作者karyosome (L.S)
看板e-shopping
標題[抱怨] 特力屋*嘉里大榮 不愉快訂購經驗
時間Wed Jan 29 15:20:09 2020
＊店家名稱：特力+網路購物
＊商品名稱：特力屋無鄰苯塑膠地磚6X36TL3045-P半坪裝
＊溝通截圖：
https://imgur.com/MPBrr8O
https://imgur.com/eBpqlhG
https://imgur.com/bBFUc8n
https://imgur.com/AtRvk3c
＊商品照片：
https://imgur.com/tLXHvDj
＊事發經過：先解釋一下我與父母住在同一個社區,走路大約2分鐘,由於父親退休較常在家
他們住的一樓也比較方便取貨,所以我大部分網路購物都會送到他們家,看是
由家人簽收或是我過去收.以下為事發時間經過
1/6 於特力+網路購物購物下訂塑膠地磚
1/8 晚上父母告知有貨品直接放置於父母家門口,且他們無人簽收或接觸過物流人員
1/12 於網路客服提問貨品是否有人簽收
1/14 客服回信表示貨品配送中,5分鐘後收到第二封回信表示貨品已完成配送並附上簽收單
到這我就覺得不太對,一個是我父母不會無故騙我沒簽,何況簽收完也沒必要放家門口
不收進室內,我自己訂貨會大概算出貨日是我放假在家的時間,我當天整天未出門手機
也沒有任何未接,自己猜想有可能是司機也可能是好心(?)鄰居,但是畢竟東西是已經
付完款的,如果東西真的遺失責任歸屬不知道該找誰,因此把情況又回覆網路客服,希
望協助釐清實際簽收人員.
1/17 特力屋人員來電表示查詢後發現該司機已非首次發生類似事宜,物流也宣稱已將該名
司機解雇.
雖然我本意只是想確定事發經過而不是想讓人年前失業,但他們都這樣回應我也就
只能對客服人員說聲辛苦了然後完結此事.
1/21 事情結束後我發現我地磚買太少所以又補了一批,這次於1/22到貨的時候就有接到司
機電話了,只是我說馬上過去話說到一半就被掛掉,到了之後看簽收單發現原來是同
一個司機阿....如果根據勞基法解雇是可以立即中止勞動契約的,所以為什麼還是同
一個司機我也不想想了,也怕再下去電話地址都給人知道了不知道會有什麼風險
結尾 我原本是希望他們對於已付款的貨品可以更確定簽收流程來保證消費者權益,對於因
為我而被解雇的司機還感到很抱歉,但原來一切都可能只是公司打發客訴的說詞而已
所以想至少分享給大家知道這件事情,讓大家在訂購時可以有一些參考依據,文長感
謝耐心觀看
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.24.116 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1580282413.A.D53.html
1F：→ firetfd119: 幸好不是住基隆 101.10.85.14 01/29 15:50
2F：推 summercome: 過年前趕出貨量大怎麼想也只是讓顧客 111.241.93.60 01/29 15:57
3F：→ summercome: 覺得滿意的說法實質上怎麼樣也不知道 111.241.93.60 01/29 15:57
4F：→ summercome: 但是大榮跟新竹貨運還有宅配通的司機 111.241.93.60 01/29 15:57
5F：→ summercome: 真的常常發假訊息說物品已經寄到 人 111.241.93.60 01/29 15:57
6F：→ summercome: 在家裡還沒簽收管理員也沒收到 追蹤 111.241.93.60 01/29 15:57
7F：→ summercome: 碼查出來已經到達（眼神死 111.241.93.60 01/29 15:57
8F：→ lovelymuse: 不推嘉x大x，之前訂大型用品，態度有 118.150.127.88 01/29 16:22
9F：→ lovelymuse: 夠差，偏偏不少廠商都跟他們配合 118.150.127.88 01/29 16:22
10F：推 windesign88: 幫著貨運說謊安撫消費者真的蠻.. 115.43.145.16 01/29 18:14
11F：推 hahawo: 推個，最討厭敷衍人的說謊 1.200.60.62 01/29 20:03
12F：→ linda7: 物流公司的問題，說真的國內可以送大型物 42.74.111.87 01/29 21:01
13F：→ linda7: 品送貨品質又好的物流幾乎沒有，黑貓算好 42.74.111.87 01/29 21:01
14F：→ linda7: 了，信黑貓沒送大件，特力屋除了向物流反 42.74.111.87 01/29 21:01
15F：→ linda7: 應，你覺得還有什麼能做的呢？ 42.74.111.87 01/29 21:01
16F：推 dawn5566: 若能自己選物流我都一定選黑貓QQ 36.226.224.73 01/29 22:24
17F：→ dawn5566: 大榮便宜所以一堆人用，但是素質真的很 36.226.224.73 01/29 22:24
18F：推 keddy1978: 真的超討厭大榮的，司機素質、態度幾乎 36.233.88.173 01/29 22:50
19F：→ keddy1978: 都很差，可是很多廠商很愛用大榮 36.233.88.173 01/29 22:50
20F：推 wowo79988: 大榮之前把我的包裹寄丟 而且是我反應 61.227.182.177 01/30 01:15
21F：→ wowo79988: 後他們才發現 61.227.182.177 01/30 01:15
22F：推 minhua12: 大榮司機素質真的超差 自己打錯電話給 101.15.196.54 01/30 01:54
23F：→ minhua12: 我 結果連聲抱歉都沒有直接掛電話 101.15.196.54 01/30 01:54
24F：推 tse207: 遇過+1,我的也很扯,拖了5天才到貨,然後說 211.75.71.76 01/30 08:37
25F：→ tse207: 我都不接電話,且打去站所貨根本沒載出去 211.75.71.76 01/30 08:38
26F：推 s425247: 曾經遇過賣家寄這間 我人雖然在外面但家 27.247.204.135 01/30 09:18
27F：→ s425247: 裡有人在，一整天都沒接到配送電話 回到 27.247.204.135 01/30 09:18
28F：→ s425247: 家隔壁鄰居走出來說司機要他代收 哈囉司 27.247.204.135 01/30 09:18
29F：→ s425247: 機你不打電話就算了連門鈴都不按的嗎= = 27.247.204.135 01/30 09:18
30F：推 aspca022: 中資物流不意外 101.13.209.12 01/30 13:32
31F：→ karyosome: 回linda大，我原本是認為特力屋能有一 1.163.24.116 01/30 14:35
32F：→ karyosome: 點約束物流的權利，但如果造你說的供需 1.163.24.116 01/30 14:35
33F：→ karyosome: 如此不對等那之後遇到類似事情大概也只 1.163.24.116 01/30 14:35
34F：→ karyosome: 能摸摸鼻子認了吧 1.163.24.116 01/30 14:35
35F：推 w10403: 大榮素質真的很差.不過這司機偽造文書了吧 180.177.0.53 01/30 19:58
36F：推 linda7: 回kary大，據我所知廠商對物流幾乎無法約 223.138.74.46 01/31 10:41
37F：→ linda7: 束，光要查一件貨況就足以浪費你半天一天 223.138.74.46 01/31 10:41
38F：→ linda7: ，缺司機的狀況下，物流也不敢對司機開刀 223.138.74.46 01/31 10:41
39F：→ linda7: ，目前我看起來的確遇到就是自求多福，要 223.138.74.46 01/31 10:41
40F：→ linda7: 叫特加屋換一家嗎？請問國內還有其他可以 223.138.74.46 01/31 10:41
41F：→ linda7: 送大件的優良物流可選？ 223.138.74.46 01/31 10:41
42F：推 k6335456: 大榮素質超差，之前指定時間12點後送貨 223.141.71.228 01/31 14:02
43F：→ k6335456: ，司機很兇打來說你這樣我送貨路線會亂 223.141.71.228 01/31 14:02
44F：→ k6335456: 掉，那一開始的指定配貨時間是打心酸的 223.141.71.228 01/31 14:02
45F：→ k6335456: 嗎== 223.141.71.228 01/31 14:02
46F：→ smallshow3: 失業還好吧… 現在都小龍，幾乎不能受 101.12.67.126 02/02 22:05
47F：→ smallshow3: 驚嚇 101.12.67.126 02/02 22:05