作者a32447 (L*南雲)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶退貨-菜鳥無法取貨？
時間Mon Dec 16 18:27:15 2019
最近遇到一個問題，
前陣子買了一件商品想退貨，
因為當初是寄到私人集運倉，
按了退貨後就按官方配合的菜鳥裹裹去收件
但是後來一直取貨失敗，
會顯示聯絡不到人，然後就取消收件
有問過他們客服，也請他們聯絡司機了，
甚至今天我還發了封簡訊給司機，仍然無法取到包裹
集運倉那裡是表示上班時間都有人，不清楚為何會這樣
想問一下有沒有人也遇過這種問題？
如何解決，謝謝！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.91.133 (臺灣)
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4F：→ a32447: 可是我那是七天無條件退，運費應該是淘寶 180.217.91.133 12/16 19:13
5F：→ a32447: 出的，奇怪，怎麼會是司機收？ 180.217.91.133 12/16 19:13
6F：推 julia76821: 我記得運費險是買家要先付款，然後保 223.140.61.232 12/16 19:45
7F：→ julia76821: 險在賠付 223.140.61.232 12/16 19:45
8F：推 FFtera: 你要先在菜鳥裹裹付運費，然後淘寶才會退 36.238.103.182 12/16 20:57
9F：→ FFtera: 運費險給你，絕對不是司機收（所以我才覺 36.238.103.182 12/16 20:57
10F：→ FFtera: 得司機在唬我） 36.238.103.182 12/16 20:57
11F：→ a32447: 剛剛又聯繫了一次，說派專員幫我盯收貨， 180.217.91.133 12/16 21:18
12F：→ a32447: 明天再看看好了，因為目前我根本收不到貨 180.217.91.133 12/16 21:19
13F：→ a32447: ，自然也沒有付運費畫面... 180.217.91.133 12/16 21:19
14F：推 Noemi1106: 運費險的部份我之前有回答過 可以參考114.137.118.169 12/16 21:39
16F：→ Noemi1106: 所以也有可能是送貨司機收沒錯哦114.137.118.169 12/16 21:40
17F：推 Noemi1106: 不過菜鳥裹裹的取件功能真的很爛 10次114.137.118.169 12/16 21:42
18F：→ Noemi1106: 有9次都不去取貨114.137.118.169 12/16 21:42
19F：→ a32447: 阿？原來是本身收貨就有問題啊... 180.217.91.133 12/16 21:59
20F：→ Noemi1106: 所以我近幾次退貨都是集貨幫我寄回的，114.137.118.169 12/16 22:01
21F：→ Noemi1106: 比較快114.137.118.169 12/16 22:01
22F：推 doubtess: 這個真的蠻爛的，我用的私人集運也讓我 101.13.232.184 12/16 23:24
23F：→ doubtess: 用這個方式退貨，不直接幫我退，總之為 101.13.232.184 12/16 23:24
24F：→ doubtess: 了這個我今天還打了長途電話給快遞員OR 101.13.232.184 12/16 23:24
25F：→ doubtess: Z 101.13.232.184 12/16 23:24
26F：推 wingdeath028: 我之前淘寶無憂購也是不用先付運費111.252.145.127 12/17 01:04
27F：→ wingdeath028: ，物流直接到集運倉取件的，給你參111.252.145.127 12/17 01:04
28F：→ wingdeath028: 考111.252.145.127 12/17 01:04