＊店家名稱：Zatchels ＊店家連結：https://www.zatchels.com/ ＊商品名稱：Oxblood Leather Sugarcube (small, with personalisation) 想跟大家說說我在 Zatchels 這間英國電商購買包包的經歷～ 懶人包為： Zatchels 兩次給定出貨的時間皆未出貨，等了近3個月後要求取消訂單，但 Zatchels 至 今尚未退款。 2019/08/18 下單 在團購版看到這間電商，想說買個小包包送給女朋友，直接自己買應該會比較快，於是乎 就在官網下單。 https://i.imgur.com/xOe23KZ.png https://i.imgur.com/H1DzbZM.png 2019/09/23 第一次出貨時間詢問 因為平常被台灣快速到貨給慣壞了，所以過了一個月完全沒消息，想說寄信問問看是否被 遺忘了。 客服坦白地說因為需求量高，所以出貨時間有點延誤，並說明會在 10/7 的一週內發貨， 也請我提供英文的寄件地址。 https://i.imgur.com/7bIpjwV.png 2019/10/18 第二次出貨時間詢問 又經過了快一個月，時間也超過客服當初確認的時間，想說再寄一封信詢問。 客服回信道歉後，說明會幫忙追這筆訂單，並且會在隔週出貨。 https://i.imgur.com/siWYfpk.png 2019/11/06 取消訂單 等著等著又忘記了，想起來時早已經超過客服給定的時間，於是我再次寫信表示，如果下 週還不能出貨的話，我要求取消訂單。 然後客服就直接回信說，已經幫你取消訂單，退款程序會處理約 7-10 個工作天。 https://i.imgur.com/Y6txsMU.png 2019/11/19 確認退款進度 過了10多天後，我翻到最初訂單的網頁，上面仍然寫著訂單狀態是「已確認」，就寄了一 封信詢問訂單是否真的取消以及目前退款的進度。 客服確認訂單已取消，並且說會幫我跟會計追這筆退款。 https://i.imgur.com/yC6Iv4J.png 後記 之後就沒有他們的消息了，我也懶得再去追這件事情了。 前面沒提到，好幾次我要再寄一次信，詢問有沒有看到前一封的提問，實在很浪費時間。 退款的部分，至少到發文的當下我去看還沒有刷退的紀錄，還好錢也不多。 之前有在別的談論到 Zatchels 的文章下面推文過，也看到同樣有人取消訂單還沒拿回退 款，不知道後來拿到了嗎？ 不知道有沒有其他人在 Zatchels 購買也有類似的經驗呢？ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.18.167 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1576686351.A.E29.html 剛剛去看FB是關閉的... ※ 編輯: rapidsheep (61.228.186.2 臺灣), 12/22/2019 17:58:43