作者ifany (silence)
看板e-shopping
标题[问题] ASOS退运费的疑问
时间Mon Dec 2 00:24:56 2019
双11购买了几件ASOS的礼服与衣服
结果有一件出现了瑕疵,客服说能够负担我寄回的运费
(On this occasion as the dress is classed as faulty
I will be happy to cover your return shipping costs.)
因为从来没有ASOS的退货经验, 想请问大家
寄邮局EMS的国际快捷,ASOS也会全额退回我寄回的运费吗?
因为礼服预计要在2020/1月份穿着出席,偏偏就是那件有瑕疵
客服建议我完成退款流程後再做购买,
所以想说快点寄回去,看退款流程会不会比较快
但又担心使用国际快捷, ASOS不退我寄回的运费>"<
乡下人先谢谢大家可以解我的疑惑了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.230.174.43 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1575217500.A.6A4.html
1F：推 Whansing: 直接在官网申请Skynet退货收件就好了1.163.210.137 12/02 01:33
2F：→ Whansing: Skynet退货费固定，线上填好就能等他来1.163.210.137 12/02 01:34
3F：→ Whansing: 你也不用付退货运费，你用其他方式寄回1.163.210.137 12/02 01:35
4F：→ Whansing: 要检附邮资证明给客服等他审核会拖很久1.163.210.137 12/02 01:37
5F：→ Whansing: 更正第三段，你不用担心ASOS不退你运费1.163.210.137 12/02 01:40
谢谢, 是客服一直重复官网上的规定是要透过当地邮局, 说不能用skynet,
我甚至将skynet连结贴给客服,客服说很确定透过Skynet的情况是不一定能
够负担退回的运费,然後又贴了ASOS的官方退货流程的网址
6F：推 cindyhey: 之前退货寄EMS有退运费哦！鞋子特价才12101.137.67.158 12/02 07:15
7F：→ cindyhey: 00多，退货运费就要600多，附上收据很101.137.67.158 12/02 07:15
8F：→ cindyhey: 快就退费了，虽然退货麻烦但印象很好101.137.67.158 12/02 07:15
谢谢, 这样我可以放心寄出了
9F：推 dora322: 之前透过skynet 有退，但我记得包括寄回223.137.69.147 12/02 08:40
10F：→ dora322: 流程两个月起跳223.137.69.147 12/02 08:40
有听客服说至少21工作天omz
11F：→ boycher2000: 看瑕疵可不可以接受吧，你寄的时间118.163.132.180 12/02 09:30
12F：→ boycher2000: 绝对来不及再出货的118.163.132.180 12/02 09:30
只好赶快寄回去, 也同时思考其他备案了, 如果真的来不及的话
13F：推 pptra716072: 前阵子用贵贵的ems，有退运费114.136.206.145 12/02 10:11
14F：→ ifany: 谢谢, 不知道用原先的袋子包装寄回去可不可以36.230.179.93 12/02 10:16
15F：→ survivalteru: 我上个月用skynet一样还是有退运费39.12.162.137 12/02 11:34
16F：推 eipduolc: 我之前客服也是给我两个选择36.227.101.163 12/02 11:52
17F：→ eipduolc: 一个是退货他负运费一个是我留下给我折36.227.101.163 12/02 11:52
18F：→ eipduolc: 扣，後来我选择後者，COUPON是10%OFF36.227.101.163 12/02 11:53
19F：→ eipduolc: 其实只是缺扣子，但又没缝备用扣在上面36.227.101.163 12/02 11:53
20F：→ eipduolc: 然後又漏在中间，不反应不行XD36.227.101.163 12/02 11:54
21F：推 Miruki: 会退,你去邮局寄会有收据,你拍给客服就好218.187.97.197 12/02 12:17
谢谢, 会保留好收据的
22F：推 Anneptt: 我是用他原本的袋子装回 然後邮局退 他114.136.46.37 12/02 12:38
23F：→ Anneptt: 们再有退刷给我114.136.46.37 12/02 12:38
刚才用了原本的袋子去寄了, 结果邮局还是又给了我一个EMS袋子, 要装进去秤
(重量大概将近500公克), 然後运费说要800多, 吓了一跳觉得好贵,
还好邮局人员有再更正了材积的高度(原先被填写5公分), 瞬间少了好多钱
24F：推 Miruki: 以前寄是国际小包的样子,不过运费都会退218.187.97.197 12/02 16:09
25F：推 fishshang: 之前用skynet加邮局 约USD14 都有退喔223.137.178.235 12/02 16:52
※ 编辑: ifany (36.230.179.93 台湾), 12/02/2019 17:49:19
26F：推 Anneptt: 啊我好像也是邮局有用箱子 但你别担心 你223.137.235.109 12/03 22:38
27F：→ Anneptt: 邮资多少拍照给他们 他们就退多少223.137.235.109 12/03 22:38
这样说, 真的松了口气, 谢谢了
28F：推 winterstroll: 感谢资讯，也许双12会用到（远目39.8.104.180 12/05 14:39
能别用到, 收到好商品才是实在的omz
29F：推 bearclaire: 上个月退瑕疵品，与客服联络後，始用27.246.190.90 12/08 20:19
30F：→ bearclaire: 邮局寄送27.246.190.90 12/08 20:19
目前是收到小礼服的退货确认信件,但关於退运费,
好像是还需要自己後续再去联系客服, 目前还没收到退运费的确认信件
※ 编辑: ifany (36.230.184.246 台湾), 12/09/2019 21:26:13
31F：推 bearclaire: 没错，我先收到退款後再主动联系客服 27.246.190.90 12/09 23:12
32F：→ bearclaire: ，立刻回会退到信用卡里面，不过又被 27.246.190.90 12/09 23:12
33F：→ bearclaire: 收一次手续费 27.246.190.90 12/09 23:12
34F：推 bbff: 请问有人双11买的还没拿到的吗..... 39.12.131.101 12/18 23:40