作者medscape (豬堅強給憨慢供威的誠懇7)
看板e-shopping
標題[閒聊] 奉勸大家避免使用官方空運/增利
時間Wed Dec 11 13:08:02 2019
買淘寶蠻久了，大多都使用官方空運 (增利)
也一直祖墳發爐沒有出什麼大問題...直到這次雙11
買了一個泡棉的嬰兒車坐墊
增利秤重1.98KG...一看就覺得不對勁
馬上問賣家大略重量，得到的答覆是不會超過1KG
https://imgur.com/K5fdwKz
合包五天以後好不容易出庫
收到馬上秤重...果然，含包裝不到 0.6KG的包裹被報了1.98的重量
整整灌水超過3倍!!!!
而且賣家把坐墊對折+壓扁
所以體積其實不到會被算積材的尺寸（15*20*20）
馬上拍照+錄影 & 上淘寶投訴
結果就開始無止境 ，無 止 境 的各說各話
https://imgur.com/pBSjNIi
https://imgur.com/vkmLO3b
增利客服不斷不斷不斷地拒絕退款
跟他說明我有錄影，因為種種限制無法用照片呈現
請他提供讓我上傳影片的平台
(包裹會蓋住電子秤的螢幕，然後螢幕在垂直的角度幾乎看不到數字)
客服一樣只會跳針說你提供的舉證缺失...
當作的警世文
請大家不要再用增利這種不老實的集運了
請大家不要再用增利這種不老實的集運了
請大家不要再用增利這種不老實的集運了 (怒)
目前等待淘寶小二介入
我自己覺得下次可以做更好的地方應該是
買一個新的/大的/螢幕顯示清楚的電子秤 (?)
但誠實報重量不是一個集運商基本的營運原則嗎....
心累啊......
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.198.58 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1576040884.A.F54.html
1F：推 seasonsong: 這算抱怨文嗎223.138.132.109 12/11 13:25
2F：→ tiiyuway: 應該是抱怨吧.. 49.216.41.125 12/11 13:27
3F：→ wi22900: 還沒發回來前可以申請重秤喔，速度還蠻快 180.217.165.83 12/11 13:33
4F：→ wi22900: 的，雙11期間也不用半天 180.217.165.83 12/11 13:33
5F：→ wi22900: 我這次也有被秤錯，差了2倍重，後來修正 180.217.165.83 12/11 13:36
6F：→ wi22900: 後才合單寄回 180.217.165.83 12/11 13:36
7F：→ medscape: 謝謝樓上，長知識了～～ 101.15.198.58 12/11 13:52
8F：推 D600dust: 增利灌水出名的啊203.190.127.212 12/11 14:16
9F：→ freeunixer: 看重量覺得有問題該在上庫時申請重驗, 60.250.90.238 12/11 14:23
10F：→ freeunixer: 等收到件以後才提出重量問題就難處理. 60.250.90.238 12/11 14:23
11F：→ freeunixer: 我這次所有件都要求賣家回報出貨計重, 60.250.90.238 12/11 14:24
12F：→ freeunixer: 在集運倉那每件誤差都沒有超過 20g 60.250.90.238 12/11 14:24
13F：→ freeunixer: 甚至有完全未加報重量的 60.250.90.238 12/11 14:25
14F：推 titi123918: 第一次知道可以重秤的呢114.137.110.110 12/11 14:28
15F：推 iamskinny: 謝謝分享... 27.52.62.116 12/11 14:32
16F：推 Zhang97226: 難怪每次都覺得東西根本沒那麼重.. 223.138.60.120 12/11 14:34
17F：推 u4u4: 這次雙11官方集運實際秤差不多 111.249.108.71 12/11 15:01
18F：→ haru04041015: 這是抱怨文吧 42.72.86.217 12/11 15:11
19F：→ freeunixer: 所以我說被灌水成這樣的應是少數案例, 60.250.90.238 12/11 16:26
20F：→ freeunixer: 當然我無法知道是為什麼,還有我是空運 60.250.90.238 12/11 16:27
21F：→ freeunixer: 海運倉有沒有比較糟我是不知道, 60.250.90.238 12/11 16:27
22F：→ freeunixer: 總之剛上庫時就對有疑義的件重秤最好, 60.250.90.238 12/11 16:28
23F：→ freeunixer: 當然也不要刻意每件都去要求重秤, 60.250.90.238 12/11 16:29
24F：→ freeunixer: 這樣通常都只會給雙方增加額外的負擔. 60.250.90.238 12/11 16:30
25F：推 babyrun: 申請重秤結果更重，不會再用 42.72.158.42 12/11 16:47
26F：推 syusuke12: 我是包裹被他壓剛好5kg 結果官網上明寫 49.216.46.57 12/11 17:05
27F：→ syusuke12: 的5kg以上包含的算法不適用被多加錢 49.216.46.57 12/11 17:05
28F：→ freeunixer: 5 是起點, 4.99 是上限,都是這樣的 60.250.90.238 12/11 17:48
29F：→ freeunixer: 只能說樓上兩位運氣真是不好... 60.250.90.238 12/11 17:48
30F：推 carolstar: 我去年雙11也遇過一樣的情況，系統顯 39.8.3.53 12/11 17:58
31F：→ carolstar: 示重量時我就覺得有異，請了客服幫我 39.8.3.53 12/11 17:58
32F：→ carolstar: 申請重新秤重，結果客服以雙11物流繁 39.8.3.53 12/11 17:58
33F：→ carolstar: 忙為由一直敷衍我了好幾天，並叫我收 39.8.3.53 12/11 17:58
34F：→ carolstar: 到貨後自行秤重申請退款即可，後續收 39.8.3.53 12/11 17:58
35F：→ carolstar: 到貨後跟原po一模一樣的狀況，1.8kg的 39.8.3.53 12/11 17:58
36F：→ carolstar: 貨硬是被灌水成3.95kg，客服不停用各 39.8.3.53 12/11 17:58
37F：→ carolstar: 種理由拒絕退款，跟原po感想一樣，不想 39.8.3.53 12/11 17:58
38F：→ carolstar: 累死自己建議選其他家。 39.8.3.53 12/11 17:58
39F：→ seasonsong: /淘寶 /官方 /集運 就一堆抱怨了，就223.138.132.109 12/11 18:01
40F：→ seasonsong: 有人還是不信邪…223.138.132.109 12/11 18:01
41F：→ b731863888: 那集運的部分該如何集，我看集運也只 27.242.126.53 12/11 18:20
42F：→ b731863888: 有三個，官方兩個一個空一個海，剩下 27.242.126.53 12/11 18:20
43F：→ b731863888: 一個4px，想問該如何送回來比較妥？謝 27.242.126.53 12/11 18:20
44F：推 spirit119: 推分享 39.10.105.128 12/11 18:51
45F：→ medscape: 回報進度，淘寶小二說要顯示包裹四角與 101.15.198.58 12/11 19:43
46F：→ medscape: 完整秤台 101.15.198.58 12/11 19:43
47F：推 spadej69171: 灌水增利已經不是第一天的事了... 220.135.58.109 12/11 19:49
48F：推 lilianlin: 印象中在低卡有看到也是增利的糾紛文， 101.12.228.40 12/11 19:51
49F：→ lilianlin: 最後是打去淘寶粉絲頁上的電話解決的， 101.12.228.40 12/11 19:51
50F：→ lilianlin: 供你參考～ 101.12.228.40 12/11 19:51
51F：噓 D600dust: 純噓freeunixer 少數個頭 1.171.200.151 12/11 19:59
52F：→ D600dust: 你跟我說板上除了增利還有誰的灌水災情 1.171.200.151 12/11 20:00
53F：→ wsadxxx: /灌水 增利是大宗，但私集也不少... 124.12.88.166 12/11 20:16
54F：→ ifyoudare: 增利灌水真的不是一天兩天的事了... 5.158.176.90 12/11 20:53
55F：推 daniem1314: 在淘寶直接給負評就對了，官方不會以 223.137.221.7 12/11 21:27
56F：→ daniem1314: 我們的觀點去看的，之前遇到的賣家只 223.137.221.7 12/11 21:27
57F：→ daniem1314: 要能換貨換到滿意，就不是賣家的錯， 223.137.221.7 12/11 21:27
58F：→ daniem1314: 所以受委曲直接負評，不要接受退換貨 223.137.221.7 12/11 21:27
59F：→ daniem1314: 增利在集運的價格很便宜，但我不太用 223.137.221.7 12/11 21:28
60F：推 NPC1214: 我這次也遇到！一件打底上衣被灌到1.2kg 101.12.8.105 12/11 23:32
61F：→ NPC1214: ，客服一直跳針說我的舉證不完全（他要我 101.12.8.105 12/11 23:32
62F：→ NPC1214: 包裹完全入鏡，但我磅秤很小，全部入鏡就 101.12.8.105 12/11 23:32
63F：→ NPC1214: 看不清楚重量了） 101.12.8.105 12/11 23:32
64F：→ NPC1214: 我後來直接申請淘寶官方介入，官方兩天後 101.12.8.105 12/11 23:33
65F：→ NPC1214: 直接爽快退我運費，給你參考！ 101.12.8.105 12/11 23:33
66F：→ nijivon: D大有必要這麼怒嗎？f大看內容也是很理性 42.76.130.167 12/12 00:58
67F：→ nijivon: 表達自己看法 打這麼多內容 結果被怒噓 42.76.130.167 12/12 00:58
68F：→ nijivon: 增利灌水案例很多 但其他集運也不是沒有 42.76.130.167 12/12 00:59
69F：→ nijivon: 估狗一下就有了 42.76.130.167 12/12 00:59
70F：推 j63190: 官方介入很大的機會會退運費，或是退等價 42.77.49.238 12/12 01:20
71F：→ j63190: 的紅包給你 42.77.49.238 12/12 01:20
72F：推 purpose: 我用順豐官方集運被灌水，他們找人來我家 36.239.74.121 12/12 02:26
73F：→ purpose: 秤確認要退費，然後我按了確認收貨變成 36.239.74.121 12/12 02:26
74F：→ purpose: 只能退支付寶，錢就被順豐A了 36.239.74.121 12/12 02:27
75F：→ purpose: 官方集運就沒一家可信的 36.239.74.121 12/12 02:27
76F：推 D600dust: 理性？？？？ 1.171.200.151 12/12 09:02
77F：推 Hatemilktea: 增利很不老實 我之前買八件 收到貨只 115.82.2.192 12/12 11:05
78F：→ Hatemilktea: 有七件 也錄影了 他們提供的打包影 115.82.2.192 12/12 11:05
79F：→ Hatemilktea: 片也只有七件喔 結果跟我說還有一件 115.82.2.192 12/12 11:05
80F：→ Hatemilktea: 在最下面所以是八件不退我錢...真的 115.82.2.192 12/12 11:05
81F：推 ann9279270: 要是覺得重量不對，是可以請增利重秤180.217.246.205 12/12 11:06
82F：→ ann9279270: 的，我上次也遇過一次，重秤完差了2180.217.246.205 12/12 11:06
83F：→ ann9279270: 公斤！！180.217.246.205 12/12 11:06
84F：推 yuiya17: 有收到都還好！我12/3清關完成到現在包裹223.138.193.239 12/12 11:07
85F：→ yuiya17: 下落不明啊223.138.193.239 12/12 11:07
86F：推 tale0923: 我雙11單12/11才收到,然後裡頭是別人的 42.76.26.244 12/12 22:12
87F：→ tale0923: 包裹,官方客服要我退款申請.然後今天拒 42.76.26.244 12/12 22:13
88F：→ tale0923: 絕,明明他要的證據我都上傳了 42.76.26.244 12/12 22:14
89F：→ tale0923: 忘了說是官方海運,錯誤包裹報收件人跟 42.76.26.244 12/12 22:14
90F：→ tale0923: 單號給客服了,也是不回應.擺明不回收了 42.76.26.244 12/12 22:15
91F：→ tale0923: 這樣至少兩苦主錯單了,目前客服鬼打牆中 42.76.26.244 12/12 22:17
92F：推 ND19219982: 我有被官網灌水0.5公斤，投訴後，隔123.194.118.155 12/12 22:55
93F：→ ND19219982: 次就沒有灌水了。不知道這兩次會不會123.194.118.155 12/12 22:55
94F：→ ND19219982: 又灌水。123.194.118.155 12/12 22:55
95F：推 Nightu05: 以前愛用增利 這次難得用一下結果被秤了 1.200.193.138 12/13 19:44
96F：→ Nightu05: 個3.1公斤之類 不知道可以重秤～ 1.200.193.138 12/13 19:44