40
11F：→ a886759: 可以處理退貨？不過每天都有回我覺得還好111.83.205.103 02/18 18:40
12F：→ a886759: 耶111.83.205.103 02/18 18:40
我一開始就傳照片告訴他們寄錯了！
兩件差那麼多還要求再寄正反面是？
13F：推 a886759: fasbee感覺只是合作跟轉運的平台？111.83.205.103 02/18 18:42
14F：推 a886759: 只是退貨感覺好麻煩，居然會有出錯貨的111.83.205.103 02/18 18:46
15F：→ a886759: 情形111.83.205.103 02/18 18:46
不確定欸～他們會跟缺貨會跟廠商調啊～應該算自營自運吧
真的！退貨真的非常麻煩。免費的最貴
16F：→ superlilo555: 照片的model不是玉成tina吧 36.232.140.81 02/18 19:09
不是！
※ 編輯: attack0127 (110.50.146.248 臺灣), 02/18/2020 19:14:53
17F：推 lernshin: 哇好糟糕的處理方式Orz 才剛下了一單.223.137.253.121 02/18 19:28
18F：→ lernshin: ..（汗223.137.253.121 02/18 19:28
19F：推 windesign88: 我也覺得還好 ，至少不是不讀不回不 182.235.173.55 02/18 19:31
20F：→ windesign88: 處理，要求拍完整商品正反，可能是182.235.173.55 02/18 19:31
21F：→ windesign88: 提供給品牌櫃姐確認（寄錯商品責任 182.235.173.55 02/18 19:31
22F：→ windesign88: 歸屬？）paypal那個申請一下就好了 182.235.173.55 02/18 19:31
23F：→ windesign88: 沒有很麻煩，不然寄回的運費要怎麼 182.235.173.55 02/18 19:31
24F：→ windesign88: 退給你呢？ 182.235.173.55 02/18 19:31
我記得paypal申請是要有信用卡，但我只有visa金融卡…
25F：推 woody0531: 畢竟都是白襯衫，不是完全不同顏色這39.12.40.120 02/18 19:35
26F：→ woody0531: 種超級明顯的錯誤，覺得要求正反面照39.12.40.120 02/18 19:35
27F：→ woody0531: 片可以理解。不過蠻好奇如果客人堅持沒39.12.40.120 02/18 19:35
28F：→ woody0531: 有paypal帳戶怎麼辦XD39.12.40.120 02/18 19:35
我也不知道要用什麼方式退款了
29F：推 larc0129: 週日收到寫信週一下班時間收到回信感覺114.137.54.66 02/18 19:49
30F：→ larc0129: 沒有特別慢？ 信用卡只能刷退原本金額，114.137.54.66 02/18 19:49
31F：→ larc0129: 感覺是日本的直營網站台灣應該沒有負責114.137.54.66 02/18 19:49
32F：→ larc0129: 人，退運費到台幣帳戶還要再負擔國際轉114.137.54.66 02/18 19:49
33F：→ larc0129: 帳手續費應該也不太可能。只能說得要承 114.137.54.66 02/18 19:49
34F：→ larc0129: 擔可能會要退貨的處理手續，跟一般日貨114.137.54.66 02/18 19:49
35F：→ larc0129: 代購不同的風險。114.137.54.66 02/18 19:49
36F：推 randy1027: 覺得退pp還好 不然跨國匯款要扣4千羊耶 36.227.44.24 02/18 19:56
37F：→ randy1027: 因為它沒辦法直接刷退運費給你啊36.227.44.24 02/18 19:57
@@這下真的很麻煩了～
※ 編輯: attack0127 (110.50.146.248 臺灣), 02/18/2020 20:04:16
38F：→ teikoting: 2/23還好吧，覺得時間滿充足的，回覆114.40.63.5 02/18 20:02
39F：→ teikoting: 效率也不錯，除了退貨退款麻煩一點114.40.63.5 02/18 20:02
一般收到錯誤商品沒人會想拖時間吧…而且我一開始就傳照片給他們確認了！
※ 編輯: attack0127 (110.50.146.248 臺灣), 02/18/2020 20:10:19
40F：推 lynnie: 覺得退運費到paypal真的蠻麻煩的 不過國際 223.137.238.0 02/18 20:14
41F：→ lynnie: 轉帳的費用可能都比運費本身高了 所以好像 223.137.238.0 02/18 20:14
42F：→ lynnie: 還算可以理解他們的處理方式 但或是原po要 223.137.238.0 02/18 20:14
43F：→ lynnie: 不要溝通看看有沒有其他方式(？) 223.137.238.0 02/18 20:14
44F：推 Ripper: 看看能不能用購物金的方式退到你的fasbee101.136.183.188 02/18 20:15
45F：→ Ripper: 帳號？不過前提是你還願意繼續買101.136.183.188 02/18 20:15
46F：推 twobottle: 隔天隔天回覆說實在真的沒問題，運費 182.155.58.120 02/18 20:17
47F：→ twobottle: 的處理也覺得蠻合理的。 182.155.58.120 02/18 20:17
48F：推 ERDDD: 欸我覺得你反應過度了，申請PayPal 很簡單 49.159.48.34 02/18 20:53
49F：→ ERDDD: ，不然跨國怎麼退給你？？而且17號請你提 49.159.48.34 02/18 20:54
50F：→ ERDDD: 供照片，18號告訴你處理方式，根本沒問題 49.159.48.34 02/18 20:54
51F：→ ERDDD: 啊。 49.159.48.34 02/18 20:54
52F：→ ERDDD: 老實說我覺得有些台灣消費者被寵壞了，這 49.159.48.34 02/18 20:54
53F：→ ERDDD: 筆看起來很正常啊。 49.159.48.34 02/18 20:54
54F：→ kitten631: 我有看錯嗎？限定買家退錢方式才是賣家 218.161.19.19 02/18 21:04
55F：→ kitten631: 被寵壞了吧 218.161.19.19 02/18 21:04
56F：推 li1y: 主要是跨國也只能paypal了吧 118.169.84.240 02/18 21:09
57F：→ BlancoBT: 覺得國際購物退PayPal還好，如果退購物 27.52.126.204 02/18 21:14
58F：推 bohemianismR: 不然運費你想怎麼退 114.40.163.189 02/18 21:14
59F：→ BlancoBT: 金還要下次消費才能抵 27.52.126.204 02/18 21:14
60F：推 arley: 就算是台拍出錯貨也會請買家寄回商品吧？ 114.137.25.111 02/18 21:16
61F：→ arley: 限定退款方式的確感受不好，但原po有先詢 114.137.25.111 02/18 21:16
62F：→ arley: 問過是否有其他退款方式了嗎？說不定溝通過 114.137.25.111 02/18 21:16
63F：→ arley: 後會有其他方法~ 114.137.25.111 02/18 21:16
64F：推 aeiou1015: 啊原po就沒有paypal也無法申請 就是造 49.216.103.48 02/18 21:21
65F：→ aeiou1015: 成她不便啊 還說甚麼消費者被寵壞的鬼 49.216.103.48 02/18 21:21
66F：→ aeiou1015: 話 49.216.103.48 02/18 21:21
67F：推 zhazha118: 不認同樓上XD使用跨國平台購物之前總 36.231.134.168 02/18 21:30
68F：→ zhazha118: 要事先了解退貨或退費流程吧？限定pay 36.231.134.168 02/18 21:30
69F：→ zhazha118: pal退款很正常的 36.231.134.168 02/18 21:30
70F：→ BlancoBT: VISA金融卡可以辦PayPal吧 27.52.126.204 02/18 21:35
71F：推 wenmilkyway: 也覺得跨國交易算正常，因為價格便宜220.129.195.181 02/18 21:40
72F：→ wenmilkyway: 有些就得自己來220.129.195.181 02/18 21:40
73F：推 inga90611: 覺得滿正常的啊 沒有哪個要求傻眼吧 沒 42.73.183.62 02/18 21:41
74F：→ inga90611: 有paypal看可不可以給他們溝通一下 不 42.73.183.62 02/18 21:41
75F：→ inga90611: 然跨國金流也不好像台灣一樣給他們帳 42.73.183.62 02/18 21:41
76F：→ inga90611: 戶匯款吧 42.73.183.62 02/18 21:41
77F：→ inga90611: 畢竟這是國際購物 如果不能接受這些風 42.73.183.62 02/18 21:43
78F：→ inga90611: 險還是不要用吧 42.73.183.62 02/18 21:43
79F：推 aeiou1015: zhazha大 我看fasbee網頁上明明有寫可 49.216.103.48 02/18 21:50
80F：→ aeiou1015: 退pp,支付寶,信用卡 所以覺得他們回信 49.216.103.48 02/18 21:50
81F：→ aeiou1015: 限pp才不ok啊(只是不知道原po有沒有支 49.216.103.48 02/18 21:50
82F：→ aeiou1015: 付寶之類的就是了) ps.原po也可以再去 49.216.103.48 02/18 21:50
83F：→ aeiou1015: 信問問看其他的退款方式 49.216.103.48 02/18 21:50
84F：→ inga90611: 2/17收到回覆 2/18回覆你這效率沒有什 42.73.183.62 02/18 21:51
85F：→ inga90611: 麼問題吧？ 42.73.183.62 02/18 21:51
86F：推 aeiou1015: 不過 覺得他們回信效率其實挺快的 而且 49.216.103.48 02/18 21:54
87F：→ aeiou1015: 寄回商品後再退款蠻正常的 49.216.103.48 02/18 21:54
88F：推 wenmilkyway: 因為信用卡只能刷退不能退錢，至於220.129.195.181 02/18 21:55
89F：→ wenmilkyway: 支付寶台灣人更難申請吧，所以才剩Pa220.129.195.181 02/18 21:55
90F：→ wenmilkyway: ypal220.129.195.181 02/18 21:55
91F：推 aeiou1015: 說不定原po有www (啊災) 49.216.103.48 02/18 22:03
92F：推 abcd0941: 記得paypal不用信用卡就可以申請， 123.195.194.76 02/18 22:04
93F：→ abcd0941: 然後想提領的話有好幾間銀行都有配合 123.195.194.76 02/18 22:04
94F：→ abcd0941: 不過或許可以再問問看有沒有其他的方式 123.195.194.76 02/18 22:05
95F：推 skullxism: 覺得時間還好又不是故意拖延123.192.154.216 02/18 22:31
96F：推 plmokn54: 賣家一對多欸 又不是只處理你一個客人pa 111.83.49.124 02/18 23:05
97F：→ plmokn54: ypal就算了 說對方效率差不會太過嗎 111.83.49.124 02/18 23:05
98F：推 lai311031: 有玉山戶頭的話，綁Paypal帳號可以退循 111.82.64.113 02/18 23:22
99F：→ lai311031: 退款到玉山帳號裡 111.82.64.113 02/18 23:22
100F：推 starscat: 覺得限定只能退paypal很不ok耶 那就沒 101.11.37.58 02/18 23:25
101F：→ starscat: 有paypal怎辦？有辦法跟他們堅持說你沒 101.11.37.58 02/18 23:25
102F：→ starscat: 有嗎？QQ 101.11.37.58 02/18 23:25
103F：→ randy1027: 通常這種你說沒有pp就會變成退購物金 61.228.20.166 02/18 23:27
104F：→ randy1027: 不然其他方法手續費都更高 61.228.20.166 02/18 23:27
105F：→ lindaLINGptt: 運費的部分退pp我覺得沒問題啊，金 223.137.44.167 02/18 23:48
106F：→ lindaLINGptt: 融卡辦帳號也很快，原po如果覺得不 223.137.44.167 02/18 23:48
107F：→ lindaLINGptt: 方便有跟FASBEE溝通過嗎？ 223.137.44.167 02/18 23:48
108F：推 Qua3small: 畢竟跨國消費，覺得退運費 用pp或購物 110.50.134.4 02/19 00:03
109F：→ Qua3small: 金ok 110.50.134.4 02/19 00:03
110F：推 peiko87: 囧 決定還是找代購好了...瞬間滅火 49.217.44.62 02/19 00:29
111F：推 cutiesweet: 退paypal很好了 我買韓國的網站是退 36.230.226.203 02/19 01:05
112F：→ cutiesweet: 網站購物金 因為信用卡無法退運費給 36.230.226.203 02/19 01:05
113F：→ cutiesweet: 我 哪時候沒想到有PayPal 36.230.226.203 02/19 01:05
114F：推 Iloinen: 效率還可以～但限定pp有點麻煩（雖然我有 49.215.208.123 02/19 01:07
115F：推 abby8658: 我覺得還好，對方也沒態度不佳，算是有 27.247.66.202 02/19 02:18
116F：→ abby8658: 進度的在處理退貨與回應，淘寶才麻煩還 27.247.66.202 02/19 02:18
117F：→ abby8658: 要跟對方協商 27.247.66.202 02/19 02:18
118F：→ maplelove422: 呃 這回復速度超快了吧 要你等2-3 118.233.156.80 02/19 02:53
119F：→ maplelove422: 個工作天的網站多得是... 118.233.156.80 02/19 02:54
120F：推 w00850: 主要是寄錯讓還要處理這些後續事宜讓PO不118.150.148.176 02/19 07:43
121F：→ w00850: 爽吧 一種被找麻煩的感覺 拍拍118.150.148.176 02/19 07:43
122F：推 iris183: 我可以理解因為賣家寄錯商品，而增加原po 123.195.195.44 02/19 08:06
123F：→ iris183: 困擾的心情，今天不是原po個人原因想退貨 123.195.195.44 02/19 08:06
124F：→ iris183: ，而是因為賣家寄錯，平白增添困擾的感 123.195.195.44 02/19 08:06
125F：→ iris183: 覺 123.195.195.44 02/19 08:06
126F：→ haru04041015: 原po也沒抱怨對方回覆的速度吧 42.72.222.164 02/19 08:09
127F：→ inga90611: 文中有寫到令人傻眼的行政效率 42.73.183.62 02/19 08:22
128F：→ haru04041015: 行政效率可以指對這件事的處理吧 42.72.222.164 02/19 08:47
129F：→ haru04041015: 原po不是再三強調 她已經附照片了 42.72.222.164 02/19 08:47
130F：→ haru04041015: 為何還要求其他照片 42.72.222.164 02/19 08:47
131F：→ woody0531: 樓上 你重看一次 原Po都是說又等到～才 27.247.194.237 02/19 08:54
132F：→ woody0531: 回信 這應該算是有在抱怨回信速度吧XD 27.247.194.237 02/19 08:54
133F：推 studentkeich: 跨國購買都有這種風險QQ 不過想買便 114.136.154.92 02/19 10:03
134F：→ studentkeich: 宜 就要好好了解囉 114.136.154.92 02/19 10:03
135F：→ imina: 周日你反應周一回信算很快了，可能是你附 223.136.182.82 02/19 10:32
136F：→ imina: 的照片不符合他的要求，你當初只有附正面一 223.136.182.82 02/19 10:32
137F：→ imina: 張，對方是要求正反面都要。要你先寄回再退 223.136.182.82 02/19 10:32
138F：→ imina: 款這也正常。這些要覺得行政效率差也太為 223.136.182.82 02/19 10:33
139F：→ imina: 難……但退款方式你可以反應，說不定對方 223.136.182.82 02/19 10:33
140F：→ imina: 有其他方式可以退 223.136.182.82 02/19 10:33
141F：推 kop291: 2/16你寄信 2/17上班日晚回信 2/17你晚上 114.32.168.193 02/19 10:34
142F：→ kop291: 寄照片 2/18上班日回信 效率沒有慢啊? 114.32.168.193 02/19 10:34
143F：→ kop291: 而且國際購物 【退貨運費】用PP很合理啊 114.32.168.193 02/19 10:35
144F：→ kop291: 不然是要他用匯的給你?還是寄現金包裹? 114.32.168.193 02/19 10:36
145F：推 addiction: 覺得隔天就回覆你了沒有很慢啊又不是只 42.76.120.47 02/19 10:49
146F：→ addiction: 有服務你一個人，而且告知一個退貨處理 42.76.120.47 02/19 10:49
147F：→ addiction: 期限還好吧？這些都不能接受的話那你 42.76.120.47 02/19 10:49
148F：→ addiction: 不適合網購喔 42.76.120.47 02/19 10:49
149F：推 ranku: 不過我覺得要求拍照正常耶 223.138.218.76 02/19 10:57
150F：→ ranku: 跨國網購都是這樣+1 歐美的行政效率更差 223.138.218.76 02/19 10:57
151F：→ maijine: 回覆效率很快呀！再補照片的要求也還好， 101.8.195.241 02/19 12:01
152F：→ maijine: 退運費至PP算不錯了（PP帳號不難申請）總 101.8.195.241 02/19 12:01
153F：→ maijine: 比運費轉購物金還好 101.8.195.241 02/19 12:01
154F：→ ero7728: 可能公司有SOP就是要正反照吧，回覆時間 36.239.211.241 02/19 13:01
155F：→ ero7728: 點都是隔日的話還蠻迅速的啊XD 唯有退款 36.239.211.241 02/19 13:01
156F：→ ero7728: 方式會造成不便，不喜歡為單一個案去新 36.239.211.241 02/19 13:01
157F：→ ero7728: 增會員或帳戶 36.239.211.241 02/19 13:01
158F：推 pinkgreen: 我覺得要求反面照片還算合理，運費推pp 114.137.147.92 02/19 16:03
159F：→ pinkgreen: 也ok,或是原po會覺得轉購物金更好嗎？ 114.137.147.92 02/19 16:03
160F：推 wenmilkyway: 正反照算好了，最近遇到很多賣家要 61.222.58.164 02/19 17:33
161F：→ wenmilkyway: 拆封錄影才肯賠XD 61.222.58.164 02/19 17:33
162F：→ hananatume: 要求23前回信還好吧，18到23時間很長 42.74.239.37 02/19 23:28
163F：→ hananatume: 吧，拍兩張照而已 42.74.239.37 02/19 23:28
164F：→ pingupink: 要求都蠻合理啊 看不出哪裡有問題 42.73.18.251 02/20 03:39