作者dinhan (ChuChu)
看板e-shopping
標題[問題] momo訂單狀態是假的?
時間Thu Nov 21 03:52:28 2019
先承認我是來討拍的
先上圖
https://imgur.com/zCICaun
在11/11下訂的手機經過一個禮拜的撿貨狀態
到昨天官網終於顯示已出貨
因為不放心，剛剛打過去客服
我還強調詢問究竟是缺貨，還是物流未取
經過客服親口再三確認商品早就放在倉庫，是物流沒來取貨
現在商品已經離開倉庫，被物流領走出貨
於是我就開心打到全家店到店想詢問商品配送狀態
結果店到店客服卻表示這筆商品根本還沒出貨(???
只有成立訂單而已(一個禮拜前的狀態)
https://imgur.com/HSrwUiR
再打到客服經過層層鬼打牆後才承認商品還未出貨
表示官網顯示有誤(?
會幫我協助追蹤，催促物流進度，後續回電(聽過很多次，卻從未真正回電:(
所以今天如果我沒去全家店到店查詢
那我就得怪全家物流速度慢囉?
真的完美甩鍋啊
不懂買個手機為什麼要搞得心那麼累撿貨一個禮拜
客服像個人工機器永遠只會鬼打牆甩鍋給物流
真的後悔為了一千多塊的折扣買momo
偏偏現在退款又會占用信用卡額度
買個手機心真累 發誓再也不用Momo
想問像這樣官網顯示「異常」是正常的常態，沒有欺騙消費者之嫌嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.232.115.79 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1574279550.A.7C1.html
※ 編輯: dinhan (36.232.115.79 臺灣), 11/21/2019 04:00:21
1F：推 ofpurity: 發誓再也不用momo+1 爛死了 爛公司 118.150.61.105 11/21 04:50
2F：→ lifewen: 我收到客服致歉簡訊大致內容：「因物流 36.233.106.17 11/21 06:01
3F：→ lifewen: 暴增，請您耐心等候，謝謝您」 36.233.106.17 11/21 06:01
4F：→ spring28892: 我是下單過了兩天都沒到撿貨那邊， 180.204.20.143 11/21 06:59
5F：→ spring28892: 用線上客服問說是帳務還沒對到我的 180.204.20.143 11/21 06:59
6F：→ spring28892: 單，要加速對帳流程的話居然要我在 180.204.20.143 11/21 06:59
7F：→ spring28892: 聊天室提供16碼明碼卡號，完全不符合 180.204.20.143 11/21 06:59
8F：→ spring28892: 資安SOP了吧!後來我說不願意提供明碼 180.204.20.143 11/21 06:59
9F：→ spring28892: 卡號後線上客服要我改撥電話客服，電 180.204.20.143 11/21 06:59
10F：→ spring28892: 話客服的說詞改口說是系統異常應該在 180.204.20.143 11/21 06:59
11F：→ spring28892: 撿貨了，說後續會持續追蹤再用電話 180.204.20.143 11/21 06:59
12F：→ spring28892: 跟我聯絡，也是沒收到電話。 180.204.20.143 11/21 06:59
13F：推 chihhsuanchc: 我只是買個穀粉，而且是快速到貨， 36.230.122.100 11/21 07:19
14F：→ chihhsuanchc: 也可以揀貨三天都沒動靜.. 36.230.122.100 11/21 07:19
15F：噓 chbio: momo超爛的，撿貨撿了1週 114.136.183.57 11/21 07:28
16F：推 momohime: 再也不用momo+1，寫信問客服什麼時候出 42.72.68.255 11/21 07:47
17F：→ momohime: 貨只會鬼打牆告知雙11貨量大請耐心等候 42.72.68.255 11/21 07:48
18F：→ momohime: ，寫這樣我還需要問真人嗎！系統客服的 42.72.68.255 11/21 07:48
19F：→ momohime: 答覆還拿來敷衍，真的超爛 42.72.68.255 11/21 07:48
20F：推 SmallPig: momo 這次 1111 真的壞掉了。我買的到現114.136.244.210 11/21 08:03
21F：→ SmallPig: 在也還在理貨。114.136.244.210 11/21 08:03
22F：推 gdbbvip: 13買的快速到貨今天早上終於出貨了 42.72.68.127 11/21 08:12
23F：→ celen99: 這麼多人買momo阿 也沒看到業績好 怎麼出 61.216.12.157 11/21 08:15
24F：→ celen99: 貨慢呢？ 61.216.12.157 11/21 08:16
25F：推 tom282f3: 推 223.137.12.139 11/21 08:34
26F：→ sm5210: 等不到的momo 114.136.95.206 11/21 09:52
27F：噓 Hiroshi91826: 真的以後再也不買 39.8.10.75 11/21 09:57
28F：噓 sakura94425: 真的很爛，我先生買電腦，還沒收到貨 42.73.74.10 11/21 10:32
29F：→ sakura94425: 結果顯示拒收！根本沒收到哪來拒收 42.73.74.10 11/21 10:32
30F：→ sakura94425: 氣炸 42.73.74.10 11/21 10:32
31F：→ hbl420ii: MOMO很爛 可以去看ns版的災情111.253.132.195 11/21 10:42
32F：推 kop291: ns是哪個板? 114.32.168.193 11/21 10:50
33F：推 bigbowl: 樓上 nswitch 1.169.206.18 11/21 10:57
34F：推 tint: 11號買 狀態顯示13號出貨 實際上18號才出貨 218.187.80.21 11/21 11:42
35F：→ ofpurity: 我昨天晚上在PCHOME買的平板 剛剛收到 118.150.61.105 11/21 12:01
36F：推 ofpurity: 你就知道MOMO多垃圾 以後絕對拒用 118.150.61.105 11/21 12:03
37F：推 bigplittlep: 第一次買momo，客服真的很爛，找不 42.77.125.3 11/21 12:05
38F：→ bigplittlep: 到真人客服以後不會用了 42.77.125.3 11/21 12:05
39F：推 popbitch: 看我之前文章，那個已出貨沒參考價值 1.172.51.127 11/21 12:16
40F：→ popbitch: 除非是有給宅配單號，可以去宅配官網查 1.172.51.127 11/21 12:17
41F：推 sharline1013: 不知道是不是跟商品類型也有關，不 211.72.110.123 11/21 12:51
42F：→ sharline1013: 同團隊之類的。貓食都收到了，彩妝 211.72.110.123 11/21 12:51
43F：→ sharline1013: 還在撿貨 211.72.110.123 11/21 12:51
44F：推 mamaomik: 18號買速配商品，到今天還卡在檢貨超傻180.217.154.151 11/21 13:21
45F：→ mamaomik: 眼，離雙11好幾天了還這樣180.217.154.151 11/21 13:21
46F：→ xan1053: 原po是用超商取貨?我以前用超商取貨都是 101.15.163.59 11/21 13:38
47F：→ xan1053: 抓兩個工作天到，若昨天配送應該明天到 101.15.163.59 11/21 13:38
48F：→ xan1053: 門市，等明天沒到貨再急也不遲 101.15.163.59 11/21 13:38
49F：→ xan1053: 我覺得問全家不一定準，物流資訊可能沒 101.15.163.59 11/21 13:55
50F：→ xan1053: 有跟momo同步跟新 101.15.163.59 11/21 13:55
51F：推 dido0208: 可能不常買，經驗都是很快 101.12.102.65 11/21 14:02
52F：→ montty: 可以參考下面那篇全家店到店的文章 39.11.5.96 11/21 14:16
53F：推 waitriver: Momo 不意外，我是一直寄信問客服才幫 223.137.61.23 11/21 14:24
54F：→ waitriver: 我加快寄出 223.137.61.23 11/21 14:24
55F：推 kingtseng: 我開始懷疑我的出貨也是假的了 111.83.210.23 11/21 14:51
56F：推 momicats: 不要1111買，根本災難 115.82.0.10 11/21 14:53
57F：推 ofpurity: 1111可以買 請買pchome真的隔天到 118.150.61.105 11/21 15:01
58F：推 qazplm319: 明明知道會爆倉物流會爆炸 momo一開始223.136.147.153 11/21 15:02
59F：→ qazplm319: 就沒準備好 還想辦活動 真心傻眼223.136.147.153 11/21 15:02
60F：推 pshawnm: 14號下單，至今沒出貨，近三天每天打客服223.138.254.155 11/21 15:02
61F：→ pshawnm: 問，都說會幫我催，催個屁，一樣沒出貨，223.138.254.155 11/21 15:02
62F：→ pshawnm: 超爛223.138.254.155 11/21 15:02
63F：→ freeunixer: 我運氣不錯,11 跟 14 下單,都是隔天到 60.250.90.238 11/21 15:32
64F：→ freeunixer: 都是家電,吸塵器&除溼機,在南部... 60.250.90.238 11/21 15:32
65F：推 testimo: momo雙11爆量塞車，我2筆快速到貨商品，1 223.136.120.87 11/21 15:37
66F：→ testimo: 1日早上訂的隔天到，11晚上訂的15日才到 223.136.120.87 11/21 15:37
67F：推 white777: 可是1111也沒多便宜還爆倉 42.73.144.5 11/21 15:44
68F：→ freeunixer: 是爆單吧... 60.250.90.238 11/21 15:49
69F：推 chbio: 感動，13號的單終於出貨了 114.136.183.57 11/21 16:05
70F：推 sm5210: 撿貨撿了三天還沒撿到…是掉在台灣海峽嗎223.136.239.245 11/21 16:11
71F：→ sm5210: ？223.136.239.245 11/21 16:11
72F：推 natsusa: 有些東西說不定跟NS那篇一樣，就是沒貨 101.12.101.82 11/21 16:20
73F：→ chihhsuanchc: 11/18下單的快速到貨11/21才出貨， 60.251.203.24 11/21 16:51
74F：→ chihhsuanchc: 還不給申訴，因為雙11請體諒，11/18 60.251.203.24 11/21 16:51
75F：→ chihhsuanchc: 哪門子雙11..下次會想清楚再買momo 60.251.203.24 11/21 16:51
76F：→ chihhsuanchc: ，之前都只買奇摩跟pchome 60.251.203.24 11/21 16:51
77F：推 pshawnm: 等了七天 不想等了 退貨223.138.254.155 11/21 16:53
78F：→ yanluan: 11/11購買鞋子，昨天到貨，結果鞋子是不180.214.181.166 11/21 17:16
79F：→ yanluan: 同款的，直接跟客服反應，也是推給廠商180.214.181.166 11/21 17:16
80F：→ yanluan: ，今明兩天沒聯絡，就會退貨了，有夠爛180.214.181.166 11/21 17:16
81F：→ yanluan: 的，隨便拿東西出貨，價錢還比較低呢180.214.181.166 11/21 17:16
82F：推 mimimiros: 退貨+1 mo今年網站是沒壞 出貨卻GG 103.31.196.193 11/21 17:35
83F：推 meddy1128: 11/16下標，昨天傳訊息跟客服反應，跟 114.136.97.52 11/21 17:46
84F：→ meddy1128: 客服反應後有拿到賠償金100 114.136.97.52 11/21 17:46
85F：→ meddy1128: 還順便反應出貨慢，結果今天早上就收到 114.136.97.52 11/21 17:47
86F：→ meddy1128: 了 114.136.97.52 11/21 17:47
87F：推 leo2656sos: 其實我一直覺得佔信用卡額度根本沒差 118.170.82.210 11/21 18:16
88F：→ leo2656sos: ，不知道為什麼大家很在意？ 118.170.82.210 11/21 18:16
89F：推 g45298: 因為信用卡每張回饋不一樣220.137.120.231 11/21 19:18
90F：噓 firetfd119: momo出貨有問題+1 49.214.138.183 11/21 20:13
91F：推 elisan18: 17訂寫19出 20收到簡訊說要4個工作天 101.14.185.115 11/21 20:32
92F：→ elisan18: 想說還沒配送 結果昨天按了退貨之後 今 101.14.185.115 11/21 20:32
93F：→ elisan18: 天收到了@@ 101.14.185.115 11/21 20:32
94F：推 gg4835: pchome雙11還是準時隔天到貨 223.136.222.41 11/21 21:56
95F：推 impluse: 咦，我18號下單，20號到貨，前面雙11的是 110.28.168.31 11/21 22:37
96F：→ impluse: 有慢些，但也都到貨了 110.28.168.31 11/21 22:37
97F：推 decorum: 唉 早知道要打聽一下的 也是18號訂的喇叭220.141.110.227 11/21 23:40
98F：→ decorum: 今天還在撿貨狀態 第一次在摸摸買 真會摸220.141.110.227 11/21 23:40
99F：推 coffeerolljc: momo出貨超慢 別人家都沒這樣啊 59.115.136.231 11/21 23:53
101F：→ jo0929: momo這次有扯，12下單+撿貨，19出貨到現在 42.75.28.174 11/22 01:08
102F：→ jo0929: 還沒到 42.75.28.174 11/22 01:08
103F：推 yonny: 1111在東森買冰箱跟鍋子 兩天後寄到說114.136.233.247 11/22 01:13
104F：推 optimism118: momo真的不優，退貨退了1.5月，每次223.137.166.244 11/22 13:02
105F：→ optimism118: 換個客服就要重頭交代一遍，直到後223.137.166.244 11/22 13:02
106F：→ optimism118: 來說消保官才積極處理，很地雷223.137.166.244 11/22 13:02
107F：噓 CharizardX: momo改地址過5天送到原地址 111.71.107.13 11/22 15:47
108F：推 maruwow: momo我連平常日子都不太敢買了，有活動一 111.240.171.1 11/22 17:38
109F：→ maruwow: 定爆炸 111.240.171.1 11/22 17:38
110F：推 SmallPig: 所以我的 XBOX 撿貨一週也不算太久..真 42.72.233.92 11/22 20:55
111F：→ SmallPig: 的便宜唉 42.72.233.92 11/22 20:55
112F：推 SasaV: 我同天下單的y購 松果購 都早已收到 101.11.17.12 11/23 02:47
113F：推 SmallPig: 每天問候，七天後出貨了。大榮可查。 42.72.233.92 11/23 07:32