作者giakabat (giakabat)
看板e-shopping
標題[抱怨] 平安集運海快 過21天仍未收到
時間Thu Jan 9 15:09:53 2020
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： Y
＊店家名稱：平安集運
＊店家連結：
https://item.taobao.com/item.htm?id=591516322159
＊商品名稱：海運
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/UfKKwP1.jpg
https://i.imgur.com/dbca0wK.jpg
https://i.imgur.com/hhALrTh.jpg
https://i.imgur.com/9EENLGS.jpg
https://i.imgur.com/Jhi8R6k.jpg
https://i.imgur.com/prXRwel.jpg
＊商品照片：海運服務應該沒有商品照
＊事發經過：歡迎由上圖欣賞懷疑到無奈，無奈到煩躁
煩躁到憤怒，憤怒到崩潰要求退運的完整過程
個人使用平安集運也已經相當久了
中間丟貨一次,後來有賠款(但是浪費掉我的雙11優惠券)就不提了
從一開始空運3~4天到貨,到現在6~12天到貨
而這次的海運"快遞"則是創紀錄
12/20下單,12/21出貨,12/25到台灣清關....就沒有後續訊息了
遲至今日01/09日,經過了
足足21天都無法到貨
(而且這個記錄仍然在持續刷新....)
中間沒有任何主動進度的通知,都要靠買家持續的詢問進度
但即使問了也沒有什麼作用,客服只會像個NPC一樣回覆:
"親,由於貨物量大,這邊正在盡力處理"
"清關人員在催促中,給您帶來不便,抱歉"
對於到底什麼時候會到貨則
完全沒有任何消息
我的貨就像是被吸入黑洞一樣
留下最後一筆發貨記錄之後就完全消失在視線視界之下
在此勸誡任何看到6.9元/kg價格很吸引人的買家(實際上是8元)
即使再便宜,這家貨運也千萬不要用!
除非你想要花大量的時間跟客服周旋
連續一個月天天看著毫無動態的貨物追蹤碼急得跳腳
好了,我已經打算直接重買新的貨不等這批了,WTF
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.171.17 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1578553799.A.080.html
※ 編輯: giakabat (180.217.171.17 臺灣), 01/09/2020 15:18:46
1F：推 EFERO: 12/17詢問過平安 他有提醒我海運會很久 180.204.18.170 01/09 15:20
2F：→ EFERO: 好像是台灣這邊海關的問題 180.204.18.170 01/09 15:20
3F：→ DoveX: 海運好像真得很多在排隊清關，我的也卡在清 27.247.198.54 01/09 15:29
4F：→ DoveX: 關 27.247.198.54 01/09 15:29
5F：→ DoveX: 不過不是這家 27.247.198.54 01/09 15:30
6F：→ miaomao: 上面不就有一篇很多人卡，運氣不好就要 60.251.58.169 01/09 15:30
7F：→ miaomao: 等啊 60.251.58.169 01/09 15:30
8F：推 dna41410: 其實是台灣海關的問題，過年前就是這樣111.241.112.215 01/09 15:31
9F：→ dna41410: ，不是集貨的問題啦111.241.112.215 01/09 15:31
10F：→ ranku: 年前......這不是可預期的嗎 223.137.26.11 01/09 15:31
11F：推 dastinc: 他也沒辦法 不想等那麼久就走空運118.163.109.121 01/09 15:33
12F：推 error123: 海運超過一個月不是常識嗎? 36.229.4.253 01/09 15:36
13F：→ miaomao: 選官方集貨空運昨天打包報關今天就到台灣 60.251.58.169 01/09 15:38
14F：→ miaomao: 了... 怕等就真的不要海運 60.251.58.169 01/09 15:38
15F：→ giakabat: 問題是我前幾個月的海運7天就到了... 180.217.171.17 01/09 15:38
16F：→ giakabat: 這家的海運比別人早送,比別人晚到10天 180.217.171.17 01/09 15:39
17F：推 translation: 你對集運的態度還真差，就是卡在海 223.137.7.77 01/09 15:42
18F：→ translation: 關，不用怪到集運那裡。目前貨量大， 223.137.7.77 01/09 15:42
19F：→ translation: 海關人手不足，加班費也不多，憑什 223.137.7.77 01/09 15:42
20F：→ translation: 麼要加班幫你清關？ 223.137.7.77 01/09 15:42
21F：推 EFERO: 不過你現在就算重買選其他家海運也是卡 180.204.18.170 01/09 15:43
22F：→ EFERO: 急著用只能空運了 180.204.18.170 01/09 15:43
23F：→ miaomao: 清關不一定早送就早過 60.251.58.169 01/09 15:43
24F：→ giakabat: 這批我就直接走空運了,我還有用另一批海 180.217.171.17 01/09 15:53
25F：→ giakabat: 運的,也是12/25送1/7到的 180.217.171.17 01/09 15:53
26F：→ giakabat: 這家可以多出整整一個禮拜還完全沒有 180.217.171.17 01/09 15:55
27F：→ giakabat: 預計到貨日,真是讓人開了眼界 180.217.171.17 01/09 15:56
28F：→ ranku: 問題是出在海關那邊不是集運吧？怪集運也沒 223.137.26.11 01/09 16:06
29F：→ ranku: 有用啊 223.137.26.11 01/09 16:06
30F：→ ranku: 你心情不好亂罵人貨也不會比較快收到 223.137.26.11 01/09 16:06
31F：→ ccw1229: 也太兇了吧 海關的問題 你怪集運送貨慢140.112.217.163 01/09 16:14
32F：→ ccw1229: 有用嗎140.112.217.163 01/09 16:14
33F：→ ccw1229: 想快點收貨 一開始就選空運不就好了140.112.217.163 01/09 16:15
34F：推 kandaxa: 覺得口出髒話不好...... 111.71.86.56 01/09 16:17
35F：→ translation: 有啥好大開眼界？你買得頻繁，說不定 223.137.7.77 01/09 16:19
36F：→ translation: 貨被海關拉下來補稅了，集運要怎麼 223.137.7.77 01/09 16:19
37F：→ translation: 幫你預計到貨日？21天扣掉假日也才十 223.137.7.77 01/09 16:19
38F：→ translation: 天，憑什麼要海關假日來加班給你清 223.137.7.77 01/09 16:19
39F：→ translation: 關？ 223.137.7.77 01/09 16:19
40F：推 wow0928: 我的海快12/18號出貨，23號到台，1/7到貨 180.217.81.76 01/09 16:23
41F：→ wow0928: ，給你參考 180.217.81.76 01/09 16:23
42F：推 naive: 集貨有立即出貨，後面海關的問題他們也沒 111.82.94.112 01/09 16:33
43F：→ naive: 辦法管，海運空運都一樣 111.82.94.112 01/09 16:33
44F：推 vicalin: 海快12/18付款，1/3清關，1/7收到，沒啥 42.77.168.92 01/09 16:50
45F：→ vicalin: 好開眼界的 42.77.168.92 01/09 16:50
46F：推 dastinc: 哈哈 森77亂罵人 選空運都3~5天118.163.109.121 01/09 17:16
47F：→ dastinc: 就多花一點錢就好了嘛 XD118.163.109.121 01/09 17:16
48F：→ shang17: 年前海運都爆量，結案114.136.163.119 01/09 17:21
49F：推 pinksparrow: 是卡在海關那邊，他也沒辦法 223.137.41.195 01/09 17:31
50F：→ chiehrita: 罵人沒有比較厲害,卡海關罵集運,絕了 60.248.150.67 01/09 17:38
52F：推 l2255888: 都說是海關問題為免太武斷 114.46.63.195 01/09 17:50
53F：→ jojomaan: 如果只有一家集運的海快這麼慢，那應 39.10.126.11 01/09 17:57
54F：→ jojomaan: 該是集運的問題，但現在是一整票海運都 39.10.126.11 01/09 17:58
55F：→ jojomaan: 慢，那當然是海關的問題呀，武斷什麼 39.10.126.11 01/09 17:58
56F：→ jojomaan: 我1225發海快，到現在沒消息，但我知道 39.10.126.11 01/09 17:59
57F：→ jojomaan: 是卡台灣海關後，就沒去煩過集運了 39.10.126.11 01/09 17:59
58F：→ jojomaan: 因為煩他們也沒用，只能等 39.10.126.11 01/09 17:59
59F：推 Softrella: 12/24發海快昨天才收到確實清關卡許久 175.96.121.78 01/09 18:01
60F：→ tryptophan: 不能都怪海關，也可能是這家集運配合` 42.75.234.146 01/09 18:07
61F：→ tryptophan: 的清關行的問題 42.75.234.146 01/09 18:08
62F：推 l2255888: 我要是同行,我會口徑一致說是台灣海關的 114.46.63.195 01/09 18:25
63F：→ l2255888: 問題,我以為言論操作這種事大家都會略知 114.46.63.195 01/09 18:25
64F：→ l2255888: ,每次卡住都說海關問題,全世界就海關有 114.46.63.195 01/09 18:25
65F：→ l2255888: 問題,覺得這有道理嗎？都沒有集貨要承認 114.46.63.195 01/09 18:25
66F：→ l2255888: 自己哪裡有問題的 114.46.63.195 01/09 18:25
67F：推 umimakeup: 海運本來就比較慢吧，我最近用平安空運140.112.222.169 01/09 18:35
68F：→ umimakeup: 正常航班超順的，覺得你真的好兇…140.112.222.169 01/09 18:35
69F：推 bjslover32: 就卡在清關，一直催集運商是能怎樣？ 49.214.193.154 01/09 18:42
70F：→ bjslover32: 這麼急著用就多花錢用空運啊，集運客 49.214.193.154 01/09 18:42
71F：→ bjslover32: 服脾氣真好。我雙12海快跟晚一週發貨 49.214.193.154 01/09 18:42
72F：→ bjslover32: 的海快一樣時間清關，因為全塞在海關 49.214.193.154 01/09 18:42
73F：→ bjslover32: 那邊了！ 49.214.193.154 01/09 18:42
74F：→ melody1003: 急的本該用空運，選海運的就慢慢等吧 180.217.177.7 01/09 18:56
75F：→ Puck03: 我的18號海運揀貨，到昨天1/8才清關出來， 110.50.163.247 01/09 19:36
76F：→ Puck03: 是海關的問題好嗎... 110.50.163.247 01/09 19:36
77F：推 aainin: 海運年前這個天數可以接受，想法跟umi大一 114.136.3.108 01/09 20:33
78F：→ aainin: 樣 114.136.3.108 01/09 20:33
79F：→ kasumi1702: 集運商是交易又不是奴隸，罵客服廢物 223.137.30.179 01/09 20:40
80F：→ kasumi1702: 沒必要啦。 223.137.30.179 01/09 20:40
81F：推 dawn5566: 海快正常的話一週就能到跟一般海運不同 223.141.96.141 01/09 21:11
82F：噓 jskuo1991: 這脾氣，搞不清楚狀況就先亂罵一通 111.71.14.62 01/09 21:16
83F：噓 qwe147: 真促咪，搞不清楚狀況就氣噗噗，海關年節 36.234.2.138 01/09 21:55
84F：→ qwe147: 前清關本來就都很慢好嗎… 36.234.2.138 01/09 21:55
85F：→ jojomaan: 沒有怪海關的意思哦，只是要知道是哪個 39.10.126.11 01/09 22:00
86F：→ jojomaan: 環節delay而已，不用反應過度 39.10.126.11 01/09 22:01
87F：→ jojomaan: 看大家討論後，也了解是近年節所以貨量 39.10.126.11 01/09 22:01
88F：→ jojomaan: 大增導致海關工作量超負荷 39.10.126.11 01/09 22:01
89F：推 error123: 所以你罵髒話要道歉嗎？ 36.229.4.253 01/09 23:00
90F：→ error123: 別丟台灣人的臉好嗎？ 36.229.4.253 01/09 23:00
91F：噓 APi0417: 集運超可憐 36.235.121.17 01/09 23:13
92F：噓 fly718: 態度也太差了吧！不是都說卡在海關了，集 101.8.225.244 01/09 23:38
93F：→ fly718: 運是能怎樣 101.8.225.244 01/09 23:38
94F：噓 vilion124: 看對話，東西已經到台灣，只是等清關 122.121.98.30 01/09 23:47
95F：→ vilion124: ，這部分就是海關的問題，你催集運也 122.121.98.30 01/09 23:47
96F：→ vilion124: 沒有用 122.121.98.30 01/09 23:47
97F：噓 tutu: 妳比較誇張 1.171.26.50 01/10 00:16
98F：推 mantadive: 個人以前從事進出口通關業務 以正常海 1.165.119.32 01/10 00:33
99F：→ mantadive: 運進口流程來看 除非貨物抽到詳驗或是 1.165.119.32 01/10 00:33
100F：→ mantadive: 有什麼特殊許可需申請 否則報關行跟海 1.165.119.32 01/10 00:33
101F：→ mantadive: 關都想要趕快讓貨物放行 因為有倉租問 1.165.119.32 01/10 00:33
102F：→ mantadive: 題 貨主會打來跳腳的 只要匯率不影響 1.165.119.32 01/10 00:33
103F：→ mantadive: 傳輸報單後等艙單資料一進去就可以馬 1.165.119.32 01/10 00:34
104F：→ mantadive: 上知道碰檔結果 完稅後就能安排領貨 若 1.165.119.32 01/10 00:34
105F：→ mantadive: 光是通關要等上十幾天的時間 如果是貨 1.165.119.32 01/10 00:34
106F：→ mantadive: 櫃所產生的倉租延滯費是很可怕滴 1.165.119.32 01/10 00:34
107F：推 mantadive: 相信原PO等候時間應該不光是在清關上 1.165.119.32 01/10 00:39
108F：→ mantadive: 或許是船期的安排 或是集運那邊有什 1.165.119.32 01/10 00:39
109F：→ mantadive: 麼沒透露的流程 都可能是這批貨延誤的 1.165.119.32 01/10 00:39
110F：→ mantadive: 原因 在商言商 集運不可能沒承攬到貨 1.165.119.32 01/10 00:39
111F：→ mantadive: 物相對利潤就寄出 所以還是建議多耐心 1.165.119.32 01/10 00:39
112F：→ mantadive: 吧！ 1.165.119.32 01/10 00:39
113F：噓 aainin: 發現自己推到，補噓 114.136.3.108 01/10 02:47
114F：噓 markhbad54: 你幹嘛這麼生氣?拖著不送貨有什麼好處 42.72.39.207 01/10 02:48
115F：噓 andy3020: EQ 223.138.120.56 01/10 08:26
116F：→ castleoac: 不是平安，我11/26發海快，12/27才收 110.26.62.135 01/10 11:14
117F：→ castleoac: 到，有沒有安慰到你XD 110.26.62.135 01/10 11:14
118F：→ newsoulth: 你超兇的...... 147.10.250.54 01/10 11:40
119F：→ Ron51320: 我也是平安集運 以後不用他們家了 39.12.36.87 01/10 12:28
120F：→ leticia0210: 原po態度真的不是很好耶 要是惹到客 117.19.166.165 01/10 12:36
121F：→ leticia0210: 服可能貨會更晚到..我也一直是用平安 117.19.166.165 01/10 12:36
122F：→ leticia0210: 空運 都沒什麼問題 117.19.166.165 01/10 12:36
123F：噓 WTFisthatlan: 呵呵 典型付錢是大爺心態 42.75.246.210 01/10 13:14
124F：噓 vmp4jo3: 態度這樣不行 223.139.11.118 01/10 17:20
125F：推 kinkifan: 海運就是會比較慢阿，就卡在海關，你就 119.77.198.151 01/11 00:42
126F：→ kinkifan: 一直重複問，他當然只能回一樣的，客服 119.77.198.151 01/11 00:42
127F：→ kinkifan: 很有禮貌了，這樣也要被罵廢物海運。你 119.77.198.151 01/11 00:42
128F：→ kinkifan: 不就是看它便宜才不選空運嗎 119.77.198.151 01/11 00:42
129F：噓 likeastar: 你這態度真的很糟糕 急也不能這樣 真要 110.50.129.246 01/11 01:08
130F：→ likeastar: 快你可以自己去飆海關 110.50.129.246 01/11 01:08
131F：推 ohfly: 我也用平安海快 12月後的海快都要等20~25天 180.217.141.69 01/12 07:21
132F：推 ohfly: 查一下本版近期海運時效 發現不是平安問題 180.217.141.69 01/12 07:24
133F：→ ohfly: 只要是海運都卡海關排隊2~4週 就是等吧 180.217.141.69 01/12 07:25
134F：推 ohfly: 更正 是11月後的海快時效都變慢 本板上可查 180.217.141.69 01/12 07:29
135F：推 ohfly: 疑似卡在台灣海關在貨一包包慢慢課稅很用心 180.217.141.69 01/12 07:38
136F：推 missillusion: ....海運本來就很久...... 36.237.5.47 01/12 17:20
137F：→ missillusion: 現在才第21天....... 36.237.5.47 01/12 17:21
138F：→ Ron51320: 去年寄卡海關,一年6次免稅算那一年份的? 110.50.145.175 01/13 09:43
139F：推 hebe2099: 我目前也卡清關要到3週了 110.26.62.194 01/13 18:33
140F：推 fallsvilla: 海快 2號拍下運費 6號到台灣 13號終於 59.124.156.85 01/13 22:03
141F：→ fallsvilla: 清關了 59.124.156.85 01/13 22:03
142F：→ Ron51320: 再三天就一個月了QQ 39.12.36.87 01/14 00:08
143F：推 goPiggy: 我也從12/29卡到現在，要20天了 27.247.235.232 01/17 00:02
144F：噓 ErinTsai: 態度這樣不行喔 39.9.35.178 01/17 15:04