作者retell ( N)
看板e-shopping
標題[抱怨] 超級商城GAP黑五特價少出貨？
時間Thu Dec 5 22:34:16 2019
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＊店家名稱：奇摩超級商城GAP
＊店家連結：
https://tw.mall.yahoo.com/store/gap
＊商品名稱：Gap女嬰兒 純色保暖時尚連帽外套 400149-經典駝色
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/CjzlEBG.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/bF3Dv3a.jpg
＊事發經過：上個禮拜黑五，在超級商城GAP購買小孩外
套，又打折又折價券，整個很划算，也約同事ㄧ起購買。
今天終於收到，拿到時覺的很輕，因為是訂2件外套，但也開心拆開，ㄧ看到袋子裡只有ㄧ件臉都歪了，立馬拍照，然後從商城客服跟客服聯繫：訂購2件只來ㄧ件，請補ㄧ件，但心裡覺的很不妙，客服立馬回「退款」，我不想退款，因為收到的那件質感好，價格又搶到划算，再跟客服反應，客服只說「退款重訂」，我又回覆說都缺貨了怎麼重訂，又官方說「補償您100折價券」……我真的是無言……明明是你們出貨的問題，變成我要退款，但商品很喜歡啊T.T
請問大家我該怎麼處理？還是沒貨出可以要求退ㄧ件的錢呢？還是要明早打電話給客服會比較好呢？後來版上爬文會不會是太便宜，故意沒貨T.T想說GAP這麼大的電商 怎麼會這樣……
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.139.211 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1575556458.A.7E5.html
1F：推 ranku: 黑五特價真的很容易這樣，我在英國買網站也 114.136.23.237 12/05 23:06
2F：→ ranku: 遇到相同的問題...... 114.136.23.237 12/05 23:06
3F：→ ranku: 我想要賣家補寄，但網站直接把我訂的品項 114.136.23.237 12/05 23:07
4F：→ ranku: 取消+退款，連問都沒問^_^ 114.136.23.237 12/05 23:07
5F：推 kilamiumiu: 我是雙11買的外套寄丟，客服也在跟我 39.11.163.9 12/05 23:56
6F：→ kilamiumiu: 鬼打牆說要補償我折價券，重點我要的 39.11.163.9 12/05 23:56
7F：→ kilamiumiu: 商品也沒貨，雖然後來重新上架被我等 39.11.163.9 12/05 23:56
8F：→ kilamiumiu: 到，但還是覺得很不爽 39.11.163.9 12/05 23:56
9F：推 hscpsarah: 應該是分單出貨 我訂四件都分開出..... 111.82.140.115 12/06 08:19
10F：→ yoeven: Yahoo Gap11月某次萊爾富免運 也是不出貨180.217.175.115 12/06 09:03
11F：→ yoeven: 到莫名奇妙取消訂單 真的沒辨法客訴180.217.175.115 12/06 09:04
12F：推 sumireQ: 也覺得有可能分單出？上次訂也是分開出貨114.136.248.205 12/06 09:23
13F：→ sumireQ: 但有先傳簡訊說會分開出就是了 原po有114.136.248.205 12/06 09:23
14F：→ sumireQ: 收到簡訊嗎114.136.248.205 12/06 09:23
15F：→ retell: 沒有耶……只有寫ㄧ個黑貓單號。我希望是` 110.26.139.211 12/06 10:23
16F：→ retell: 打去客服了，客服說只有一個出貨單……不` 110.26.139.211 12/06 10:34
17F：→ retell: 會再出貨了。他們再跟倉庫確認…… 110.26.139.211 12/06 10:36
18F：推 aiueoRu: 網站沒貨 退款/補償都不要 118.163.30.15 12/06 11:39
19F：→ aiueoRu: 你要客服從哪生一件給你??? 118.163.30.15 12/06 11:40
20F：→ retell: 我訂時後是有貨 收到少出貨是我問題嗎？ ` 110.26.139.211 12/06 11:43
21F：→ retell: 線上客服是要我全退貨……為什麼呢？怎麼` 110.26.139.211 12/06 11:45
22F：→ retell: 出再來解決……而不是官方說法 硬要人退貨 110.26.139.211 12/06 11:45
23F：推 devilchan: 應該是超訂吧，網站也生不出貨給你了 42.72.13.160 12/06 11:52
24F：推 wi22900: 客服的意思沒要你全退啊 你退沒來的那件 110.50.141.205 12/06 12:30
25F：→ wi22900: 不就好 110.50.141.205 12/06 12:30
26F：推 findyingko: 客服的意思不就是要退你一件再加送一 36.239.213.119 12/06 14:04
27F：→ findyingko: 百折價券嗎 36.239.213.119 12/06 14:04
28F：推 doagetelin: 我朋友也是黑五購買，之後被說沒貨退 42.76.12.180 12/06 17:09
29F：→ doagetelin: 款，結果網站還有貨但恢復原價，明明 42.76.12.180 12/06 17:09
30F：→ doagetelin: 還有貨卻說缺貨，反應也一直說退款處 42.76.12.180 12/06 17:09
31F：→ doagetelin: 理 42.76.12.180 12/06 17:09
32F：推 doggie175: 我也只收到一件 111.83.74.176 12/08 18:47
33F：推 matchlessptt: 我去年官網下訂，少件，最後是投訴 111.82.83.172 12/14 00:49
34F：→ matchlessptt: 消保官，可查本版我的舊文。 111.82.83.172 12/14 00:49