作者a32447 (L*南云)
看板e-shopping
标题[问题] 淘宝退货-菜鸟无法取货？
时间Mon Dec 16 18:27:15 2019
最近遇到一个问题，
前阵子买了一件商品想退货，
因为当初是寄到私人集运仓，
按了退货後就按官方配合的菜鸟裹裹去收件
但是後来一直取货失败，
会显示联络不到人，然後就取消收件
有问过他们客服，也请他们联络司机了，
甚至今天我还发了封简讯给司机，仍然无法取到包裹
集运仓那里是表示上班时间都有人，不清楚为何会这样
想问一下有没有人也遇过这种问题？
如何解决，谢谢！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.217.91.133 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1576492037.A.D65.html
4F：→ a32447: 可是我那是七天无条件退，运费应该是淘宝 180.217.91.133 12/16 19:13
5F：→ a32447: 出的，奇怪，怎麽会是司机收？ 180.217.91.133 12/16 19:13
6F：推 julia76821: 我记得运费险是买家要先付款，然後保 223.140.61.232 12/16 19:45
7F：→ julia76821: 险在赔付 223.140.61.232 12/16 19:45
8F：推 FFtera: 你要先在菜鸟裹裹付运费，然後淘宝才会退 36.238.103.182 12/16 20:57
9F：→ FFtera: 运费险给你，绝对不是司机收（所以我才觉 36.238.103.182 12/16 20:57
10F：→ FFtera: 得司机在唬我） 36.238.103.182 12/16 20:57
11F：→ a32447: 刚刚又联系了一次，说派专员帮我盯收货， 180.217.91.133 12/16 21:18
12F：→ a32447: 明天再看看好了，因为目前我根本收不到货 180.217.91.133 12/16 21:19
13F：→ a32447: ，自然也没有付运费画面... 180.217.91.133 12/16 21:19
14F：推 Noemi1106: 运费险的部份我之前有回答过 可以参考114.137.118.169 12/16 21:39
16F：→ Noemi1106: 所以也有可能是送货司机收没错哦114.137.118.169 12/16 21:40
17F：推 Noemi1106: 不过菜鸟裹裹的取件功能真的很烂 10次114.137.118.169 12/16 21:42
18F：→ Noemi1106: 有9次都不去取货114.137.118.169 12/16 21:42
19F：→ a32447: 阿？原来是本身收货就有问题啊... 180.217.91.133 12/16 21:59
20F：→ Noemi1106: 所以我近几次退货都是集货帮我寄回的，114.137.118.169 12/16 22:01
21F：→ Noemi1106: 比较快114.137.118.169 12/16 22:01
22F：推 doubtess: 这个真的蛮烂的，我用的私人集运也让我 101.13.232.184 12/16 23:24
23F：→ doubtess: 用这个方式退货，不直接帮我退，总之为 101.13.232.184 12/16 23:24
24F：→ doubtess: 了这个我今天还打了长途电话给快递员OR 101.13.232.184 12/16 23:24
25F：→ doubtess: Z 101.13.232.184 12/16 23:24
26F：推 wingdeath028: 我之前淘宝无忧购也是不用先付运费111.252.145.127 12/17 01:04
27F：→ wingdeath028: ，物流直接到集运仓取件的，给你参111.252.145.127 12/17 01:04
28F：→ wingdeath028: 考111.252.145.127 12/17 01:04