＊店家名称：Zatchels ＊店家连结：https://www.zatchels.com/ ＊商品名称：Oxblood Leather Sugarcube (small, with personalisation) 想跟大家说说我在 Zatchels 这间英国电商购买包包的经历～ 懒人包为： Zatchels 两次给定出货的时间皆未出货，等了近3个月後要求取消订单，但 Zatchels 至 今尚未退款。 2019/08/18 下单 在团购版看到这间电商，想说买个小包包送给女朋友，直接自己买应该会比较快，於是乎 就在官网下单。 https://i.imgur.com/xOe23KZ.png https://i.imgur.com/H1DzbZM.png 2019/09/23 第一次出货时间询问 因为平常被台湾快速到货给惯坏了，所以过了一个月完全没消息，想说寄信问问看是否被 遗忘了。 客服坦白地说因为需求量高，所以出货时间有点延误，并说明会在 10/7 的一周内发货， 也请我提供英文的寄件地址。 https://i.imgur.com/7bIpjwV.png 2019/10/18 第二次出货时间询问 又经过了快一个月，时间也超过客服当初确认的时间，想说再寄一封信询问。 客服回信道歉後，说明会帮忙追这笔订单，并且会在隔周出货。 https://i.imgur.com/siWYfpk.png 2019/11/06 取消订单 等着等着又忘记了，想起来时早已经超过客服给定的时间，於是我再次写信表示，如果下 周还不能出货的话，我要求取消订单。 然後客服就直接回信说，已经帮你取消订单，退款程序会处理约 7-10 个工作天。 https://i.imgur.com/Y6txsMU.png 2019/11/19 确认退款进度 过了10多天後，我翻到最初订单的网页，上面仍然写着订单状态是「已确认」，就寄了一 封信询问订单是否真的取消以及目前退款的进度。 客服确认订单已取消，并且说会帮我跟会计追这笔退款。 https://i.imgur.com/yC6Iv4J.png 後记 之後就没有他们的消息了，我也懒得再去追这件事情了。 前面没提到，好几次我要再寄一次信，询问有没有看到前一封的提问，实在很浪费时间。 退款的部分，至少到发文的当下我去看还没有刷退的纪录，还好钱也不多。 之前有在别的谈论到 Zatchels 的文章下面推文过，也看到同样有人取消订单还没拿回退 款，不知道後来拿到了吗？ 不知道有没有其他人在 Zatchels 购买也有类似的经验呢？ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.230.18.167 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1576686351.A.E29.html 刚刚去看FB是关闭的... ※ 编辑: rapidsheep (61.228.186.2 台湾), 12/22/2019 17:58:43