作者attack0127 (Genus)
看板e-shopping
标题[抱怨] FASBEE-寄错商品後傻眼的要求
时间Tue Feb 18 17:31:05 2020
＊店家名称：FASBEE
＊店家连结
https://fas-bee.com/?locale=cht
＊商品名称：AGIJAGI衬衫
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/5RdmtcS.jpg
https://i.imgur.com/yw24eEF.jpg
https://i.imgur.com/8OGmcX5.jpg
https://i.imgur.com/YcDp6n0.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/IJFc5hp.jpg
https://i.imgur.com/3RoLjIY.jpg
https://i.imgur.com/PJpL9oB.jpg
＊事发经过：
看到版上愈来愈多FASBEE的好评购物经验，决定提供正在行进的负面遭遇…
上周日收到了订购的第一单商品，开心的拆开後，发现有一件白衬衫FASBEE寄错了，寄成
一件同品牌但超丑的蕾丝衬衫给我。
第一时间就mail联络他们并附上实品照
耐心的等他们周一工作日的回覆，结果周一过了下班时间才回信请我再补上商品正反面照
…还限定期限2/23前 = =
当下即刻拍照回传，然後又等到今天下午才回覆，先要我EMS寄回商品，然後等他们收到
後，再退款到Paypal。
除了令人傻眼的行政效率，还要求提供Paypal...付款就不是用Paypal…觉得顾客会有吗
？
虽然现在都免运但完全不推荐的电商！买这麽久日货第一次碰到寄错商品要求再拍照，还
要提供Paypal再自己EMS寄回的傻眼电商= =
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.217.82.48 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1582018268.A.DFD.html
1F：推 qqqqqpudding: 拍拍，谢谢分享，寄错的那件好可怕111.83.222.123 02/18 17:36
2F：→ qqqqqpudding: 好像一颗大拔辣 111.83.222.123 02/18 17:36
真的丑到玉城Tina也救不了
3F：推 ha4be: 为什麽用PayPal 退不直接刷退 好奇怪36.229.117.210 02/18 17:56
我也不懂><
4F：推 fallforyou11: 售後服务真差114.33.229.248 02/18 18:10
完全不会想再买一次！
5F：推 bluefantacy: 可怕！我还下了两单正在等...>~<223.136.232.51 02/18 18:11
6F：推 poporabbit: 惊 我的也还在等27.242.41.140 02/18 18:20
7F：推 daisukiryo: 退货是卡片退运费是PayPal吧？ 42.72.117.156 02/18 18:24
8F：推 wenmilkyway: paypal是指退运费的部分吧220.129.195.181 02/18 18:35
重点是我没有paypal啊…而且不询问就直接跟顾客要帐户…傻眼
9F：推 yunyuchen: 感谢灭火101.136.177.54 02/18 18:35
10F：推 a886759: 给期限要求照片也许是因为有一个期限内才 111.83.205.103 02/18 18:40
11F：→ a886759: 可以处理退货？不过每天都有回我觉得还好111.83.205.103 02/18 18:40
12F：→ a886759: 耶111.83.205.103 02/18 18:40
我一开始就传照片告诉他们寄错了！
两件差那麽多还要求再寄正反面是？
13F：推 a886759: fasbee感觉只是合作跟转运的平台？111.83.205.103 02/18 18:42
14F：推 a886759: 只是退货感觉好麻烦，居然会有出错货的111.83.205.103 02/18 18:46
15F：→ a886759: 情形111.83.205.103 02/18 18:46
不确定欸～他们会跟缺货会跟厂商调啊～应该算自营自运吧
真的！退货真的非常麻烦。免费的最贵
16F：→ superlilo555: 照片的model不是玉成tina吧 36.232.140.81 02/18 19:09
不是！
※ 编辑: attack0127 (110.50.146.248 台湾), 02/18/2020 19:14:53
17F：推 lernshin: 哇好糟糕的处理方式Orz 才刚下了一单.223.137.253.121 02/18 19:28
18F：→ lernshin: ..（汗223.137.253.121 02/18 19:28
19F：推 windesign88: 我也觉得还好 ，至少不是不读不回不 182.235.173.55 02/18 19:31
20F：→ windesign88: 处理，要求拍完整商品正反，可能是182.235.173.55 02/18 19:31
21F：→ windesign88: 提供给品牌柜姐确认（寄错商品责任 182.235.173.55 02/18 19:31
22F：→ windesign88: 归属？）paypal那个申请一下就好了 182.235.173.55 02/18 19:31
23F：→ windesign88: 没有很麻烦，不然寄回的运费要怎麽 182.235.173.55 02/18 19:31
24F：→ windesign88: 退给你呢？ 182.235.173.55 02/18 19:31
我记得paypal申请是要有信用卡，但我只有visa金融卡…
25F：推 woody0531: 毕竟都是白衬衫，不是完全不同颜色这39.12.40.120 02/18 19:35
26F：→ woody0531: 种超级明显的错误，觉得要求正反面照39.12.40.120 02/18 19:35
27F：→ woody0531: 片可以理解。不过蛮好奇如果客人坚持没39.12.40.120 02/18 19:35
28F：→ woody0531: 有paypal帐户怎麽办XD39.12.40.120 02/18 19:35
我也不知道要用什麽方式退款了
29F：推 larc0129: 周日收到写信周一下班时间收到回信感觉114.137.54.66 02/18 19:49
30F：→ larc0129: 没有特别慢？ 信用卡只能刷退原本金额，114.137.54.66 02/18 19:49
31F：→ larc0129: 感觉是日本的直营网站台湾应该没有负责114.137.54.66 02/18 19:49
32F：→ larc0129: 人，退运费到台币帐户还要再负担国际转114.137.54.66 02/18 19:49
33F：→ larc0129: 帐手续费应该也不太可能。只能说得要承 114.137.54.66 02/18 19:49
34F：→ larc0129: 担可能会要退货的处理手续，跟一般日货114.137.54.66 02/18 19:49
35F：→ larc0129: 代购不同的风险。114.137.54.66 02/18 19:49
36F：推 randy1027: 觉得退pp还好 不然跨国汇款要扣4千羊耶 36.227.44.24 02/18 19:56
37F：→ randy1027: 因为它没办法直接刷退运费给你啊36.227.44.24 02/18 19:57
@@这下真的很麻烦了～
※ 编辑: attack0127 (110.50.146.248 台湾), 02/18/2020 20:04:16
38F：→ teikoting: 2/23还好吧，觉得时间满充足的，回覆114.40.63.5 02/18 20:02
39F：→ teikoting: 效率也不错，除了退货退款麻烦一点114.40.63.5 02/18 20:02
一般收到错误商品没人会想拖时间吧…而且我一开始就传照片给他们确认了！
※ 编辑: attack0127 (110.50.146.248 台湾), 02/18/2020 20:10:19
40F：推 lynnie: 觉得退运费到paypal真的蛮麻烦的 不过国际 223.137.238.0 02/18 20:14
41F：→ lynnie: 转帐的费用可能都比运费本身高了 所以好像 223.137.238.0 02/18 20:14
42F：→ lynnie: 还算可以理解他们的处理方式 但或是原po要 223.137.238.0 02/18 20:14
43F：→ lynnie: 不要沟通看看有没有其他方式(？) 223.137.238.0 02/18 20:14
44F：推 Ripper: 看看能不能用购物金的方式退到你的fasbee101.136.183.188 02/18 20:15
45F：→ Ripper: 帐号？不过前提是你还愿意继续买101.136.183.188 02/18 20:15
46F：推 twobottle: 隔天隔天回覆说实在真的没问题，运费 182.155.58.120 02/18 20:17
47F：→ twobottle: 的处理也觉得蛮合理的。 182.155.58.120 02/18 20:17
48F：推 ERDDD: 欸我觉得你反应过度了，申请PayPal 很简单 49.159.48.34 02/18 20:53
49F：→ ERDDD: ，不然跨国怎麽退给你？？而且17号请你提 49.159.48.34 02/18 20:54
50F：→ ERDDD: 供照片，18号告诉你处理方式，根本没问题 49.159.48.34 02/18 20:54
51F：→ ERDDD: 啊。 49.159.48.34 02/18 20:54
52F：→ ERDDD: 老实说我觉得有些台湾消费者被宠坏了，这 49.159.48.34 02/18 20:54
53F：→ ERDDD: 笔看起来很正常啊。 49.159.48.34 02/18 20:54
54F：→ kitten631: 我有看错吗？限定买家退钱方式才是卖家 218.161.19.19 02/18 21:04
55F：→ kitten631: 被宠坏了吧 218.161.19.19 02/18 21:04
56F：推 li1y: 主要是跨国也只能paypal了吧 118.169.84.240 02/18 21:09
57F：→ BlancoBT: 觉得国际购物退PayPal还好，如果退购物 27.52.126.204 02/18 21:14
58F：推 bohemianismR: 不然运费你想怎麽退 114.40.163.189 02/18 21:14
59F：→ BlancoBT: 金还要下次消费才能抵 27.52.126.204 02/18 21:14
60F：推 arley: 就算是台拍出错货也会请买家寄回商品吧？ 114.137.25.111 02/18 21:16
61F：→ arley: 限定退款方式的确感受不好，但原po有先询 114.137.25.111 02/18 21:16
62F：→ arley: 问过是否有其他退款方式了吗？说不定沟通过 114.137.25.111 02/18 21:16
63F：→ arley: 後会有其他方法~ 114.137.25.111 02/18 21:16
64F：推 aeiou1015: 啊原po就没有paypal也无法申请 就是造 49.216.103.48 02/18 21:21
65F：→ aeiou1015: 成她不便啊 还说甚麽消费者被宠坏的鬼 49.216.103.48 02/18 21:21
66F：→ aeiou1015: 话 49.216.103.48 02/18 21:21
67F：推 zhazha118: 不认同楼上XD使用跨国平台购物之前总 36.231.134.168 02/18 21:30
68F：→ zhazha118: 要事先了解退货或退费流程吧？限定pay 36.231.134.168 02/18 21:30
69F：→ zhazha118: pal退款很正常的 36.231.134.168 02/18 21:30
70F：→ BlancoBT: VISA金融卡可以办PayPal吧 27.52.126.204 02/18 21:35
71F：推 wenmilkyway: 也觉得跨国交易算正常，因为价格便宜220.129.195.181 02/18 21:40
72F：→ wenmilkyway: 有些就得自己来220.129.195.181 02/18 21:40
73F：推 inga90611: 觉得满正常的啊 没有哪个要求傻眼吧 没 42.73.183.62 02/18 21:41
74F：→ inga90611: 有paypal看可不可以给他们沟通一下 不 42.73.183.62 02/18 21:41
75F：→ inga90611: 然跨国金流也不好像台湾一样给他们帐 42.73.183.62 02/18 21:41
76F：→ inga90611: 户汇款吧 42.73.183.62 02/18 21:41
77F：→ inga90611: 毕竟这是国际购物 如果不能接受这些风 42.73.183.62 02/18 21:43
78F：→ inga90611: 险还是不要用吧 42.73.183.62 02/18 21:43
79F：推 aeiou1015: zhazha大 我看fasbee网页上明明有写可 49.216.103.48 02/18 21:50
80F：→ aeiou1015: 退pp,支付宝,信用卡 所以觉得他们回信 49.216.103.48 02/18 21:50
81F：→ aeiou1015: 限pp才不ok啊(只是不知道原po有没有支 49.216.103.48 02/18 21:50
82F：→ aeiou1015: 付宝之类的就是了) ps.原po也可以再去 49.216.103.48 02/18 21:50
83F：→ aeiou1015: 信问问看其他的退款方式 49.216.103.48 02/18 21:50
84F：→ inga90611: 2/17收到回覆 2/18回覆你这效率没有什 42.73.183.62 02/18 21:51
85F：→ inga90611: 麽问题吧？ 42.73.183.62 02/18 21:51
86F：推 aeiou1015: 不过 觉得他们回信效率其实挺快的 而且 49.216.103.48 02/18 21:54
87F：→ aeiou1015: 寄回商品後再退款蛮正常的 49.216.103.48 02/18 21:54
88F：推 wenmilkyway: 因为信用卡只能刷退不能退钱，至於220.129.195.181 02/18 21:55
89F：→ wenmilkyway: 支付宝台湾人更难申请吧，所以才剩Pa220.129.195.181 02/18 21:55
90F：→ wenmilkyway: ypal220.129.195.181 02/18 21:55
91F：推 aeiou1015: 说不定原po有www (啊灾) 49.216.103.48 02/18 22:03
92F：推 abcd0941: 记得paypal不用信用卡就可以申请， 123.195.194.76 02/18 22:04
93F：→ abcd0941: 然後想提领的话有好几间银行都有配合 123.195.194.76 02/18 22:04
94F：→ abcd0941: 不过或许可以再问问看有没有其他的方式 123.195.194.76 02/18 22:05
95F：推 skullxism: 觉得时间还好又不是故意拖延123.192.154.216 02/18 22:31
96F：推 plmokn54: 卖家一对多欸 又不是只处理你一个客人pa 111.83.49.124 02/18 23:05
97F：→ plmokn54: ypal就算了 说对方效率差不会太过吗 111.83.49.124 02/18 23:05
98F：推 lai311031: 有玉山户头的话，绑Paypal帐号可以退循 111.82.64.113 02/18 23:22
99F：→ lai311031: 退款到玉山帐号里 111.82.64.113 02/18 23:22
100F：推 starscat: 觉得限定只能退paypal很不ok耶 那就没 101.11.37.58 02/18 23:25
101F：→ starscat: 有paypal怎办？有办法跟他们坚持说你没 101.11.37.58 02/18 23:25
102F：→ starscat: 有吗？QQ 101.11.37.58 02/18 23:25
103F：→ randy1027: 通常这种你说没有pp就会变成退购物金 61.228.20.166 02/18 23:27
104F：→ randy1027: 不然其他方法手续费都更高 61.228.20.166 02/18 23:27
105F：→ lindaLINGptt: 运费的部分退pp我觉得没问题啊，金 223.137.44.167 02/18 23:48
106F：→ lindaLINGptt: 融卡办帐号也很快，原po如果觉得不 223.137.44.167 02/18 23:48
107F：→ lindaLINGptt: 方便有跟FASBEE沟通过吗？ 223.137.44.167 02/18 23:48
108F：推 Qua3small: 毕竟跨国消费，觉得退运费 用pp或购物 110.50.134.4 02/19 00:03
109F：→ Qua3small: 金ok 110.50.134.4 02/19 00:03
110F：推 peiko87: 囧 决定还是找代购好了...瞬间灭火 49.217.44.62 02/19 00:29
111F：推 cutiesweet: 退paypal很好了 我买韩国的网站是退 36.230.226.203 02/19 01:05
112F：→ cutiesweet: 网站购物金 因为信用卡无法退运费给 36.230.226.203 02/19 01:05
113F：→ cutiesweet: 我 哪时候没想到有PayPal 36.230.226.203 02/19 01:05
114F：推 Iloinen: 效率还可以～但限定pp有点麻烦（虽然我有 49.215.208.123 02/19 01:07
115F：推 abby8658: 我觉得还好，对方也没态度不佳，算是有 27.247.66.202 02/19 02:18
116F：→ abby8658: 进度的在处理退货与回应，淘宝才麻烦还 27.247.66.202 02/19 02:18
117F：→ abby8658: 要跟对方协商 27.247.66.202 02/19 02:18
118F：→ maplelove422: 呃 这回复速度超快了吧 要你等2-3 118.233.156.80 02/19 02:53
119F：→ maplelove422: 个工作天的网站多得是... 118.233.156.80 02/19 02:54
120F：推 w00850: 主要是寄错让还要处理这些後续事宜让PO不118.150.148.176 02/19 07:43
121F：→ w00850: 爽吧 一种被找麻烦的感觉 拍拍118.150.148.176 02/19 07:43
122F：推 iris183: 我可以理解因为卖家寄错商品，而增加原po 123.195.195.44 02/19 08:06
123F：→ iris183: 困扰的心情，今天不是原po个人原因想退货 123.195.195.44 02/19 08:06
124F：→ iris183: ，而是因为卖家寄错，平白增添困扰的感 123.195.195.44 02/19 08:06
125F：→ iris183: 觉 123.195.195.44 02/19 08:06
126F：→ haru04041015: 原po也没抱怨对方回覆的速度吧 42.72.222.164 02/19 08:09
127F：→ inga90611: 文中有写到令人傻眼的行政效率 42.73.183.62 02/19 08:22
128F：→ haru04041015: 行政效率可以指对这件事的处理吧 42.72.222.164 02/19 08:47
129F：→ haru04041015: 原po不是再三强调 她已经附照片了 42.72.222.164 02/19 08:47
130F：→ haru04041015: 为何还要求其他照片 42.72.222.164 02/19 08:47
131F：→ woody0531: 楼上 你重看一次 原Po都是说又等到～才 27.247.194.237 02/19 08:54
132F：→ woody0531: 回信 这应该算是有在抱怨回信速度吧XD 27.247.194.237 02/19 08:54
133F：推 studentkeich: 跨国购买都有这种风险QQ 不过想买便 114.136.154.92 02/19 10:03
134F：→ studentkeich: 宜 就要好好了解罗 114.136.154.92 02/19 10:03
135F：→ imina: 周日你反应周一回信算很快了，可能是你附 223.136.182.82 02/19 10:32
136F：→ imina: 的照片不符合他的要求，你当初只有附正面一 223.136.182.82 02/19 10:32
137F：→ imina: 张，对方是要求正反面都要。要你先寄回再退 223.136.182.82 02/19 10:32
138F：→ imina: 款这也正常。这些要觉得行政效率差也太为 223.136.182.82 02/19 10:33
139F：→ imina: 难……但退款方式你可以反应，说不定对方 223.136.182.82 02/19 10:33
140F：→ imina: 有其他方式可以退 223.136.182.82 02/19 10:33
141F：推 kop291: 2/16你寄信 2/17上班日晚回信 2/17你晚上 114.32.168.193 02/19 10:34
142F：→ kop291: 寄照片 2/18上班日回信 效率没有慢啊? 114.32.168.193 02/19 10:34
143F：→ kop291: 而且国际购物 【退货运费】用PP很合理啊 114.32.168.193 02/19 10:35
144F：→ kop291: 不然是要他用汇的给你?还是寄现金包裹? 114.32.168.193 02/19 10:36
145F：推 addiction: 觉得隔天就回覆你了没有很慢啊又不是只 42.76.120.47 02/19 10:49
146F：→ addiction: 有服务你一个人，而且告知一个退货处理 42.76.120.47 02/19 10:49
147F：→ addiction: 期限还好吧？这些都不能接受的话那你 42.76.120.47 02/19 10:49
148F：→ addiction: 不适合网购喔 42.76.120.47 02/19 10:49
149F：推 ranku: 不过我觉得要求拍照正常耶 223.138.218.76 02/19 10:57
150F：→ ranku: 跨国网购都是这样+1 欧美的行政效率更差 223.138.218.76 02/19 10:57
151F：→ maijine: 回覆效率很快呀！再补照片的要求也还好， 101.8.195.241 02/19 12:01
152F：→ maijine: 退运费至PP算不错了（PP帐号不难申请）总 101.8.195.241 02/19 12:01
153F：→ maijine: 比运费转购物金还好 101.8.195.241 02/19 12:01
154F：→ ero7728: 可能公司有SOP就是要正反照吧，回覆时间 36.239.211.241 02/19 13:01
155F：→ ero7728: 点都是隔日的话还蛮迅速的啊XD 唯有退款 36.239.211.241 02/19 13:01
156F：→ ero7728: 方式会造成不便，不喜欢为单一个案去新 36.239.211.241 02/19 13:01
157F：→ ero7728: 增会员或帐户 36.239.211.241 02/19 13:01
158F：推 pinkgreen: 我觉得要求反面照片还算合理，运费推pp 114.137.147.92 02/19 16:03
159F：→ pinkgreen: 也ok,或是原po会觉得转购物金更好吗？ 114.137.147.92 02/19 16:03
160F：推 wenmilkyway: 正反照算好了，最近遇到很多卖家要 61.222.58.164 02/19 17:33
161F：→ wenmilkyway: 拆封录影才肯赔XD 61.222.58.164 02/19 17:33
162F：→ hananatume: 要求23前回信还好吧，18到23时间很长 42.74.239.37 02/19 23:28
163F：→ hananatume: 吧，拍两张照而已 42.74.239.37 02/19 23:28
164F：→ pingupink: 要求都蛮合理啊 看不出哪里有问题 42.73.18.251 02/20 03:39