作者sherylll (小灰)
看板e-shopping
標題[抱怨] MOMO-EMMA1997乳液
時間Wed Feb 12 09:40:22 2020
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：MOMO
＊店家連結：
https://www.momoshop.com.tw/event/appRedirect.jsp?status=0&goodsUrl=https://m.momoshop.com.tw/goods.momo?i_code=6433264
＊商品名稱：【EMMA1997】橄欖柔嫩身體乳液450ml 2入組【990元】
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/qNCiyVr.jpg
https://i.imgur.com/fdGFZgN.jpg
https://i.imgur.com/NkfmXX8.jpg
https://i.imgur.com/cRPw4eq.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/zKASwpv.jpg
https://i.imgur.com/BQhemsf.jpg
https://i.imgur.com/WcEUKUV.jpg
＊事發經過：
在momo買了2瓶 EMMA1997 橄欖柔嫩身體乳液，在拆封時沒注意到保存期限已經過一半，只剩一年，幾乎都是即期品了，但因為已經拆封就認了，想說詢問朋友是否有人要分，就有人建議再買一瓶退原訂單的二瓶，或是找客服協調，我就想說開新訂單好像有點浪費社會資源，找客服問問好了。
首先沒想到momo客服的回應這麼慢，不然我應該還來得及用賤招，再買一瓶退二瓶=_=
拖了很久的回應，竟然是要我二瓶全退，然後扣我一瓶的錢！！！
我還以為最慘就是退一瓶+扣運費之類的，沒想到是直接A我一瓶。
反應過後，竟然還要我再另外匯一瓶的款項（可能再退二瓶的錢？），但等於壓更多錢在對
方手上了，當我腦袋壞了嗎？
總之，一個很不愉快的退貨經驗，相較Yahoo在處理退貨的程序，真的比較乾脆，看來最後?
]是只能吞下了......
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1F：→ gina15: 剩超過一年不算即期品吧60.251.209.54 02/12 10:14
看怎麼定義吧
我是覺得幾乎是快即期品，但可能還不到即期品的標準
但我朋友在保養品公司上班
他們公司是說「低於原效期一半」就不會出到一般銷費通路了
(通路商的合約也有規範）
就不會當一般正品賣，會拿來作促銷品或搭贈
2F：推 koukuco: 辦理退貨為什麼還要再轉錢給他？？正常114.40.251.67 02/12 11:27
3F：→ koukuco: 退貨流程會有這一步？114.40.251.67 02/12 11:27
我也是第一次遇到
通常都是刷卡少退錢
我也怕坑愈挖愈大
4F：→ zxcxc12323: 期限還有一年多 不算即期品吧@@115.43.83.30 02/12 13:00
5F：→ haru04041015: 還剩一年不是即期品42.73.243.47 02/12 13:36
6F：推 green198809: 不算即期+149.216.0.205 02/12 13:45
7F：推 ErinTsai: 不過乳液2018年製作，到2020才用，有變110.28.32.101 02/12 14:29
8F：→ ErinTsai: 質的疑慮，本人親身體驗過QQ110.28.32.101 02/12 14:29
對，我朋友也是這麼說
因為在太久了，其實可能有變質
如果中間如果保存不好更是
只是一般消費者比較沒辦法發現
※ 編輯: sherylll (42.77.187.190 臺灣), 02/12/2020 18:51:34
※ 編輯: sherylll (42.77.187.190 臺灣), 02/12/2020 19:06:08