作者ifany (silence)
看板e-shopping
標題[問題] ASOS退運費的疑問
時間Mon Dec 2 00:24:56 2019
雙11購買了幾件ASOS的禮服與衣服
結果有一件出現了瑕疵,客服說能夠負擔我寄回的運費
(On this occasion as the dress is classed as faulty
I will be happy to cover your return shipping costs.)
因為從來沒有ASOS的退貨經驗, 想請問大家
寄郵局EMS的國際快捷,ASOS也會全額退回我寄回的運費嗎?
因為禮服預計要在2020/1月份穿著出席,偏偏就是那件有瑕疵
客服建議我完成退款流程後再做購買,
所以想說快點寄回去,看退款流程會不會比較快
但又擔心使用國際快捷, ASOS不退我寄回的運費>"<
鄉下人先謝謝大家可以解我的疑惑了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.174.43 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1575217500.A.6A4.html
1F：推 Whansing: 直接在官網申請Skynet退貨收件就好了1.163.210.137 12/02 01:33
2F：→ Whansing: Skynet退貨費固定，線上填好就能等他來1.163.210.137 12/02 01:34
3F：→ Whansing: 你也不用付退貨運費，你用其他方式寄回1.163.210.137 12/02 01:35
4F：→ Whansing: 要檢附郵資證明給客服等他審核會拖很久1.163.210.137 12/02 01:37
5F：→ Whansing: 更正第三段，你不用擔心ASOS不退你運費1.163.210.137 12/02 01:40
謝謝, 是客服一直重複官網上的規定是要透過當地郵局, 說不能用skynet,
我甚至將skynet連結貼給客服,客服說很確定透過Skynet的情況是不一定能
夠負擔退回的運費,然後又貼了ASOS的官方退貨流程的網址
6F：推 cindyhey: 之前退貨寄EMS有退運費哦！鞋子特價才12101.137.67.158 12/02 07:15
7F：→ cindyhey: 00多，退貨運費就要600多，附上收據很101.137.67.158 12/02 07:15
8F：→ cindyhey: 快就退費了，雖然退貨麻煩但印象很好101.137.67.158 12/02 07:15
謝謝, 這樣我可以放心寄出了
9F：推 dora322: 之前透過skynet 有退，但我記得包括寄回223.137.69.147 12/02 08:40
10F：→ dora322: 流程兩個月起跳223.137.69.147 12/02 08:40
有聽客服說至少21工作天omz
11F：→ boycher2000: 看瑕疵可不可以接受吧，你寄的時間118.163.132.180 12/02 09:30
12F：→ boycher2000: 絕對來不及再出貨的118.163.132.180 12/02 09:30
只好趕快寄回去, 也同時思考其他備案了, 如果真的來不及的話
13F：推 pptra716072: 前陣子用貴貴的ems，有退運費114.136.206.145 12/02 10:11
14F：→ ifany: 謝謝, 不知道用原先的袋子包裝寄回去可不可以36.230.179.93 12/02 10:16
15F：→ survivalteru: 我上個月用skynet一樣還是有退運費39.12.162.137 12/02 11:34
16F：推 eipduolc: 我之前客服也是給我兩個選擇36.227.101.163 12/02 11:52
17F：→ eipduolc: 一個是退貨他負運費一個是我留下給我折36.227.101.163 12/02 11:52
18F：→ eipduolc: 扣，後來我選擇後者，COUPON是10%OFF36.227.101.163 12/02 11:53
19F：→ eipduolc: 其實只是缺扣子，但又沒縫備用扣在上面36.227.101.163 12/02 11:53
20F：→ eipduolc: 然後又漏在中間，不反應不行XD36.227.101.163 12/02 11:54
21F：推 Miruki: 會退,你去郵局寄會有收據,你拍給客服就好218.187.97.197 12/02 12:17
謝謝, 會保留好收據的
22F：推 Anneptt: 我是用他原本的袋子裝回 然後郵局退 他114.136.46.37 12/02 12:38
23F：→ Anneptt: 們再有退刷給我114.136.46.37 12/02 12:38
剛才用了原本的袋子去寄了, 結果郵局還是又給了我一個EMS袋子, 要裝進去秤
(重量大概將近500公克), 然後運費說要800多, 嚇了一跳覺得好貴,
還好郵局人員有再更正了材積的高度(原先被填寫5公分), 瞬間少了好多錢
24F：推 Miruki: 以前寄是國際小包的樣子,不過運費都會退218.187.97.197 12/02 16:09
25F：推 fishshang: 之前用skynet加郵局 約USD14 都有退喔223.137.178.235 12/02 16:52
※ 編輯: ifany (36.230.179.93 臺灣), 12/02/2019 17:49:19
26F：推 Anneptt: 啊我好像也是郵局有用箱子 但你別擔心 你223.137.235.109 12/03 22:38
27F：→ Anneptt: 郵資多少拍照給他們 他們就退多少223.137.235.109 12/03 22:38
這樣說, 真的鬆了口氣, 謝謝了
28F：推 winterstroll: 感謝資訊，也許雙12會用到（遠目39.8.104.180 12/05 14:39
能別用到, 收到好商品才是實在的omz
29F：推 bearclaire: 上個月退瑕疵品，與客服聯絡後，始用27.246.190.90 12/08 20:19
30F：→ bearclaire: 郵局寄送27.246.190.90 12/08 20:19
目前是收到小禮服的退貨確認信件,但關於退運費,
好像是還需要自己後續再去聯繫客服, 目前還沒收到退運費的確認信件
※ 編輯: ifany (36.230.184.246 臺灣), 12/09/2019 21:26:13
31F：推 bearclaire: 沒錯，我先收到退款後再主動聯繫客服 27.246.190.90 12/09 23:12
32F：→ bearclaire: ，立刻回會退到信用卡裡面，不過又被 27.246.190.90 12/09 23:12
33F：→ bearclaire: 收一次手續費 27.246.190.90 12/09 23:12
34F：推 bbff: 請問有人雙11買的還沒拿到的嗎..... 39.12.131.101 12/18 23:40