作者aaa6556 (白目夢冒險王)
看板e-shopping
標題[閒聊] 雙11包裹官方海運合寄遺失
時間Tue Dec 10 21:21:17 2019
從沒想過這事情會發生在自己身上，結果還是遇到了。
趁著這次雙買了四間商店的貨，第一次使用官方海運轉運合寄
從雙11下單到12/06才被通知貨到了，且還需要繳稅129元
(四間店的包裹總值3,265)
上班時間收到，外包裝看起來也完整。
就趁空檔拆了外包裝丟給了清潔人員回收，繼續回去開會打報告。
直到下班把小箱拆方後才發現，四間商店中有兩間的貨不再這次合併包裹內
(還是偏貴的兩包 1985+407=2,392)
馬上衝去公司資源回收廠，以晚一步被回收走了...
打給台灣端的貨運，他們回覆指負責送，要我去跟轉運商橋
聯絡轉運客服，客服說我已簽收完成了，怎麼會沒收到。
重新解釋一次裡面有漏包，對方只說那就依照官方流程貼秤重、照片佐證之類
一路追回源頭看起來都無解，有版友有什麼好方法嗎？
明天想說打給台灣端的貨運，看看是否能看單號或是從稅金129元回推之類。
真的沒遇到都沒事，一遇到就煩死了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.65.232 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1575984080.A.471.html
1F：推 Lazypigy: 我也遇到 新竹物流完全沒重量紀錄 61.230.8.237 12/10 21:53
2F：→ Lazypigy: 直接問客服 他叫我去集運用退費申訴 61.230.8.237 12/10 21:53
3F：→ Lazypigy: 第一次沒拍重量 增利就直接裝死審核不過 61.230.8.237 12/10 21:54
4F：→ Lazypigy: 第二次去借秤子量 再申訴 馬上關閉審核 61.230.8.237 12/10 21:55
5F：→ Lazypigy: 增利才說包裹分貨會到 61.230.8.237 12/10 21:57
6F：→ Lazypigy: 明明第一次跟我說倉庫沒找到我商品號 61.230.8.237 12/10 21:58
7F：推 pomeloo: 我這次雙11購物也是被淘寶官方集運的物流182.234.155.232 12/10 21:58
8F：→ Lazypigy: 而且分貨的貨單號跟缺貨的包裹一模一樣 61.230.8.237 12/10 21:58
9F：→ Lazypigy: 根本沒辦法追 以後大概也不會用了 61.230.8.237 12/10 21:59
10F：→ pomeloo: 1氣到，尤其台灣端給圓通處理又不知道轉182.234.155.232 12/10 22:00
11F：→ pomeloo: 到哪裡？用單號查進度都不更新、客服也只182.234.155.232 12/10 22:03
12F：推 sunqilee: 我11月用官方空運也是少了一件，跟客服 36.226.169.134 12/10 22:05
13F：→ sunqilee: 聯繫說少發不會再補發，要我提丟失賠償 36.226.169.134 12/10 22:05
14F：→ sunqilee: 。後來的各種鬼打牆，最後申請淘寶維權 36.226.169.134 12/10 22:05
15F：→ sunqilee: 也是無法，最後認賠（超怒，不會再用官 36.226.169.134 12/10 22:05
16F：→ sunqilee: 方集運了 36.226.169.134 12/10 22:05
17F：→ pomeloo: 會回派送中，想自己去取貨又給不出地址。182.234.155.232 12/10 22:07
18F：→ wsadxxx: 同遇到，但是客服乾脆說要補發給我 124.12.88.166 12/10 22:32
19F：推 Camy0828: 你沒辦法提出佐證，那就無解了。不過我 101.14.204.69 12/10 23:53
20F：→ Camy0828: 淘寶很多年空運海運從來沒有一次少貨的 101.14.204.69 12/10 23:53
21F：推 huilynn1214: 這次我也遇到了 淘寶申訴失敗 只好認180.217.128.125 12/10 23:58
22F：→ huilynn1214: 賠180.217.128.125 12/10 23:58
23F：推 vn521256: 我申訴了結果說包裹沒寄丟會用線下方式 114.198.164.24 12/11 00:13
24F：→ vn521256: 寄出，小二給了一個新航落地配單號，跟 114.198.164.24 12/11 00:14
25F：→ vn521256: 說是新航物流派送，就結束關閉審核了。 114.198.164.24 12/11 00:14
26F：→ vn521256: 給的單號根本查不到進度，不知何年何月 114.198.164.24 12/11 00:14
27F：→ vn521256: 可以收到，也不給退款。 114.198.164.24 12/11 00:14
28F：→ aaa6556: @vn大，方便請問是跟集運客服申訴嗎？謝 27.52.65.232 12/11 00:28
29F：→ aaa6556: 謝 27.52.65.232 12/11 00:28
30F：推 vn521256: 集運客服沒有請你去首頁的物流中心裡面 114.198.164.24 12/11 01:16
31F：→ vn521256: 點物流訂單然後選擇退款。然後把內容照 114.198.164.24 12/11 01:16
32F：→ vn521256: 片該寫的該傳的填一填。通常他們會拒絕 114.198.164.24 12/11 01:16
33F：→ vn521256: 在點客服介入讓淘寶小二去處理 114.198.164.24 12/11 01:16
34F：推 vn521256: 小箱上面的物流單拍一拍，順便拍個秤重 114.198.164.24 12/11 01:22
35F：→ vn521256: 照片，然後少包裹的物品淘寶訂單編號也 114.198.164.24 12/11 01:22
36F：→ vn521256: 截圖都上傳。寫文強調就是沒有收到，在 114.198.164.24 12/11 01:22
37F：→ vn521256: 看客服介入怎麼處理了。 114.198.164.24 12/11 01:22
38F：推 Lazypigy: 貨到沒有磅秤直接量 根本沒辦法提出佐證 61.230.8.237 12/11 05:10
39F：推 D600dust: 官方海運就是垃圾啊 學到教訓就別用了 1.171.200.151 12/11 09:00
40F：推 misomiso49: 我昨天遇到一樣的事，少了一件最大最 110.50.139.156 12/11 09:08
41F：→ misomiso49: 重的物品，找客服也是給了一個新航的 110.50.139.156 12/11 09:08
42F：→ misomiso49: 單號，但死活查詢不到，又回頭找客服 110.50.139.156 12/11 09:08
43F：→ misomiso49: ，結果叫我直接報包裹遺失申訴。後來 110.50.139.156 12/11 09:08
44F：→ misomiso49: 發現物品上貼了一個台灣段貨運的聯絡 110.50.139.156 12/11 09:08
45F：→ misomiso49: 方式，line過去對方是說為了避免爆倉 110.50.139.156 12/11 09:08
46F：→ misomiso49: ，所以貨先撿先出，那個沒寄到的物品 110.50.139.156 12/11 09:08
47F：→ misomiso49: 還在海關那，然後給了一個配單號，接 110.50.139.156 12/11 09:08
48F：→ misomiso49: 下來就只能繼續等了 110.50.139.156 12/11 09:08
49F：→ misomiso49: 沒遇到幸運，一遇到就是超級浪費時間 110.50.139.156 12/11 09:10
50F：推 ru8ru8: 遇到一樣的問題官方海運少包裹，第一次客 27.246.43.247 12/11 10:34
51F：→ ru8ru8: 服說先申請退費，結果說資料不足被拒絕， 27.246.43.247 12/11 10:34
52F：→ ru8ru8: 第二次補齊申請被拒，客服說線下補寄，就 27.246.43.247 12/11 10:34
53F：→ ru8ru8: 給張新航單號說下週三到貨，那張單號倒是 27.246.43.247 12/11 10:34
54F：→ ru8ru8: 可以查得到物流，希望能順利收到 27.246.43.247 12/11 10:34
55F：推 lovelybird: 天啊好垃圾 到底哪來的集貨商...透過 211.75.191.241 12/11 11:43
56F：→ lovelybird: 什麼關係跟淘寶合作的？ 211.75.191.241 12/11 11:43
57F：推 lovelybird: 不確定你的是不是同家物流 給你參考： 211.75.191.241 12/11 12:05
59F：推 andy3020: 原來我不孤單...也是少了最大最貴重的 118.233.172.14 12/11 13:40
60F：→ andy3020: 我給完所有單據和秤重照片後回說卡海關 118.233.172.14 12/11 13:41
61F：→ andy3020: 結果三天了沒消沒息也查不到 118.233.172.14 12/11 13:41
62F：→ andy3020: 到貨的都不敢拆怕到時候又跟我講失件 118.233.172.14 12/11 13:41
63F：→ andy3020: 慶幸我有邊開箱邊錄影，至少還有些證據 118.233.172.14 12/11 13:42
64F：推 vn521256: @ru8大，想請問新航有效單號的格式是怎 114.198.164.24 12/11 14:45
65F：→ vn521256: 樣的？我的是四個英文字+20191203+五個 114.198.164.24 12/11 14:45
66F：→ vn521256: 數字，怎麼查詢都說沒有資料或是格式錯 114.198.164.24 12/11 14:45
67F：→ vn521256: 誤。 114.198.164.24 12/11 14:45
68F：推 tale0923: 我今天也遇到了,寄了別人的包裹給我 42.76.11.55 12/11 17:32
69F：→ tale0923: 裡面兩大件,我的東西是4件.重量也不對 42.76.11.55 12/11 17:33
70F：→ tale0923: 聯繫客服要我退款申請,已申請等回覆 42.76.11.55 12/11 17:33
71F：推 icefallsnow: 我今天也收到包裹 整個包裹的東西都 49.216.101.201 12/11 22:05
72F：→ icefallsnow: 不是我的 我的東西都沒看到，也只能 49.216.101.201 12/11 22:05
73F：→ icefallsnow: 透過淘寶申請退款，然後剛剛被拒絕， 49.216.101.201 12/11 22:05
74F：→ icefallsnow: 要我再補照片，看來也只能等了 QQ以 49.216.101.201 12/11 22:05
75F：→ icefallsnow: 前沒碰過這個問題啊 好誇張。 49.216.101.201 12/11 22:05
76F：推 millypp: 新航單號 進度一直都是建單...連續四天了 1.164.183.214 12/11 23:53
77F：推 kweibaby: 我是遇到用私人集運,但是包裹被宅配通 36.234.211.205 12/14 11:42
78F：→ kweibaby: 弄丟了QQ也是一遇到就煩死了orz 36.234.211.205 12/14 11:42
79F：推 ooomph: 1111的海運，我是三件合包，但是只收到一 1.200.52.50 12/18 00:01
80F：→ ooomph: 件，到底官方的海運合包在合什麼啦！同一 1.200.52.50 12/18 00:01
81F：→ ooomph: 單號卻沒有一起寄，收到其中一件系統就給 1.200.52.50 12/18 00:01
82F：→ ooomph: 你顯示三件都取件了，因為買的是組合櫃， 1.200.52.50 12/18 00:01
83F：→ ooomph: 又大又重，所以淘寶維權後直接很乾脆退了 1.200.52.50 12/18 00:01
84F：→ ooomph: 沒收到的兩件商品價格跟運費。 1.200.52.50 12/18 00:01
85F：→ ooomph: 不過一星期後有收到遺失的其中一件 1.200.52.50 12/18 00:02
86F：推 annler1218: 我也是被漏了最大最貴最重的！先前申 122.117.26.223 12/19 00:30
87F：→ annler1218: 請退款，客服說確實是漏發了，給了我 122.117.26.223 12/19 00:30
88F：→ annler1218: 一個新航的單號，可是一直沒收到，新 122.117.26.223 12/19 00:30
89F：→ annler1218: 航說要等貨運落地才有辦法查。之後客 122.117.26.223 12/19 00:30
90F：→ annler1218: 服就一直跳針，一邊要我去申請退款， 122.117.26.223 12/19 00:30
91F：→ annler1218: 重新下單，說不重新下單，東西是沒辦 122.117.26.223 12/19 00:30
92F：→ annler1218: 法補發的：可是又一直拒絕我申請退款 122.117.26.223 12/19 00:30
93F：→ annler1218: ！要我等包裹寄來... 122.117.26.223 12/19 00:30
94F：推 annler1218: 昨天已經忍無可忍申請客服介入了，再 122.117.26.223 12/19 00:32
95F：→ annler1218: 等看看怎麼處理吧...... 122.117.26.223 12/19 00:32
96F：→ annler1218: 這件要台幣6xxx，我真的吞不下去！ 122.117.26.223 12/19 00:32
97F：推 vn521256: 新航單號從12/7開始查，查不到，到今天 114.198.164.24 12/20 01:43
98F：→ vn521256: 終於可以查到了，但是顯示建單中！應該 114.198.164.24 12/20 01:43
99F：→ vn521256: 明年才收的到了！ 114.198.164.24 12/20 01:43