作者thausand (Move forward)
看板e-shopping
标题Re: [抱怨] BuyandShip买了运送险还是不赔
时间Thu Jan 2 21:43:25 2020
更新一下後续发展
因为PTT的影响力还蛮大的，我想Buyandship也还算爱惜他们的商誉
所以他们也关切我在PTT的这一篇文章
虽然按照他们的条约的确是保遗失不保损坏
但他们道义上愿意赔偿我原来的运费+保险费，另外赠送900点点数给我
以上加起来大概2500点左右，不是给现金，而是赔偿我BuyandShip的点数
当然我个人还是比较喜欢现金，毕竟点数还是要再花钱买东西找他们托运才会用到
我的立场一直是觉得我的要求不是很过份，我只想拿回我的运费跟保险费+寄回美国运费
但他们的立场是他们照条约走，
而且他们觉得笔电原来的包装就很不紮实，所以是原来厂商的责任
我则是认为很难断定是在哪一个过程被压损的，但美亚早就答应退钱或是换新了
所以我一直卡在BuyandShip的审核
是谁压损的我想没人会知道
我的立场就是我有保险了，也有拍照证明它损伤的很严重，就不能至少把运费还我吗
双方就在这一点卡了一些时间
总之我不是很满意，但勉强接受
就把笔电退回美国，我也不想再换货了
至於BuyandShip点数，可能有机会再用到
※ 引述《thausand (Move forward)》之铭言：
: 卖家名称：：BuyandShip第三方托运公司
: 卖场：从美国亚马逊买，托BuyandShip送货回台湾
: 沟通截图：
: https://imgur.com/hr6VZ03
: https://imgur.com/Y1yhV7U
: 商品照片：
: http://0rz.tw/m5Gsd
: https://imgur.com/yNhYGtQ
: https://imgur.com/9ISC7xU
: https://imgur.com/Gjb5u0X
: 事发时间、经过：
: 在去年黑色星期五的时候买了一台Acer Swift 5的笔电，因为没有美国直送，所以请
: 第三方托运机构BuyandShip运送回台湾，BuyandShip的运费是一公斤约三百元台币
: 因为笔电是贵重物品，我还特别花了七百元台币买运送保险，总共花了约1.6k
: 亚马逊早就出货了，但是压在BuyandShip的仓库快要一个月才运回台湾
: 一打开发现笔电的D面被重物压凹好几个洞
: 接下来就是BuyandShip漫长的踢皮球的过程
: 首先我是到BuyandShip的台北提货点拿货的，现场的人感觉也非常不专业
: 因为台北大安区的提货点是新成立的，这些人感觉就是新来的，有点像工读生
: 我把笔电被撞凹的事情跟他们说，他们说保险只保遗失，不保损伤，要我直接连络客服
: 连络客服他们收到信跟回信的时间异常的慢
: 跟我要了一堆商品跟包装的照片
: 但是要了也没用，调查了半天(其实感觉没有调查)
: 他们就发了一封信跟我说
: 调查的结果他们没有任何疏失
: 看！有没有疏失都你在讲
: 明明包装的箱子都被压扁了
: 这样还没有疏失
: 而且我连络美国亚马逊，他们很阿莎力的说他们承担，要换我一台新的
: 现在就卡在buyandship完全打死不认错
: 甚至连一开始跟我收的运费还有保险费也不退给我
: 完全不保险，那你还收什麽保险费？？！！
: 光等他们送回来就花了快一个月
: 跟客服沟通也差不多要来回两个礼拜
: 最後只回了一句预先打好字的「没有疏失」
: 话都他们在讲的
: 超级不专业
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.193.4.100 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1577972607.A.341.html
1F：→ wings30222: 你最後那个好像踩版规了耶? 180.218.206.71 01/02 21:44
※ 编辑: thausand (123.193.4.100 台湾), 01/02/2020 21:45:23
2F：→ thausand: 谢谢楼上提醒 123.193.4.100 01/02 21:45
3F：推 sharon1225li: 还要给他机会喔......这麽雷我觉得 111.82.236.54 01/02 22:41
4F：→ sharon1225li: 不要吧 111.82.236.54 01/02 22:41
5F：推 randy1027: 如果没来po文不就没点数...还是很不ok 36.229.221.154 01/03 00:08
6F：→ randy1027: 啊 36.229.221.154 01/03 00:08
7F：→ tina510599: 此次交易都不愉快、不满意了，还要再 36.224.96.44 01/03 00:09
8F：→ tina510599: 逼你使用它们家转运才能拿回相对的补 36.224.96.44 01/03 00:09
9F：→ tina510599: 偿... 36.224.96.44 01/03 00:09
10F：推 j63190: 美亚是用paypal结帐的吗? 如果是用paypal 1.173.254.178 01/03 00:27
11F：→ j63190: 结帐的，全球退货可以补助到20美元运费 1.173.254.178 01/03 00:27
12F：推 cmoeoo: 他们运送险本就没保易碎品，你算是学了一 58.115.131.208 01/03 00:58
13F：→ cmoeoo: 课，以後保险时要看理赔范围再决定是否要 58.115.131.208 01/03 00:58
14F：→ cmoeoo: 托运 58.115.131.208 01/03 00:58
15F：推 peizhen0913: 雷雷的帮QQ223.137.173.123 01/03 08:01
16F：推 kaojet: 货运业除了签特殊条款，易碎条款几乎都有 114.45.9.208 01/03 08:42
17F：→ kaojet: ，就自己斟酌吧 114.45.9.208 01/03 08:42
18F：推 may8010: 除非找会包装完整的不然不找大宗集运送 59.124.222.96 01/03 11:02
19F：→ may8010: 易碎品，买买衣服、保健食品这种还好 59.124.222.96 01/03 11:03
20F：推 daniem1314: 不懂bns一直花钱搞行销干嘛，分享朋 114.136.241.50 01/03 11:41
21F：→ daniem1314: 友送点，贴超值商品文，不如把钱花在 114.136.241.50 01/03 11:41
22F：→ daniem1314: 妥善包装上，效果应该更好，一直不把 114.136.241.50 01/03 11:41
23F：→ daniem1314: 包装这块搞好，永远都有致命伤 114.136.241.50 01/03 11:41
24F：推 mikiwang81: 今天才透过bns收到2组健身环，觉得包 111.246.60.58 01/03 12:16
25F：→ mikiwang81: 装还可以欸，外包装还有再加纸箱和袋 111.246.60.58 01/03 12:17
26F：→ mikiwang81: 子，连健身环本身的纸盒都没有损伤～ 111.246.60.58 01/03 12:17
27F：→ mikiwang81: 感觉好靠运气 111.246.60.58 01/03 12:17
28F：推 ruinfish: 本想用bns 但看了这串要改美买了 27.242.135.205 01/06 17:23
29F：推 LastAttack: 已经到货仓惹 之後应该还是会用啦140.116.102.160 01/08 22:06
30F：→ LastAttack: 只是日集合并包装没更便宜，上一篇有140.116.102.160 01/08 22:07
31F：→ LastAttack: 人提到拆原包装不好好包。那我何不一140.116.102.160 01/08 22:07
32F：→ LastAttack: 包一包让你寄？140.116.102.160 01/08 22:07