作者thausand (Move forward)
看板e-shopping
標題Re: [抱怨] BuyandShip買了運送險還是不賠
時間Thu Jan 2 21:43:25 2020
更新一下後續發展
因為PTT的影響力還蠻大的，我想Buyandship也還算愛惜他們的商譽
所以他們也關切我在PTT的這一篇文章
雖然按照他們的條約的確是保遺失不保損壞
但他們道義上願意賠償我原來的運費+保險費，另外贈送900點點數給我
以上加起來大概2500點左右，不是給現金，而是賠償我BuyandShip的點數
當然我個人還是比較喜歡現金，畢竟點數還是要再花錢買東西找他們託運才會用到
我的立場一直是覺得我的要求不是很過份，我只想拿回我的運費跟保險費+寄回美國運費
但他們的立場是他們照條約走，
而且他們覺得筆電原來的包裝就很不紮實，所以是原來廠商的責任
我則是認為很難斷定是在哪一個過程被壓損的，但美亞早就答應退錢或是換新了
所以我一直卡在BuyandShip的審核
是誰壓損的我想沒人會知道
我的立場就是我有保險了，也有拍照證明它損傷的很嚴重，就不能至少把運費還我嗎
雙方就在這一點卡了一些時間
總之我不是很滿意，但勉強接受
就把筆電退回美國，我也不想再換貨了
至於BuyandShip點數，可能有機會再用到
※ 引述《thausand (Move forward)》之銘言：
: 賣家名稱：：BuyandShip第三方託運公司
: 賣場：從美國亞馬遜買，託BuyandShip送貨回台灣
: 溝通截圖：
: https://imgur.com/hr6VZ03
: https://imgur.com/Y1yhV7U
: 商品照片：
: http://0rz.tw/m5Gsd
: https://imgur.com/yNhYGtQ
: https://imgur.com/9ISC7xU
: https://imgur.com/Gjb5u0X
: 事發時間、經過：
: 在去年黑色星期五的時候買了一台Acer Swift 5的筆電，因為沒有美國直送，所以請
: 第三方託運機構BuyandShip運送回台灣，BuyandShip的運費是一公斤約三百元台幣
: 因為筆電是貴重物品，我還特別花了七百元台幣買運送保險，總共花了約1.6k
: 亞馬遜早就出貨了，但是壓在BuyandShip的倉庫快要一個月才運回台灣
: 一打開發現筆電的D面被重物壓凹好幾個洞
: 接下來就是BuyandShip漫長的踢皮球的過程
: 首先我是到BuyandShip的台北提貨點拿貨的，現場的人感覺也非常不專業
: 因為台北大安區的提貨點是新成立的，這些人感覺就是新來的，有點像工讀生
: 我把筆電被撞凹的事情跟他們說，他們說保險只保遺失，不保損傷，要我直接連絡客服
: 連絡客服他們收到信跟回信的時間異常的慢
: 跟我要了一堆商品跟包裝的照片
: 但是要了也沒用，調查了半天(其實感覺沒有調查)
: 他們就發了一封信跟我說
: 調查的結果他們沒有任何疏失
: 看！有沒有疏失都你在講
: 明明包裝的箱子都被壓扁了
: 這樣還沒有疏失
: 而且我連絡美國亞馬遜，他們很阿莎力的說他們承擔，要換我一台新的
: 現在就卡在buyandship完全打死不認錯
: 甚至連一開始跟我收的運費還有保險費也不退給我
: 完全不保險，那你還收什麼保險費？？！！
: 光等他們送回來就花了快一個月
: 跟客服溝通也差不多要來回兩個禮拜
: 最後只回了一句預先打好字的「沒有疏失」
: 話都他們在講的
: 超級不專業
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.4.100 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1577972607.A.341.html
1F：→ wings30222: 你最後那個好像踩版規了耶? 180.218.206.71 01/02 21:44
※ 編輯: thausand (123.193.4.100 臺灣), 01/02/2020 21:45:23
2F：→ thausand: 謝謝樓上提醒 123.193.4.100 01/02 21:45
3F：推 sharon1225li: 還要給他機會喔......這麼雷我覺得 111.82.236.54 01/02 22:41
4F：→ sharon1225li: 不要吧 111.82.236.54 01/02 22:41
5F：推 randy1027: 如果沒來po文不就沒點數...還是很不ok 36.229.221.154 01/03 00:08
6F：→ randy1027: 啊 36.229.221.154 01/03 00:08
7F：→ tina510599: 此次交易都不愉快、不滿意了，還要再 36.224.96.44 01/03 00:09
8F：→ tina510599: 逼你使用它們家轉運才能拿回相對的補 36.224.96.44 01/03 00:09
9F：→ tina510599: 償... 36.224.96.44 01/03 00:09
10F：推 j63190: 美亞是用paypal結帳的嗎? 如果是用paypal 1.173.254.178 01/03 00:27
11F：→ j63190: 結帳的，全球退貨可以補助到20美元運費 1.173.254.178 01/03 00:27
12F：推 cmoeoo: 他們運送險本就沒保易碎品，你算是學了一 58.115.131.208 01/03 00:58
13F：→ cmoeoo: 課，以後保險時要看理賠範圍再決定是否要 58.115.131.208 01/03 00:58
14F：→ cmoeoo: 託運 58.115.131.208 01/03 00:58
15F：推 peizhen0913: 雷雷的幫QQ223.137.173.123 01/03 08:01
16F：推 kaojet: 貨運業除了簽特殊條款，易碎條款幾乎都有 114.45.9.208 01/03 08:42
17F：→ kaojet: ，就自己斟酌吧 114.45.9.208 01/03 08:42
18F：推 may8010: 除非找會包裝完整的不然不找大宗集運送 59.124.222.96 01/03 11:02
19F：→ may8010: 易碎品，買買衣服、保健食品這種還好 59.124.222.96 01/03 11:03
20F：推 daniem1314: 不懂bns一直花錢搞行銷幹嘛，分享朋 114.136.241.50 01/03 11:41
21F：→ daniem1314: 友送點，貼超值商品文，不如把錢花在 114.136.241.50 01/03 11:41
22F：→ daniem1314: 妥善包裝上，效果應該更好，一直不把 114.136.241.50 01/03 11:41
23F：→ daniem1314: 包裝這塊搞好，永遠都有致命傷 114.136.241.50 01/03 11:41
24F：推 mikiwang81: 今天才透過bns收到2組健身環，覺得包 111.246.60.58 01/03 12:16
25F：→ mikiwang81: 裝還可以欸，外包裝還有再加紙箱和袋 111.246.60.58 01/03 12:17
26F：→ mikiwang81: 子，連健身環本身的紙盒都沒有損傷～ 111.246.60.58 01/03 12:17
27F：→ mikiwang81: 感覺好靠運氣 111.246.60.58 01/03 12:17
28F：推 ruinfish: 本想用bns 但看了這串要改美買了 27.242.135.205 01/06 17:23
29F：推 LastAttack: 已經到貨倉惹 之後應該還是會用啦140.116.102.160 01/08 22:06
30F：→ LastAttack: 只是日集合併包裝沒更便宜，上一篇有140.116.102.160 01/08 22:07
31F：→ LastAttack: 人提到拆原包裝不好好包。那我何不一140.116.102.160 01/08 22:07
32F：→ LastAttack: 包一包讓你寄？140.116.102.160 01/08 22:07