作者crusesindy (Chainey)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶官方集運已到台灣多天未更新
時間Sun Dec 22 10:56:05 2019
不常買淘寶
使用官方集運
目前卡在這個狀態已經五天了
想問可是找不到地方詢問
物流客服好像都是自動回覆
請問這樣正常嗎？
https://i.imgur.com/ThvHhsm.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.224.232 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1576983367.A.814.html
1F：推 amy0826: 打人工客服然後給他號碼即可，你這個應該118.166.124.106 12/22 11:02
2F：→ amy0826: 是寄超商吧118.166.124.106 12/22 11:02
4F：→ keikif: 我狀態跟你一樣，但從13號到現在，我一直111.241.55.129 12/22 11:09
5F：→ keikif: 在語音客服留言留到他沒辦法回我就轉人工111.241.55.129 12/22 11:09
6F：→ keikif: 了，然後給了我台灣物流的貨物追蹤碼，輸111.241.55.129 12/22 11:09
7F：→ keikif: 入後顯示還在海關，物流商還沒攬貨= = 111.241.55.129 12/22 11:09
8F：→ GAGA1: 我這次也卡7天 超慢114.39.36.188 12/22 11:16
不是超商 是宅配單 我來問問看好了
請問轉人工是直接輸入轉人工嗎？
謝謝
※ 編輯: crusesindy (61.223.224.232 臺灣), 12/22/2019 11:29:12
9F：推 keikif: 你可以試試，我也不知道他為什麼會轉XD49.216.20.39 12/22 12:01
11F：→ keikif: 不知道為什麼歷史訊息看不到他回我的罐頭49.216.20.39 12/22 12:03
12F：→ keikif: 答案，這樣好像我自己跳針49.216.20.39 12/22 12:03
13F：推 as01373038: 我的也是卡住36.239.76.152 12/22 12:41
14F：推 antims: 驚，私人的很順耶39.10.103.228 12/22 12:47
以上方法我來試試看
不是新竹貨運的單我查過了
而且我一直都有在網購
所以黑貓新竹順豐大榮兩三天就會來送貨
但就是沒有淘寶的貨T_T
※ 編輯: crusesindy (61.223.224.232 臺灣), 12/22/2019 13:59:06
18F：推 Sallina: 聯繫客服直接打“人工”就會跳到真人客服 114.24.91.136 12/22 14:09
19F：→ Sallina: ，你的單號如果是G開頭請上圓通速遞網站 114.24.91.136 12/22 14:09
20F：→ Sallina: 查詢 114.24.91.136 12/22 14:09
21F：推 nijivon: 18號的增利單 剛剛下飛機了 給你參考 不192.192.47.197 12/22 14:19
22F：推 nijivon: 18號的增利單 剛剛下飛機了 給你參考 不42.76.41.21 12/22 14:19
23F：→ nijivon: 過不知道是真上還是假上 覺得1212比111142.76.41.21 12/22 14:19
24F：→ nijivon: 卡+1 42.76.41.21 12/22 14:19
25F：推 keikif: 我的是1111還沒收到喔～所以以上都不算卡 1.162.137.226 12/22 14:42
是g開頭的沒錯
圓通有查到
https://i.imgur.com/iyFCuXb.jpg
卡在這裡 該不會寄丟了
※ 編輯: crusesindy (61.223.224.232 臺灣), 12/22/2019 14:44:51
26F：推 antims: 樓上雙11的貨還在等也太扯，快追蹤 39.10.103.228 12/22 14:46
27F：推 ccw1229: 我12/12下單 13出的貨 只有在等到台灣的223.137.195.161 12/22 14:57
28F：→ ccw1229: 航班卡兩三天而已 現在已經分到新竹貨運223.137.195.161 12/22 14:57
29F：→ ccw1229: 準備送到家了唷！建議問客服！223.137.195.161 12/22 14:57
30F：推 xx890197: 從收貨到發貨只花了三分鐘，感覺怪怪的115.43.62.131 12/22 15:30
31F：推 MisuzuXD: 我超取顯示這樣 今天就到超商了 你的應49.215.160.48 12/22 16:10
32F：→ MisuzuXD: 該早就到台灣在配送了吧49.215.160.48 12/22 16:10
33F：推 thereafter: 我是官方空運選萊爾富 昨天收到了39.10.190.125 12/22 17:19
35F：推 mstarm: 1212的超卡114.34.211.215 12/22 17:22
36F：推 ilovemaggie: 沒用過圓通@@ 17號就到台灣也太久， 39.8.34.140 12/22 18:08
37F：→ ilovemaggie: 建議原po找客服追或聯繫台灣圓通。用 39.8.34.140 12/22 18:08
38F：→ ilovemaggie: 過新竹最多台灣端最多也只有等到3天 39.8.34.140 12/22 18:08
39F：推 marrylamb: 先去找物流客服他會給你台灣端的電話 114.24.84.201 12/22 19:42
40F：→ marrylamb: 我有件台灣端也派送超久他說是11爆倉-- 114.24.84.201 12/22 19:44
其實我也沒遇過圓通
我都直接選官方也不知道是誰送
淘寶客服請我留email查詢之後再回覆我
※ 編輯: crusesindy (61.223.224.232 臺灣), 12/22/2019 20:19:09
41F：→ tsai82118: 可打臺灣圓通電話確認有沒有被轉單123.51.190.67 12/22 23:51
42F：推 brenda200542: 我官方集運的16號出庫，20號收到了36.226.35.155 12/23 00:44
請問有人知道如果寄丟了如何申請賠貨嗎？
我打去圓通圓通說轉給大榮
大榮說說他們沒找到貨？
這應該可以直接跟官方集運申請賠貨吧.....
※ 編輯: crusesindy (61.223.169.44 臺灣), 12/23/2019 12:03:58
43F：推 Sallina: 去找淘寶客服或是集運的人工客服,請他們 223.140.17.94 12/23 12:24
44F：→ Sallina: 處理 223.140.17.94 12/23 12:24
45F：推 keikif: 回26樓，12/13到港，但物流說清關公司還沒 101.12.43.163 12/23 15:31
46F：→ keikif: 通知他們去領，1212開箱文都出來了我的111 101.12.43.163 12/23 15:31
47F：→ keikif: 1不知去向QQ 101.12.43.163 12/23 15:31
48F：推 jjjjjjs: 感覺海運比較慢？ 101.136.181.7 12/23 16:59
49F：推 ilovemaggie: 拍拍原po.找小蜜介入爭取看看..看下 27.242.4.149 12/23 18:57
50F：→ ilovemaggie: 來圓通問題頗多@@ 27.242.4.149 12/23 18:57
51F：→ ilovemaggie: 海運超慢，最近災情也多，增利+新竹27.242.4.149 12/23 19:03
52F：→ ilovemaggie: 大概最晚一週轉運倉-收貨人，缺點就 27.242.4.149 12/23 19:03
53F：→ ilovemaggie: 是增利最近重量灌的很誇張，越來越重 27.242.4.149 12/23 19:03
54F：→ ilovemaggie: .但是進度會更新。圓通就==賭運氣27.242.4.149 12/23 19:03
55F：推 jjjjjjs: 空運 比較快？101.136.92.115 12/23 19:13
56F：推 starmello: 我的19號出庫，居然要26號才能上飛機220.136.112.79 12/23 20:42
57F：→ starmello: 客服說量太大航班都塞了 220.136.112.79 12/23 20:42
58F：→ starmello: 買這麽多年來第一次這麼慢 220.136.112.79 12/23 20:42
59F：→ starmello: 雙11也沒這麼久過 220.136.112.79 12/23 20:42
60F：推 Sallina: 我圓通配送的，15號晚上出庫今天收到，114.24.91.136 12/23 21:27
61F：→ Sallina: 原po快去找客服吧！114.24.91.136 12/23 21:27
62F：推 jexxi581: 我是問了幾家都說最近發不出去114.35.245.102 12/24 02:59
64F：→ jexxi581: 最後問到私人集運才說願意收送 114.35.245.102 12/24 03:00
67F：推 sun0906: 這次真的好慢呀122.121.216.30 12/24 09:00
68F：推 ND19219982: 我的包裹是直寄的，從18號就沒有更新123.194.118.155 12/24 09:27
69F：→ ND19219982: 了..123.194.118.155 12/24 09:27
自己來更新進度
包裹已確定丟失
已申請退款
官方已同意賠付
建議等太久的還是趕快去追貨了
※ 編輯: crusesindy (111.83.7.248 臺灣), 01/01/2020 16:36:03
70F：推 keikif: 我的12/13到台灣清關，12/24才收到，但中 101.13.163.145 01/02 20:38
71F：→ keikif: 間我幾乎天天煩客服跟小蜜，確認包裹沒丟 101.13.163.145 01/02 20:38
72F：→ keikif: 失，也還好運氣好收到沒有濕淋淋也沒缺件( 101.13.163.145 01/02 20:38
73F：→ keikif: 鬆一口氣) 101.13.163.145 01/02 20:38