作者b25581747 (Cristdc)
看板e-shopping
標題[抱怨] Paypal 非常糟糕的購物體驗
時間Fri Jan 31 15:53:42 2020
《１》單純反推商品文章請使用 [心得] 發表，其餘都使用 [抱怨] 分類
標題需明確列出賣家或賣場名稱 範例請見
#1QQqAcyz
→標題錯誤經板主推文提醒24小時內未修正即刪文
標題需明確列出賣家或賣場名稱
假設賣場名稱是「毛茸茸滴」，賣家的暱稱或是ID為gxu04
發表時文章標題需為→[抱怨] 毛茸茸滴-破了又再破毛衣
若是蝦皮或是個人轉賣賣場之類的，沒有賣場名稱僅有賣家id之類的
就使用 →[抱怨] gxu04-中了化骨綿掌的毛衣
《２》抱怨文須附上賣家名稱、賣場、溝通截圖、商品照片，並詳述事發時間、經過
→凡舉任一不符，十分鐘後未修改正確即刪文+水桶一星期，並放置備份
《３》開放自回抱怨文，但每日限回一篇，主要做為更新目前處理情況使用
禁止重覆發表相似內容抱怨，單純心情分享請在原文編修即可
《４》發文後十分鐘內有刪文緩衝期，十分鐘之後文章不得隨意刪除、編輯掉重要
資訊，違者水桶五年、累犯永久水桶
資訊，違者水桶五年、累犯永久水桶
資訊，違者水桶五年、累犯永久水桶
《５》閒聊文、問題文、心得文等內容凡舉涉及與賣家交易糾紛之文章，視為變形抱怨
文，除依據原相關規範外同時受抱怨文規範。
經板主自行巡板看見時隨即m文，或是由板友站內、置底檢舉成立後m文，該文
章皆不可自行刪除或是編修為空白文、刻意編輯掉賣場名稱等資訊
-----------------以上詳閱後請ctrl+Y,連同本行刪除:)-----------------------
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：
＊店家名稱：Masam online 一家大陸公司
＊店家連結：
＊商品名稱：貓砂處理機
＊商品名稱：貓砂處理機
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
分享Paypal糟糕經驗
小弟我本人幾乎是無網路購物經驗
大概11月中前在Instagram看到一個自動清貓砂的機器
價格也不貴 大概不到兩千 (我沒概念這種機器大概要多少)
點進去一個簡單的網頁，然後結帳畫面是Paypal付款
也覺得比較放心，就下單了
然後問題就開始了
賣方完全不回應任何訊息
並且提供的貨運單號也不存在
我當下上網找資訊並連絡道"真正的"機器開發公司
他們表示實際機器要價七八千塊
並且根本還在眾籌階段，還沒上市 我一定是被騙了
並且根本還在眾籌階段，還沒上市 我一定是被騙了
因此我也立馬聯絡Paypal 告知我可能被詐騙的情況
Paypal一直到今天之間給了我各種回答
-賣家說東西已經寄出，貨運單號不對可能是還在生成，請耐心等候 (訂單成立後兩天)
-目前無法取消訂單，因為賣家已經將物品寄出 (我已經跟"真正開發商"確認商品未上市之後) ....
這邊很好奇他們到底寄出什麼東西
-過了一週後，我收到商品了，是一個塑膠碗跟塑膠水瓶。
Paypal表示 經聯繫商家，實際收到商品可能與網路呈現不符(?????????????)
我買的是機器阿，變成碗跟水瓶這叫詐騙
-Paypal表示案子進入仲裁階段，在這之前都把我的案子當成商品不滿意來處理
這TM叫做詐騙吧??
然後中間打了不下10次電話吧
Paypal基本上什麼都沒做，就說調查中請稍等
然後不斷寄給我泰文Email，這點也讓我非常火
我從第一通電話就告知請不要寄給我泰文，請寄給我英文
然後一直到一月初我抱怨過後才改
事情到一月多也過了兩個多月了
然後就在今天打電話過去詢問的時候 (上一通電話客服說這件case 二月之前一定會解決)
他們告知我case closed 賣方勝利 不退款
原因 他們1/14寄信請我在10天內寄回商品並告知快遞編號
原因 他們1/14寄信請我在10天內寄回商品並告知快遞編號
這邊我覺得不可思議... 靠近過年事情一堆我沒有每天check那個Email的確我也有失誤
但是他讓我等了快三個月，我晚了幾天回他就判賣方勝 並且毫無迴旋空間
這服務態度實在是有點不可以，我都打了十幾通電話去了，他見我沒回信也不會來電提醒之類的?
現在Paypal那邊的口徑還是 針對不滿意的商品我們有既定流程在走
請理解並尊重我們的流程
允許Paypal讓我等七八十天 我晚了五六天就不行嗎? 這也有點太不通順
但是今天並不是我收到顏色不同 或是不同口味阿
從貓砂機變成塑膠碗這難道不是赤裸裸的詐騙嗎?
總之在這整件事情中
Paypal漫不經心的處理態度 (投訴分類錯誤 / Email語言遲遲不改)
冗長的等候時間 (在他寄出要我送回商品之間至少過了七十天，並且中間我致電了十次)
還有消極的詐騙應對 (明顯是詐騙，但他們還是判賣方勝)
不管是哪一點都讓我對Paypal很失去信心
這是一次非常非常糟糕的消費體驗
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 183.88.219.156 (泰國)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1580457224.A.EA2.html
1F：→ liicat: paypal只是支付平台吧223.138.184.98 01/31 16:10
我理解第三方就是這時候發揮作用的吧..?
2F：推 hsulunlee: 我之前買精品 已經付款後來發現那個賣101.15.192.55 01/31 16:46
3F：→ hsulunlee: 家賣假貨 就在三個月內提出申請 但我101.15.192.55 01/31 16:46
4F：→ hsulunlee: 的理由是他沒有出貨（因假貨判定必須是101.15.192.55 01/31 16:46
5F：→ hsulunlee: 先收到貨 還要提出證明） 他們也是給了101.15.192.55 01/31 16:46
6F：→ hsulunlee: 賣家十天時間寄出（賣家在美國）但他101.15.192.55 01/31 16:46
7F：→ hsulunlee: 最後還是沒寄 我就順利退款成功了 幫101.15.192.55 01/31 16:46
8F：→ hsulunlee: 原po拍拍QQ 要多注意mail才是啊！101.15.192.55 01/31 16:46
真的 mail沒注意到是我也有舒緩
9F：→ haru04041015: 以上ctrl +Y 連同本行刪除42.72.240.63 01/31 17:08
10F：→ haru04041015: 標題paypal 內文是其他店家42.72.240.63 01/31 17:09
手機用戶 請問如何編輯
11F：推 q1250127: paypal申訴期的等待時間真的很久 但調1.160.60.161 01/31 17:49
12F：→ q1250127: 解中心的頁面其實會給你申訴流程包括時1.160.60.161 01/31 17:49
13F：→ q1250127: 間表 好折磨人的經驗 po拍拍1.160.60.161 01/31 17:49
問題就在這邊
這近80天內我打了10次去 給個客服跟我說的時間都不一樣 說要寄信改語言什麼也常糊弄我
14F：推 j63190: 看起來paypal沒什麼問題，如果你有確認到42.77.195.108 01/31 18:53
15F：→ j63190: 信件把東西寄回去退貨，他們連退貨運費都42.77.195.108 01/31 18:53
16F：→ j63190: 會退給你，42.77.195.108 01/31 18:53
17F：推 j63190: 不要說超過幾天，就算只超過幾分鐘都不會42.77.195.108 01/31 19:01
18F：→ j63190: 給你退了42.77.195.108 01/31 19:01
如果你只看結果論 要這樣講也不能說你錯
先前我也是天天查信看進度 其間打打了十次電話
每次都被消極推託了80天
給我的感覺就是他可以拖我 我不能晚一點..
總之體驗很差 客服說法也是能申請 但請別抱希望
可能是我泰文還不夠好吧 聽起來的感受很差
~
※ 編輯: b25581747 (49.230.137.132 泰國), 01/31/2020 20:04:12
19F：推 windesign88: 無恥的大陸詐騙賣家 好扯 115.43.145.16 01/31 20:03
20F：→ windesign88: 雖然原po不對 但不認為paypal的處理 115.43.145.16 01/31 20:04
21F：→ windesign88: 方式很好!都已經是詐欺物品了 115.43.145.16 01/31 20:04
22F：→ windesign88: 還鬼打牆回那些有的沒的 這樣誰敢放 115.43.145.16 01/31 20:04
23F：→ windesign88: 心透過這平台付款啊 115.43.145.16 01/31 20:05
24F：→ windesign88: 這樣更能讓詐騙利用這付款平台來得逞 115.43.145.16 01/31 20:06
25F：推 southernlady: 原來PayPal 這麼糟糕，謝謝分享 118.171.190.61 01/31 20:20
26F：推 tochild: 超可怕的，謝謝原po分享 106.1.184.198 01/31 20:45
27F：推 mj2124: 就算你刷卡買信用卡公司也不會幫你止付， 114.136.44.169 01/31 21:08
28F：→ mj2124: 為什麼覺得paypal有辦法處理 114.136.44.169 01/31 21:08
29F：→ q1250127: paypal是第三方支付 本來就有需要調解 36.231.62.52 01/31 22:37
30F：→ q1250127: 交易糾紛 這是他存在的價值 他們國際交 36.231.62.52 01/31 22:37
31F：→ q1250127: 易抽5.4%滿多的(賣家吸收) 而且要注意他 36.231.62.52 01/31 22:37
32F：→ q1250127: 們會預設你刷台幣來賺超離譜高的匯率 36.231.62.52 01/31 22:37
33F：→ q1250127: 我走過調解流程 懂你的煎熬 只能自認 36.231.62.52 01/31 22:37
34F：→ q1250127: 倒霉了 再拍拍一次 36.231.62.52 01/31 22:37
35F：→ q1250127: 都透過第三方支付paypal刷卡了 為什麼 36.231.62.52 01/31 22:43
36F：→ q1250127: 不能指望他處理糾紛？ 客服真的不ok 光 36.231.62.52 01/31 22:43
37F：→ q1250127: 是一般退貨就不該拖這麼久了何況是詐騙 36.231.62.52 01/31 22:43
38F：推 windesign88: 沒錯!!而且態度散漫似乎是習以為常 115.43.145.16 02/01 00:06
39F：→ windesign88: 這種處理態度只會成為詐騙者天堂 115.43.145.16 02/01 00:07
40F：→ windesign88: 會質疑難道只要詐騙犯(賣家)有付交易 115.43.145.16 02/01 00:08
41F：→ windesign88: %就好!!這樣對買家購物風險太大了!! 115.43.145.16 02/01 00:09
42F：推 hikaru01: 謝謝你的分享，也想給你拍拍 110.50.153.105 02/01 14:53
43F：→ smallshow3: 美國在東方沒人力啊 101.12.67.126 02/02 21:56