作者temptation (一切都成过去)
看板e-shopping
标题[问题] 淘宝扣款/退款问题
时间Sat Nov 16 09:22:18 2019
前阵子在淘宝买了一样东西从官方直寄
回台湾
但因为里面含电池所以被仓库那边拒收
了解情形後卖家叫我按退款
只是後来信用卡帐单出来发现我付款跟退款金额不同
想请教有经验的版友们应该是哪段出问题
我该找哪里处理？
首先是我订单截图
https://i.imgur.com/TNcLiCM.jpg
订单总价ꔱ55.82
支付明细里面含ꔱ5红包
但是实付款是TWD696
後来信用卡帐单出帐也是696
这部分觉得奇怪
这样我其实还是付了ꔱ55.82 没扣红包ꔱ5
然後是我退款画面
https://i.imgur.com/ZXOtjEh.jpg
退回海外ꔱ40.82
退红包ꔱ5
信用卡出帐退款是NTD617
(算起来就是ꔱ40.82)
这样感觉是付钱没扣红包 退款却退了红包
後来查了红包是”新人专享红包”
https://i.imgur.com/RArEX4O.jpg
其实我不是第一次买淘宝
我也不知道这个所谓新人红包哪里来
但是我上次买已经去年了
然後查我的红包使用历史也没这笔ꔱ5
https://i.imgur.com/wjiNtlz.jpg
但是已过期里面有
https://i.imgur.com/M8YgKcT.jpg
然後点进去看却已使用？
https://i.imgur.com/GSmvWpu.jpg
文章有点长
但总结是 扣款没扣红包 但是退款却含了红包
请问我是否该问淘宝？还是问店家？
先谢谢版友们
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.141.30.110 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1573867340.A.87A.html
1F：→ temptation: 人民币符号变问号... 223.141.30.110 11/16 09:23
2F：推 jog7788: 先不管其他，光每天汇率不同，结算出来就180.218.111.233 11/16 09:57
3F：→ jog7788: 不同了180.218.111.233 11/16 09:57
4F：→ temptation: 汇率不会差这麽多 696/155.82~4.47, 6 223.141.30.110 11/16 10:08
5F：→ temptation: 17/140.82~4.38 差79应该不会是汇率 223.141.30.110 11/16 10:08
6F：→ temptation: 问题 223.141.30.110 11/16 10:08
7F：→ temptation: 汇率4.5上下我都觉得合理 但是696/140 223.141.30.110 11/16 10:09
8F：→ temptation: .82～4.94差太多了 223.141.30.110 11/16 10:09
9F：→ jojomaan: 我觉得六日会比较高一点<指淘宝官方Y 61.228.245.65 11/16 10:50
10F：→ ttjh303: 卖卖的汇率不一样....你买淘宝是买人民 27.246.30.112 11/16 10:59
11F：→ ttjh303: 币，淘宝退回等於是卖人民币 27.246.30.112 11/16 10:59
12F：→ ttjh303: 你付款时有扣红包15，所以实质支付人民 27.246.30.112 11/16 11:01
13F：→ ttjh303: 币140。他自然是退你140人民币的 27.246.30.112 11/16 11:01
14F：推 melody1003: 楼上正解 219.91.5.70 11/16 11:19
15F：推 wsadxxx: 它退了140.82+15(红包)，但是红包马上就 124.12.88.169 11/16 11:50
16F：→ wsadxxx: 过期，所以实退140.82 124.12.88.169 11/16 11:50
17F：推 rain0719: 汇率哪有差那麽多，确实很奇怪，感觉买 118.165.120.38 11/16 16:08
18F：→ rain0719: 时没扣红包，退款退红包但却过期也不能 118.165.120.38 11/16 16:08
19F：→ rain0719: 用了 118.165.120.38 11/16 16:08
20F：推 JOYJS: 可能是因为付款的时候，淘宝内建用dcc的方223.138.225.125 11/16 22:45
21F：→ JOYJS: 式计算。然後退款是直接退人民币不走dcc。223.138.225.125 11/16 22:45
22F：推 JOYJS: 你用支付手续费回推就知道汇率是4.97了。21223.138.225.125 11/16 22:48
23F：→ JOYJS: /140.82/0.03=4.97088223.138.225.125 11/16 22:48
24F：→ JOYJS: 140.82*4.97088=700223.138.225.125 11/16 22:48
25F：推 waitingatb: 我也觉得汇率不太合理，确实感觉像是 42.77.224.182 11/17 02:26
26F：→ waitingatb: 付款时没扣到红包。可能要询问小蜜(人 42.77.224.182 11/17 02:26
27F：→ waitingatb: 工客服)或看信用卡公司能不能查到付 42.77.224.182 11/17 02:26
28F：→ waitingatb: 款那笔的外币金额? 42.77.224.182 11/17 02:26