作者dinhan (ChuChu)
看板e-shopping
标题[问题] momo订单状态是假的?
时间Thu Nov 21 03:52:28 2019
先承认我是来讨拍的
先上图
https://imgur.com/zCICaun
在11/11下订的手机经过一个礼拜的捡货状态
到昨天官网终於显示已出货
因为不放心，刚刚打过去客服
我还强调询问究竟是缺货，还是物流未取
经过客服亲口再三确认商品早就放在仓库，是物流没来取货
现在商品已经离开仓库，被物流领走出货
於是我就开心打到全家店到店想询问商品配送状态
结果店到店客服却表示这笔商品根本还没出货(???
只有成立订单而已(一个礼拜前的状态)
https://imgur.com/HSrwUiR
再打到客服经过层层鬼打墙後才承认商品还未出货
表示官网显示有误(?
会帮我协助追踪，催促物流进度，後续回电(听过很多次，却从未真正回电:(
所以今天如果我没去全家店到店查询
那我就得怪全家物流速度慢罗?
真的完美甩锅啊
不懂买个手机为什麽要搞得心那麽累捡货一个礼拜
客服像个人工机器永远只会鬼打墙甩锅给物流
真的後悔为了一千多块的折扣买momo
偏偏现在退款又会占用信用卡额度
买个手机心真累 发誓再也不用Momo
想问像这样官网显示「异常」是正常的常态，没有欺骗消费者之嫌吗?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.232.115.79 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1574279550.A.7C1.html
※ 编辑: dinhan (36.232.115.79 台湾), 11/21/2019 04:00:21
1F：推 ofpurity: 发誓再也不用momo+1 烂死了 烂公司 118.150.61.105 11/21 04:50
2F：→ lifewen: 我收到客服致歉简讯大致内容：「因物流 36.233.106.17 11/21 06:01
3F：→ lifewen: 暴增，请您耐心等候，谢谢您」 36.233.106.17 11/21 06:01
4F：→ spring28892: 我是下单过了两天都没到捡货那边， 180.204.20.143 11/21 06:59
5F：→ spring28892: 用线上客服问说是帐务还没对到我的 180.204.20.143 11/21 06:59
6F：→ spring28892: 单，要加速对帐流程的话居然要我在 180.204.20.143 11/21 06:59
7F：→ spring28892: 聊天室提供16码明码卡号，完全不符合 180.204.20.143 11/21 06:59
8F：→ spring28892: 资安SOP了吧!後来我说不愿意提供明码 180.204.20.143 11/21 06:59
9F：→ spring28892: 卡号後线上客服要我改拨电话客服，电 180.204.20.143 11/21 06:59
10F：→ spring28892: 话客服的说词改口说是系统异常应该在 180.204.20.143 11/21 06:59
11F：→ spring28892: 捡货了，说後续会持续追踪再用电话 180.204.20.143 11/21 06:59
12F：→ spring28892: 跟我联络，也是没收到电话。 180.204.20.143 11/21 06:59
13F：推 chihhsuanchc: 我只是买个谷粉，而且是快速到货， 36.230.122.100 11/21 07:19
14F：→ chihhsuanchc: 也可以拣货三天都没动静.. 36.230.122.100 11/21 07:19
15F：嘘 chbio: momo超烂的，捡货捡了1周 114.136.183.57 11/21 07:28
16F：推 momohime: 再也不用momo+1，写信问客服什麽时候出 42.72.68.255 11/21 07:47
17F：→ momohime: 货只会鬼打墙告知双11货量大请耐心等候 42.72.68.255 11/21 07:48
18F：→ momohime: ，写这样我还需要问真人吗！系统客服的 42.72.68.255 11/21 07:48
19F：→ momohime: 答覆还拿来敷衍，真的超烂 42.72.68.255 11/21 07:48
20F：推 SmallPig: momo 这次 1111 真的坏掉了。我买的到现114.136.244.210 11/21 08:03
21F：→ SmallPig: 在也还在理货。114.136.244.210 11/21 08:03
22F：推 gdbbvip: 13买的快速到货今天早上终於出货了 42.72.68.127 11/21 08:12
23F：→ celen99: 这麽多人买momo阿 也没看到业绩好 怎麽出 61.216.12.157 11/21 08:15
24F：→ celen99: 货慢呢？ 61.216.12.157 11/21 08:16
25F：推 tom282f3: 推 223.137.12.139 11/21 08:34
26F：→ sm5210: 等不到的momo 114.136.95.206 11/21 09:52
27F：嘘 Hiroshi91826: 真的以後再也不买 39.8.10.75 11/21 09:57
28F：嘘 sakura94425: 真的很烂，我先生买电脑，还没收到货 42.73.74.10 11/21 10:32
29F：→ sakura94425: 结果显示拒收！根本没收到哪来拒收 42.73.74.10 11/21 10:32
30F：→ sakura94425: 气炸 42.73.74.10 11/21 10:32
31F：→ hbl420ii: MOMO很烂 可以去看ns版的灾情111.253.132.195 11/21 10:42
32F：推 kop291: ns是哪个板? 114.32.168.193 11/21 10:50
33F：推 bigbowl: 楼上 nswitch 1.169.206.18 11/21 10:57
34F：推 tint: 11号买 状态显示13号出货 实际上18号才出货 218.187.80.21 11/21 11:42
35F：→ ofpurity: 我昨天晚上在PCHOME买的平板 刚刚收到 118.150.61.105 11/21 12:01
36F：推 ofpurity: 你就知道MOMO多垃圾 以後绝对拒用 118.150.61.105 11/21 12:03
37F：推 bigplittlep: 第一次买momo，客服真的很烂，找不 42.77.125.3 11/21 12:05
38F：→ bigplittlep: 到真人客服以後不会用了 42.77.125.3 11/21 12:05
39F：推 popbitch: 看我之前文章，那个已出货没参考价值 1.172.51.127 11/21 12:16
40F：→ popbitch: 除非是有给宅配单号，可以去宅配官网查 1.172.51.127 11/21 12:17
41F：推 sharline1013: 不知道是不是跟商品类型也有关，不 211.72.110.123 11/21 12:51
42F：→ sharline1013: 同团队之类的。猫食都收到了，彩妆 211.72.110.123 11/21 12:51
43F：→ sharline1013: 还在捡货 211.72.110.123 11/21 12:51
44F：推 mamaomik: 18号买速配商品，到今天还卡在检货超傻180.217.154.151 11/21 13:21
45F：→ mamaomik: 眼，离双11好几天了还这样180.217.154.151 11/21 13:21
46F：→ xan1053: 原po是用超商取货?我以前用超商取货都是 101.15.163.59 11/21 13:38
47F：→ xan1053: 抓两个工作天到，若昨天配送应该明天到 101.15.163.59 11/21 13:38
48F：→ xan1053: 门市，等明天没到货再急也不迟 101.15.163.59 11/21 13:38
49F：→ xan1053: 我觉得问全家不一定准，物流资讯可能没 101.15.163.59 11/21 13:55
50F：→ xan1053: 有跟momo同步跟新 101.15.163.59 11/21 13:55
51F：推 dido0208: 可能不常买，经验都是很快 101.12.102.65 11/21 14:02
52F：→ montty: 可以参考下面那篇全家店到店的文章 39.11.5.96 11/21 14:16
53F：推 waitriver: Momo 不意外，我是一直寄信问客服才帮 223.137.61.23 11/21 14:24
54F：→ waitriver: 我加快寄出 223.137.61.23 11/21 14:24
55F：推 kingtseng: 我开始怀疑我的出货也是假的了 111.83.210.23 11/21 14:51
56F：推 momicats: 不要1111买，根本灾难 115.82.0.10 11/21 14:53
57F：推 ofpurity: 1111可以买 请买pchome真的隔天到 118.150.61.105 11/21 15:01
58F：推 qazplm319: 明明知道会爆仓物流会爆炸 momo一开始223.136.147.153 11/21 15:02
59F：→ qazplm319: 就没准备好 还想办活动 真心傻眼223.136.147.153 11/21 15:02
60F：推 pshawnm: 14号下单，至今没出货，近三天每天打客服223.138.254.155 11/21 15:02
61F：→ pshawnm: 问，都说会帮我催，催个屁，一样没出货，223.138.254.155 11/21 15:02
62F：→ pshawnm: 超烂223.138.254.155 11/21 15:02
63F：→ freeunixer: 我运气不错,11 跟 14 下单,都是隔天到 60.250.90.238 11/21 15:32
64F：→ freeunixer: 都是家电,吸尘器&除湿机,在南部... 60.250.90.238 11/21 15:32
65F：推 testimo: momo双11爆量塞车，我2笔快速到货商品，1 223.136.120.87 11/21 15:37
66F：→ testimo: 1日早上订的隔天到，11晚上订的15日才到 223.136.120.87 11/21 15:37
67F：推 white777: 可是1111也没多便宜还爆仓 42.73.144.5 11/21 15:44
68F：→ freeunixer: 是爆单吧... 60.250.90.238 11/21 15:49
69F：推 chbio: 感动，13号的单终於出货了 114.136.183.57 11/21 16:05
70F：推 sm5210: 捡货捡了三天还没捡到…是掉在台湾海峡吗223.136.239.245 11/21 16:11
71F：→ sm5210: ？223.136.239.245 11/21 16:11
72F：推 natsusa: 有些东西说不定跟NS那篇一样，就是没货 101.12.101.82 11/21 16:20
73F：→ chihhsuanchc: 11/18下单的快速到货11/21才出货， 60.251.203.24 11/21 16:51
74F：→ chihhsuanchc: 还不给申诉，因为双11请体谅，11/18 60.251.203.24 11/21 16:51
75F：→ chihhsuanchc: 哪门子双11..下次会想清楚再买momo 60.251.203.24 11/21 16:51
76F：→ chihhsuanchc: ，之前都只买奇摩跟pchome 60.251.203.24 11/21 16:51
77F：推 pshawnm: 等了七天 不想等了 退货223.138.254.155 11/21 16:53
78F：→ yanluan: 11/11购买鞋子，昨天到货，结果鞋子是不180.214.181.166 11/21 17:16
79F：→ yanluan: 同款的，直接跟客服反应，也是推给厂商180.214.181.166 11/21 17:16
80F：→ yanluan: ，今明两天没联络，就会退货了，有够烂180.214.181.166 11/21 17:16
81F：→ yanluan: 的，随便拿东西出货，价钱还比较低呢180.214.181.166 11/21 17:16
82F：推 mimimiros: 退货+1 mo今年网站是没坏 出货却GG 103.31.196.193 11/21 17:35
83F：推 meddy1128: 11/16下标，昨天传讯息跟客服反应，跟 114.136.97.52 11/21 17:46
84F：→ meddy1128: 客服反应後有拿到赔偿金100 114.136.97.52 11/21 17:46
85F：→ meddy1128: 还顺便反应出货慢，结果今天早上就收到 114.136.97.52 11/21 17:47
86F：→ meddy1128: 了 114.136.97.52 11/21 17:47
87F：推 leo2656sos: 其实我一直觉得占信用卡额度根本没差 118.170.82.210 11/21 18:16
88F：→ leo2656sos: ，不知道为什麽大家很在意？ 118.170.82.210 11/21 18:16
89F：推 g45298: 因为信用卡每张回馈不一样220.137.120.231 11/21 19:18
90F：嘘 firetfd119: momo出货有问题+1 49.214.138.183 11/21 20:13
91F：推 elisan18: 17订写19出 20收到简讯说要4个工作天 101.14.185.115 11/21 20:32
92F：→ elisan18: 想说还没配送 结果昨天按了退货之後 今 101.14.185.115 11/21 20:32
93F：→ elisan18: 天收到了@@ 101.14.185.115 11/21 20:32
94F：推 gg4835: pchome双11还是准时隔天到货 223.136.222.41 11/21 21:56
95F：推 impluse: 咦，我18号下单，20号到货，前面双11的是 110.28.168.31 11/21 22:37
96F：→ impluse: 有慢些，但也都到货了 110.28.168.31 11/21 22:37
97F：推 decorum: 唉 早知道要打听一下的 也是18号订的喇叭220.141.110.227 11/21 23:40
98F：→ decorum: 今天还在捡货状态 第一次在摸摸买 真会摸220.141.110.227 11/21 23:40
99F：推 coffeerolljc: momo出货超慢 别人家都没这样啊 59.115.136.231 11/21 23:53
101F：→ jo0929: momo这次有扯，12下单+捡货，19出货到现在 42.75.28.174 11/22 01:08
102F：→ jo0929: 还没到 42.75.28.174 11/22 01:08
103F：推 yonny: 1111在东森买冰箱跟锅子 两天後寄到说114.136.233.247 11/22 01:13
104F：推 optimism118: momo真的不优，退货退了1.5月，每次223.137.166.244 11/22 13:02
105F：→ optimism118: 换个客服就要重头交代一遍，直到後223.137.166.244 11/22 13:02
106F：→ optimism118: 来说消保官才积极处理，很地雷223.137.166.244 11/22 13:02
107F：嘘 CharizardX: momo改地址过5天送到原地址 111.71.107.13 11/22 15:47
108F：推 maruwow: momo我连平常日子都不太敢买了，有活动一 111.240.171.1 11/22 17:38
109F：→ maruwow: 定爆炸 111.240.171.1 11/22 17:38
110F：推 SmallPig: 所以我的 XBOX 捡货一周也不算太久..真 42.72.233.92 11/22 20:55
111F：→ SmallPig: 的便宜唉 42.72.233.92 11/22 20:55
112F：推 SasaV: 我同天下单的y购 松果购 都早已收到 101.11.17.12 11/23 02:47
113F：推 SmallPig: 每天问候，七天後出货了。大荣可查。 42.72.233.92 11/23 07:32