作者temptation (一切都成過去)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶扣款/退款問題
時間Sat Nov 16 09:22:18 2019
前陣子在淘寶買了一樣東西從官方直寄
回台灣
但因為裡面含電池所以被倉庫那邊拒收
了解情形後賣家叫我按退款
只是後來信用卡帳單出來發現我付款跟退款金額不同
想請教有經驗的版友們應該是哪段出問題
我該找哪裡處理？
首先是我訂單截圖
https://i.imgur.com/TNcLiCM.jpg
訂單總價ꔱ55.82
支付明細裡面含ꔱ5紅包
但是實付款是TWD696
後來信用卡帳單出帳也是696
這部分覺得奇怪
這樣我其實還是付了ꔱ55.82 沒扣紅包ꔱ5
然後是我退款畫面
https://i.imgur.com/ZXOtjEh.jpg
退回海外ꔱ40.82
退紅包ꔱ5
信用卡出帳退款是NTD617
(算起來就是ꔱ40.82)
這樣感覺是付錢沒扣紅包 退款卻退了紅包
後來查了紅包是”新人專享紅包”
https://i.imgur.com/RArEX4O.jpg
其實我不是第一次買淘寶
我也不知道這個所謂新人紅包哪裡來
但是我上次買已經去年了
然後查我的紅包使用歷史也沒這筆ꔱ5
https://i.imgur.com/wjiNtlz.jpg
但是已過期裡面有
https://i.imgur.com/M8YgKcT.jpg
然後點進去看卻已使用？
https://i.imgur.com/GSmvWpu.jpg
文章有點長
但總結是 扣款沒扣紅包 但是退款卻含了紅包
請問我是否該問淘寶？還是問店家？
先謝謝版友們
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.30.110 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1573867340.A.87A.html
1F：→ temptation: 人民幣符號變問號... 223.141.30.110 11/16 09:23
2F：推 jog7788: 先不管其他，光每天匯率不同，結算出來就180.218.111.233 11/16 09:57
3F：→ jog7788: 不同了180.218.111.233 11/16 09:57
4F：→ temptation: 匯率不會差這麼多 696/155.82~4.47, 6 223.141.30.110 11/16 10:08
5F：→ temptation: 17/140.82~4.38 差79應該不會是匯率 223.141.30.110 11/16 10:08
6F：→ temptation: 問題 223.141.30.110 11/16 10:08
7F：→ temptation: 匯率4.5上下我都覺得合理 但是696/140 223.141.30.110 11/16 10:09
8F：→ temptation: .82～4.94差太多了 223.141.30.110 11/16 10:09
9F：→ jojomaan: 我覺得六日會比較高一點<指淘寶官方Y 61.228.245.65 11/16 10:50
10F：→ ttjh303: 賣賣的匯率不一樣....妳買淘寶是買人民 27.246.30.112 11/16 10:59
11F：→ ttjh303: 幣，淘寶退回等於是賣人民幣 27.246.30.112 11/16 10:59
12F：→ ttjh303: 妳付款時有扣紅包15，所以實質支付人民 27.246.30.112 11/16 11:01
13F：→ ttjh303: 幣140。他自然是退你140人民幣的 27.246.30.112 11/16 11:01
14F：推 melody1003: 樓上正解 219.91.5.70 11/16 11:19
15F：推 wsadxxx: 它退了140.82+15(紅包)，但是紅包馬上就 124.12.88.169 11/16 11:50
16F：→ wsadxxx: 過期，所以實退140.82 124.12.88.169 11/16 11:50
17F：推 rain0719: 匯率哪有差那麼多，確實很奇怪，感覺買 118.165.120.38 11/16 16:08
18F：→ rain0719: 時沒扣紅包，退款退紅包但卻過期也不能 118.165.120.38 11/16 16:08
19F：→ rain0719: 用了 118.165.120.38 11/16 16:08
20F：推 JOYJS: 可能是因為付款的時候，淘寶內建用dcc的方223.138.225.125 11/16 22:45
21F：→ JOYJS: 式計算。然後退款是直接退人民幣不走dcc。223.138.225.125 11/16 22:45
22F：推 JOYJS: 你用支付手續費回推就知道匯率是4.97了。21223.138.225.125 11/16 22:48
23F：→ JOYJS: /140.82/0.03=4.97088223.138.225.125 11/16 22:48
24F：→ JOYJS: 140.82*4.97088=700223.138.225.125 11/16 22:48
25F：推 waitingatb: 我也覺得匯率不太合理，確實感覺像是 42.77.224.182 11/17 02:26
26F：→ waitingatb: 付款時沒扣到紅包。可能要詢問小蜜(人 42.77.224.182 11/17 02:26
27F：→ waitingatb: 工客服)或看信用卡公司能不能查到付 42.77.224.182 11/17 02:26
28F：→ waitingatb: 款那筆的外幣金額? 42.77.224.182 11/17 02:26