作者b25581747 (Cristdc)
看板e-shopping
标题[抱怨] Paypal 非常糟糕的购物体验
时间Fri Jan 31 15:53:42 2020
《１》单纯反推商品文章请使用 [心得] 发表，其余都使用 [抱怨] 分类
标题需明确列出卖家或卖场名称 范例请见
#1QQqAcyz
→标题错误经板主推文提醒24小时内未修正即删文
标题需明确列出卖家或卖场名称
假设卖场名称是「毛茸茸滴」，卖家的昵称或是ID为gxu04
发表时文章标题需为→[抱怨] 毛茸茸滴-破了又再破毛衣
若是虾皮或是个人转卖卖场之类的，没有卖场名称仅有卖家id之类的
就使用 →[抱怨] gxu04-中了化骨绵掌的毛衣
《２》抱怨文须附上卖家名称、卖场、沟通截图、商品照片，并详述事发时间、经过
→凡举任一不符，十分钟後未修改正确即删文+水桶一星期，并放置备份
《３》开放自回抱怨文，但每日限回一篇，主要做为更新目前处理情况使用
禁止重覆发表相似内容抱怨，单纯心情分享请在原文编修即可
《４》发文後十分钟内有删文缓冲期，十分钟之後文章不得随意删除、编辑掉重要
资讯，违者水桶五年、累犯永久水桶
资讯，违者水桶五年、累犯永久水桶
资讯，违者水桶五年、累犯永久水桶
《５》闲聊文、问题文、心得文等内容凡举涉及与卖家交易纠纷之文章，视为变形抱怨
文，除依据原相关规范外同时受抱怨文规范。
经板主自行巡板看见时随即m文，或是由板友站内、置底检举成立後m文，该文
章皆不可自行删除或是编修为空白文、刻意编辑掉卖场名称等资讯
-----------------以上详阅後请ctrl+Y,连同本行删除:)-----------------------
=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：
＊店家名称：Masam online 一家大陆公司
＊店家连结：
＊商品名称：猫砂处理机
＊商品名称：猫砂处理机
＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内)
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
分享Paypal糟糕经验
小弟我本人几乎是无网路购物经验
大概11月中前在Instagram看到一个自动清猫砂的机器
价格也不贵 大概不到两千 (我没概念这种机器大概要多少)
点进去一个简单的网页，然後结帐画面是Paypal付款
也觉得比较放心，就下单了
然後问题就开始了
卖方完全不回应任何讯息
并且提供的货运单号也不存在
我当下上网找资讯并连络道"真正的"机器开发公司
他们表示实际机器要价七八千块
并且根本还在众筹阶段，还没上市 我一定是被骗了
并且根本还在众筹阶段，还没上市 我一定是被骗了
因此我也立马联络Paypal 告知我可能被诈骗的情况
Paypal一直到今天之间给了我各种回答
-卖家说东西已经寄出，货运单号不对可能是还在生成，请耐心等候 (订单成立後两天)
-目前无法取消订单，因为卖家已经将物品寄出 (我已经跟"真正开发商"确认商品未上市之後) ....
这边很好奇他们到底寄出什麽东西
-过了一周後，我收到商品了，是一个塑胶碗跟塑胶水瓶。
Paypal表示 经联系商家，实际收到商品可能与网路呈现不符(?????????????)
我买的是机器阿，变成碗跟水瓶这叫诈骗
-Paypal表示案子进入仲裁阶段，在这之前都把我的案子当成商品不满意来处理
这TM叫做诈骗吧??
然後中间打了不下10次电话吧
Paypal基本上什麽都没做，就说调查中请稍等
然後不断寄给我泰文Email，这点也让我非常火
我从第一通电话就告知请不要寄给我泰文，请寄给我英文
然後一直到一月初我抱怨过後才改
事情到一月多也过了两个多月了
然後就在今天打电话过去询问的时候 (上一通电话客服说这件case 二月之前一定会解决)
他们告知我case closed 卖方胜利 不退款
原因 他们1/14寄信请我在10天内寄回商品并告知快递编号
原因 他们1/14寄信请我在10天内寄回商品并告知快递编号
这边我觉得不可思议... 靠近过年事情一堆我没有每天check那个Email的确我也有失误
但是他让我等了快三个月，我晚了几天回他就判卖方胜 并且毫无回旋空间
这服务态度实在是有点不可以，我都打了十几通电话去了，他见我没回信也不会来电提醒之类的?
现在Paypal那边的口径还是 针对不满意的商品我们有既定流程在走
请理解并尊重我们的流程
允许Paypal让我等七八十天 我晚了五六天就不行吗? 这也有点太不通顺
但是今天并不是我收到颜色不同 或是不同口味阿
从猫砂机变成塑胶碗这难道不是赤裸裸的诈骗吗?
总之在这整件事情中
Paypal漫不经心的处理态度 (投诉分类错误 / Email语言迟迟不改)
冗长的等候时间 (在他寄出要我送回商品之间至少过了七十天，并且中间我致电了十次)
还有消极的诈骗应对 (明显是诈骗，但他们还是判卖方胜)
不管是哪一点都让我对Paypal很失去信心
这是一次非常非常糟糕的消费体验
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 183.88.219.156 (泰国)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1580457224.A.EA2.html
1F：→ liicat: paypal只是支付平台吧223.138.184.98 01/31 16:10
我理解第三方就是这时候发挥作用的吧..?
2F：推 hsulunlee: 我之前买精品 已经付款後来发现那个卖101.15.192.55 01/31 16:46
3F：→ hsulunlee: 家卖假货 就在三个月内提出申请 但我101.15.192.55 01/31 16:46
4F：→ hsulunlee: 的理由是他没有出货（因假货判定必须是101.15.192.55 01/31 16:46
5F：→ hsulunlee: 先收到货 还要提出证明） 他们也是给了101.15.192.55 01/31 16:46
6F：→ hsulunlee: 卖家十天时间寄出（卖家在美国）但他101.15.192.55 01/31 16:46
7F：→ hsulunlee: 最後还是没寄 我就顺利退款成功了 帮101.15.192.55 01/31 16:46
8F：→ hsulunlee: 原po拍拍QQ 要多注意mail才是啊！101.15.192.55 01/31 16:46
真的 mail没注意到是我也有舒缓
9F：→ haru04041015: 以上ctrl +Y 连同本行删除42.72.240.63 01/31 17:08
10F：→ haru04041015: 标题paypal 内文是其他店家42.72.240.63 01/31 17:09
手机用户 请问如何编辑
11F：推 q1250127: paypal申诉期的等待时间真的很久 但调1.160.60.161 01/31 17:49
12F：→ q1250127: 解中心的页面其实会给你申诉流程包括时1.160.60.161 01/31 17:49
13F：→ q1250127: 间表 好折磨人的经验 po拍拍1.160.60.161 01/31 17:49
问题就在这边
这近80天内我打了10次去 给个客服跟我说的时间都不一样 说要寄信改语言什麽也常糊弄我
14F：推 j63190: 看起来paypal没什麽问题，如果你有确认到42.77.195.108 01/31 18:53
15F：→ j63190: 信件把东西寄回去退货，他们连退货运费都42.77.195.108 01/31 18:53
16F：→ j63190: 会退给你，42.77.195.108 01/31 18:53
17F：推 j63190: 不要说超过几天，就算只超过几分钟都不会42.77.195.108 01/31 19:01
18F：→ j63190: 给你退了42.77.195.108 01/31 19:01
如果你只看结果论 要这样讲也不能说你错
先前我也是天天查信看进度 其间打打了十次电话
每次都被消极推托了80天
给我的感觉就是他可以拖我 我不能晚一点..
总之体验很差 客服说法也是能申请 但请别抱希望
可能是我泰文还不够好吧 听起来的感受很差
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※ 编辑: b25581747 (49.230.137.132 泰国), 01/31/2020 20:04:12
19F：推 windesign88: 无耻的大陆诈骗卖家 好扯 115.43.145.16 01/31 20:03
20F：→ windesign88: 虽然原po不对 但不认为paypal的处理 115.43.145.16 01/31 20:04
21F：→ windesign88: 方式很好!都已经是诈欺物品了 115.43.145.16 01/31 20:04
22F：→ windesign88: 还鬼打墙回那些有的没的 这样谁敢放 115.43.145.16 01/31 20:04
23F：→ windesign88: 心透过这平台付款啊 115.43.145.16 01/31 20:05
24F：→ windesign88: 这样更能让诈骗利用这付款平台来得逞 115.43.145.16 01/31 20:06
25F：推 southernlady: 原来PayPal 这麽糟糕，谢谢分享 118.171.190.61 01/31 20:20
26F：推 tochild: 超可怕的，谢谢原po分享 106.1.184.198 01/31 20:45
27F：推 mj2124: 就算你刷卡买信用卡公司也不会帮你止付， 114.136.44.169 01/31 21:08
28F：→ mj2124: 为什麽觉得paypal有办法处理 114.136.44.169 01/31 21:08
29F：→ q1250127: paypal是第三方支付 本来就有需要调解 36.231.62.52 01/31 22:37
30F：→ q1250127: 交易纠纷 这是他存在的价值 他们国际交 36.231.62.52 01/31 22:37
31F：→ q1250127: 易抽5.4%满多的(卖家吸收) 而且要注意他 36.231.62.52 01/31 22:37
32F：→ q1250127: 们会预设你刷台币来赚超离谱高的汇率 36.231.62.52 01/31 22:37
33F：→ q1250127: 我走过调解流程 懂你的煎熬 只能自认 36.231.62.52 01/31 22:37
34F：→ q1250127: 倒霉了 再拍拍一次 36.231.62.52 01/31 22:37
35F：→ q1250127: 都透过第三方支付paypal刷卡了 为什麽 36.231.62.52 01/31 22:43
36F：→ q1250127: 不能指望他处理纠纷？ 客服真的不ok 光 36.231.62.52 01/31 22:43
37F：→ q1250127: 是一般退货就不该拖这麽久了何况是诈骗 36.231.62.52 01/31 22:43
38F：推 windesign88: 没错!!而且态度散漫似乎是习以为常 115.43.145.16 02/01 00:06
39F：→ windesign88: 这种处理态度只会成为诈骗者天堂 115.43.145.16 02/01 00:07
40F：→ windesign88: 会质疑难道只要诈骗犯(卖家)有付交易 115.43.145.16 02/01 00:08
41F：→ windesign88: %就好!!这样对买家购物风险太大了!! 115.43.145.16 02/01 00:09
42F：推 hikaru01: 谢谢你的分享，也想给你拍拍 110.50.153.105 02/01 14:53
43F：→ smallshow3: 美国在东方没人力啊 101.12.67.126 02/02 21:56