作者ha820 (Paris in the Rain)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶物流商攬收失敗？
時間Mon Nov 25 22:05:52 2019
雙11下單的東西，好不容易都集運完成
20號從中國發出，我是選全家取貨的
這幾天一直在關心狀態，昨晚發現變成這樣：
https://i.imgur.com/NWKetAr.jpg
今天從小蜜、物流客服，一直轉到菜鳥包裹客服
菜鳥包裹客服還一直找不到人工客服，系統一直說小二沒上班
好不容易聯絡到人工客服，卻說他那邊能看到的資訊也跟我一樣
要我留E-mail，兩個工作天會回覆到我信箱
我自己買淘寶，選擇全家取貨應該至少10次了，之前都很順利
第一次碰到這種狀況，不知道有沒有版友也碰過呢？
想知道這樣到底是什麼問題呢...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.223.19 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1574690754.A.7CB.html
※ 編輯: ha820 (220.132.223.19 臺灣), 11/25/2019 22:09:37
2F：→ okok12345: 之前畫面也是一直顯示在大陸清關完成已 27.247.166.1 11/25 22:15
3F：→ okok12345: 經顯示1個多星期了，正在疑惑怎麼那麼 27.247.166.1 11/25 22:15
4F：→ okok12345: 久的當下收到物流公司寄來的信件.... 27.247.166.1 11/25 22:15
5F：→ okok12345: 覺得蠻令人生氣的 27.247.166.1 11/25 22:15
6F：→ Zhang97226: 遇過 是我們這邊超商裝修還接單再無預 182.234.94.96 11/26 02:10
7F：→ Zhang97226: 警的丟包我的包裹的情況 妳可以再跟超 182.234.94.96 11/26 02:10
8F：→ Zhang97226: 商那裡聯絡 也重要是要再找到淘寶小蜜 182.234.94.96 11/26 02:10
9F：→ Zhang97226: 請她協助妳寫信到物流商處（因為他們 182.234.94.96 11/26 02:10
10F：→ Zhang97226: 似乎沒有電話能夠打）請他們改幫妳投 182.234.94.96 11/26 02:10
11F：→ Zhang97226: 遞給新竹物流 也就是宅配到妳家 若要 182.234.94.96 11/26 02:10
12F：→ Zhang97226: 改其他超商會被其拒絕 現在只能宅配了 182.234.94.96 11/26 02:10
13F：→ Zhang97226: *主要 182.234.94.96 11/26 02:11
14F：→ ha820: 感謝樓上解答，但我選的全家正常營業中耶， 223.139.142.76 11/26 15:14
15F：→ ha820: 前天還有去取其他的包裹呀... 223.139.142.76 11/26 15:14
16F：推 a572966: 我也是攬收失敗! 一直找不到人工客服 都 223.137.64.22 11/26 16:03
17F：→ a572966: 說小二沒上班 223.137.64.22 11/26 16:03
18F：推 nekyo: 同OKOK大 我的也是說被寄丟 114.32.57.160 11/26 16:27
19F：推 goodtape: 我也跟原PO一樣，門市正常營業（有收到 1.168.202.48 11/26 17:31
20F：→ goodtape: 其他包裹QQ 1.168.202.48 11/26 17:32
21F：推 trend2215: 剛接到電話說包裹丟失... 42.72.38.163 11/26 17:56
22F：推 why2030: 丟失+1... 175.96.68.107 11/26 18:57
23F：推 judy9256: 請問大家包裹寄失，要怎麼處理退款啊？223.140.218.210 11/26 19:20
24F：→ judy9256: 我看了賠款那邊只有貨運的費用，但物品223.140.218.210 11/26 19:20
25F：→ judy9256: 的費用要怎麼申請賠款呢？223.140.218.210 11/26 19:20
27F：→ LingHsieh: 官方是這樣回答我的 36.230.165.75 11/26 19:26
29F：→ okok12345: 已申請退款，因為商品是物流公司弄丟 27.247.166.1 11/26 23:43
30F：→ okok12345: 的，所以運費跟商品物流公司全額賠償， 27.247.166.1 11/26 23:43
31F：→ okok12345: 但是退回到支付寶帳戶...但支付寶帳戶 27.247.166.1 11/26 23:43
32F：→ okok12345: 需要實名認證未來才可以再用支付寶購 27.247.166.1 11/26 23:43
33F：→ okok12345: 物，今天努力跟客服溝通的結果是未來 27.247.166.1 11/26 23:43
34F：→ okok12345: 款項退回到支付寶可以跟支付寶客服溝通 27.247.166.1 11/26 23:43
35F：→ okok12345: 臨時開通帳戶讓你付款....也不知道到 27.247.166.1 11/26 23:43
36F：→ okok12345: 底行不行，姑且一試...給被丟包的大家 27.247.166.1 11/26 23:43
38F：→ goodtape: 建議每兩天都去問客服...很有可能是超過 1.168.215.193 11/27 09:45
39F：→ goodtape: 材積了-.- 剛有一筆訂單就是這樣.22號失 1.168.215.193 11/27 09:45
40F：→ goodtape: 敗每兩天去問客服..客服去登記查找後..2 1.168.215.193 11/27 09:45
41F：→ goodtape: 6號才說是超材要登記住址改宅配....還是 1.168.215.193 11/27 09:45
42F：→ goodtape: 我剛剛又跑去問客服才知道的..也沒通知 1.168.215.193 11/27 09:45
43F：→ goodtape: 我-.- 1.168.215.193 11/27 09:45